數(shù)字標(biāo)牌在企業(yè)信息發(fā)布中的應(yīng)用

　　近年來，企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)相當(dāng)廣泛，大致可分為三種應(yīng)用，即窄播廣告發(fā)布、即時資訊傳遞、虛擬專屬頻道等。窄播（Narrowcasting）廣告發(fā)布相對于其他媒體類型的廣播（Broadcasting）而言，其終端顯示設(shè)備位置已被選定，因此會傳播的對象可加以控制，窄播廣告發(fā)布運用網(wǎng)絡(luò)科技，創(chuàng)造全新的“即時媒體”形式。

　　客運車站、賣場、銀行，這些利用LCD作為訊息體現(xiàn)數(shù)字告示的模式已逐漸普及，成為繼電視、廣播、平面、網(wǎng)絡(luò)之后的第五大媒體，這類媒體與其他四種媒體的不同之處在于訊息的出現(xiàn)地點不同，其他四類媒體對于訊息接收者身分的設(shè)定范圍相當(dāng)松散，比如電視，電波一發(fā)射出去傳送到電視機前，誰能看到誰看不到，就不是電視所能控制，而像上述例子的各種LCD數(shù)字告示，所傳播的訊息就不像其他四種媒體毫不選擇，這種新興媒體的終端顯示設(shè)備（LCD）只會被設(shè)置在特定場所，例如上述案例中的車站、賣場、銀行等。

　　場所特定，收視對象也有了明確目標(biāo)，有了明確目標(biāo)，就能做出最適合的訊息內(nèi)容以達(dá)到最大效益，比如說車站內(nèi)的行車資訊、賣場內(nèi)的商品廣告、銀行內(nèi)的金融資訊，而這種媒體除了這些商業(yè)應(yīng)用外，在傳播對象鎖定下，更可延伸到企業(yè)內(nèi)部使用，例如過去大型企業(yè)的內(nèi)部人員培訓(xùn)，由于企業(yè)幅員遼闊，分公司散布各地，要進行教育訓(xùn)練不是將各分部人員召集到總公司集體上課，就是請講師到各分點一一授課，這兩種方式都相當(dāng)不合算，有了這種新媒體之后，便可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一并解決時間與距離的雙重問題，這種類似應(yīng)用就看企業(yè)主與系統(tǒng)整合商如何發(fā)揮想像力。

　　以LCD與后端控制器為架構(gòu)的數(shù)字告示，在最近幾年逐漸成型，由于每一企業(yè)所需標(biāo)準(zhǔn)不一，因此并沒有一套標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，也沒有正式名稱，各系統(tǒng)整合廠商都以旗下產(chǎn)品命名，例如精業(yè)的Digicasting、研華的Digital Signage等，這類媒體過去多被業(yè)者視為另一個廣告通道（Channel），但事實上在傳播對象可自由選擇的優(yōu)勢下，其應(yīng)用將不僅于此，它應(yīng)該被視為企業(yè)可獨立經(jīng)營的頻道，頻道內(nèi)容可以是商品廣告、公司規(guī)定、或教育培訓(xùn)，視企業(yè)主如何設(shè)定應(yīng)用，當(dāng)這類媒體未來發(fā)展更蓬勃時，將會有更適當(dāng)?shù)恼�式名稱出現(xiàn)，在此之前97數(shù)字告示網(wǎng)先將之暫名為「企業(yè)信息頻道」。

企業(yè)信息頻道的三種類型

　　企業(yè)信息頻道的應(yīng)用相當(dāng)廣泛，大致可分為3種應(yīng)用，包括窄播廣告發(fā)布、即時資訊傳遞、虛擬專屬頻道等。窄播（Narrowcasting）廣告經(jīng)營相對于其他媒體類型的廣播（Broadcasting）而言，其終端顯示設(shè)備位置已被選定，因此會收視到的傳播對象可加以控制，窄播廣告經(jīng)營運用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技，創(chuàng)造全新的“即時媒體”，廣告主可因應(yīng)營銷需求，即時地在任意指定區(qū)域，隨時變換廣告內(nèi)容，同時也適合地區(qū)性、全區(qū)性甚至個人化廣告媒體的發(fā)布。

　　即時資訊傳遞不以廣告為主，但是業(yè)主所需，或多或少仍有商業(yè)色彩，例如百貨公司、超市、賣場等推出限時限量搶購活動，便可由此傳遞訊息，另外像是證券公司、銀行、車站等場所的即時資訊如匯率、股價、即時新聞、交通時刻表等，就以公共資訊為主。

　　至于虛擬專屬頻道的建構(gòu)，則多以架構(gòu)單位內(nèi)部資訊發(fā)布為主，由于網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)達(dá)，這類應(yīng)用可分為有即時需求的全區(qū)域同時播送，與時效性不強可預(yù)先下載有時間再觀看的分時預(yù)錄，這類應(yīng)用適合在公家機關(guān)如軍警、醫(yī)院、學(xué)校，或是分支多的大型企業(yè)，用以教育訓(xùn)練或虛擬會議等。

企業(yè)信息頻道的三個目標(biāo)

　　在過去，建立一套專屬企業(yè)信息頻道，對企業(yè)來說幾乎是不可能的事，不僅要建立通路、后臺中控，內(nèi)容的制作掌握更是一大問題，龐大的投資成本與后續(xù)微小的報酬，讓企業(yè)想都不曾想過，不過在IT技術(shù)的發(fā)展下，頻道建立難度與成本都大幅下降，現(xiàn)在企業(yè)要建立企業(yè)信息頻道都有現(xiàn)成的IT設(shè)備可以使用，一套簡單的企業(yè)頻道包括了主機端的伺服器與中控系統(tǒng)，Client端的LCD TV與兩端的網(wǎng)際網(wǎng)路，這些設(shè)備負(fù)擔(dān)與技術(shù)對目前的企業(yè)來說并不困難，既然技術(shù)與成本都不是問題，企業(yè)信息頻道的導(dǎo)入目標(biāo)就成為企業(yè)主評估的項目之一。

　　數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)認(rèn)為就功能性來看，企業(yè)信息頻道可為企業(yè)加分的項目有三個，包括建立品牌形象、創(chuàng)造新的客戶經(jīng)驗、創(chuàng)造業(yè)績等，設(shè)置企業(yè)信息頻道后，這三者的效能會依序形成，首先是品牌建立，英國麥當(dāng)勞從2004年5月開始設(shè)立內(nèi)部稱之為TV Network的企業(yè)信息頻道，這套系統(tǒng)是由BT（英國電信公司）所提供的IP，連結(jié)到總公司再到各分店，經(jīng)由KL2的媒體伺服器播放，TV Network的主要功能為客人服務(wù)，以改善加強客人的麥當(dāng)勞認(rèn)知，麥當(dāng)勞當(dāng)?shù)氐馁Y產(chǎn)負(fù)責(zé)人Chris Robson說，把頻道放進我們店內(nèi)改裝計劃內(nèi)，讓我們的店看起來更具現(xiàn)代感，同時也增加了店內(nèi)用餐的感覺，在設(shè)置TV Network之后，麥當(dāng)勞針對消費者做出市場調(diào)查，結(jié)果有88.1%的年青人喜歡麥當(dāng)勞TV的內(nèi)容，74.1%說喜歡他們的廣告。

從效益面分析設(shè)立企業(yè)信息頻道必要性

　　從麥當(dāng)勞的例子中，我們可以看到麥當(dāng)勞的企業(yè)頻道目標(biāo)設(shè)置相當(dāng)簡單，就是利用店內(nèi)的LCD屏幕全力推廣自己的品牌，包括特別拍攝的內(nèi)容與廣告，讓消費者在用餐時觀看，加強品牌意識，在此同時，由于傳播對象已被鎖定，頻道播放的內(nèi)容專為該對象打造，通過主機與終端設(shè)備的直接連線，訊息傳遞層次被扁平化，不再層層架構(gòu)而延滯時效，訊息更為即時，在此之下，企業(yè)與收視者（麥當(dāng)勞為消費者）的關(guān)系將較以往更為緊密，得到與以往不同的體驗，而在緊密度增加的狀況下，對企業(yè)內(nèi)部而言，員工忠誠度提升，資訊接收能力增加，對外部而言，則是消費者對品牌認(rèn)同度增加，這兩者都有助于業(yè)績的提升。

　　有了上述好處，企業(yè)是不是就一定要設(shè)置企業(yè)信息頻道呢？作為盈利單位，企業(yè)還是要視投資報酬率決定，企業(yè)信息頻道架構(gòu)中，主機的成本變動較少，除非終端或內(nèi)容數(shù)量大到一定程度，否則一般等級的伺服器都可勝任，真正決定整體成本的因素在于Client端數(shù)量，如果只有一個Client，則該主機在只服務(wù)一部Client的情況下，邊際效益將會最低，而如果Client數(shù)量往上增加，整體單位成本就會往下遞減。

　　因此企業(yè)要設(shè)置企業(yè)信息頻道，必須考慮企業(yè)信息頻道數(shù)量所帶來的整體單位成本，再思考上述三種效益是否能大于成本，如果答案是肯定的，企業(yè)信息頻道的設(shè)置才有意義。97數(shù)字告示網(wǎng)這樣認(rèn)為。

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