八旬老翁送修電視 人性服務(wù)體貼在心
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對(duì)一對(duì)年逾八旬、行動(dòng)不便的老年夫婦來(lái)說(shuō)，電視機(jī)是一扇讓她們了解和接觸世界的窗戶，看電視更是他們生活中最重要的活動(dòng)。沒(méi)有電視的生活，對(duì)上了年紀(jì)的老年人來(lái)說(shuō)，是一種難以想象的煎熬。家住上海黃浦區(qū)的顧老伯、姜老太夫婦，前不久就陷入了這樣的困境。
他們?cè)缒陠首�，近年�?lái)皆靠不在身邊的孫兒供養(yǎng)。大約在2007年6月，孝順的孫兒為兩位老人家購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)BenQ液晶電視。兩年多來(lái)，這臺(tái)電視一直用得好好的，可就在幾天前忽然看不了了。沒(méi)有電視看的顧老、姜老如坐針氈。不知曉有上門(mén)服務(wù)的顧老伯約了表弟表妹，一起將生了病的液晶電視，送至明基BenQ上海服務(wù)中心進(jìn)行檢修。
當(dāng)看到三位老人自行將液晶電視抬入服務(wù)中心時(shí)，BenQ售后服務(wù)人員非常訝異，并連忙上前了解客戶需求，同時(shí)對(duì)老人家送來(lái)的機(jī)臺(tái)進(jìn)行了全面檢測(cè)。結(jié)果顯示，該電視機(jī)出現(xiàn)顯示屏故障，需更換屏幕。由于客戶于2007年6月購(gòu)機(jī)，至今已超過(guò)正常液晶電視產(chǎn)品的質(zhì)保期，更換屏幕維修費(fèi)用為1500元，按規(guī)定該維修費(fèi)用需用戶自費(fèi)承擔(dān)。
基于二老行動(dòng)不便，家庭生活又相對(duì)拮據(jù)的事實(shí)，本著將心比心、關(guān)懷用戶的角度來(lái)思考，BenQ服務(wù)人員第一時(shí)間向上匯報(bào)了這對(duì)客戶的特殊狀況。很快明基決定為這兩位老人免費(fèi)更換一臺(tái)全新的液晶電視，并由技術(shù)工程師送貨上門(mén)，親自至老人家中安裝調(diào)試。不僅如此，未來(lái)若老人使用該電視遇到任何問(wèn)題，只需撥打明基400服務(wù)熱線就可上門(mén)解決。
兩位八旬老人，有感于明基BenQ人性化的服務(wù)，特別致電明基服務(wù)中心并送來(lái)錦旗，上書(shū)“熱情耐心，為民解憂”八個(gè)大字。電話中，姜奶奶更表示：電視機(jī)已安裝好，使用也很滿意，特別感謝明基上下如此照顧她。
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文章來(lái)源：中國(guó)投影網(wǎng)
BenQ 在全球
明基電通成立于1984年，于2001年推出自創(chuàng)品牌BenQ，并于2007年9月1日與代工制造業(yè)務(wù)正式分割。BenQ以“享受快樂(lè)科技”為品牌定位，以“數(shù)字時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”為核心發(fā)展概念，產(chǎn)品與技術(shù)涵蓋數(shù)字媒體、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及周邊、網(wǎng)絡(luò)通信等數(shù)字匯流之3C領(lǐng)域，包括數(shù)字投影機(jī)、液晶顯示器、數(shù)碼相機(jī)、Joybook筆記本電腦、液晶電視、移動(dòng)通信產(chǎn)品、電腦周邊產(chǎn)品等多元化產(chǎn)品線。2007年，明基電通全球營(yíng)收為18.3億美元（注：含2007/9/1與代工制造業(yè)務(wù)分割前BenQ品牌營(yíng)收）。
BenQ 在中國(guó)
1993年明基電通投資蘇州新區(qū)，陸續(xù)建立大規(guī)模制造基地、研發(fā)中心與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，1997年開(kāi)始全力拓展大陸市場(chǎng)，2001年底于蘇州召開(kāi)BenQ新品牌全球發(fā)布會(huì)。BenQ品牌誕生7年多來(lái)，產(chǎn)品線經(jīng)歷“由藍(lán)轉(zhuǎn)紅”的調(diào)整與擴(kuò)張，短短幾年間企業(yè)營(yíng)收從零增長(zhǎng)到40億元人民幣。目前BenQ已在內(nèi)地樹(shù)立強(qiáng)大的品牌影響力，不僅保持液晶顯示器、光存儲(chǔ)產(chǎn)品、鍵盤(pán)、掃描儀等傳統(tǒng)電腦外設(shè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，更憑借筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)字投影機(jī)等網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚新品加入，為BenQ品牌源源不斷注入“快樂(lè)”因子。
