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工信部、中國電子商會日前分別發(fā)布兩大平板電視相關(guān)3·15相關(guān)主題報告。報告顯示，在抽檢的平板電視中，高達4%的產(chǎn)品開機即黑屏！
工信部《平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報告》：4%產(chǎn)品黑屏
工信部數(shù)字電視標準符合性檢測中心副主任張素兵博士表示，在2009年一次從市場隨機購買了50臺平板電視，其中有2臺出現(xiàn)黑屏問題，故障比例高達4%！
據(jù)現(xiàn)場不愿具名專家透露，黑屏產(chǎn)品系外資品牌。由此，眾媒體聯(lián)系起09年兩起沸沸揚揚的日企平板電視的“豎線門”。
2009年1月初，東芝“豎線門”事件出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折，東芝首次就“豎線門”事件在其公司網(wǎng)站向用戶道歉。此后，經(jīng)騰訊家電等全國主流媒體廣泛曝光之后，東芝“豎線門”受害用戶于3月9日通過騰訊科技發(fā)布了“‘變相’獲得東芝賠償”的階段性進展。至此，東芝“豎線門”才告一段落。
2009年10月，另一日企松下同樣遭遇了類似危機。松下型號為TH-42PV60C的等離子電視出現(xiàn)了“黑帶”故障。在騰訊家電等網(wǎng)絡(luò)媒體的曝光之后，松下被迫將高達8000元的換屏費降至2000元，由此獲得用戶的接受。
專家：市場上平板電視普遍“隱性欺騙”
《平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報告》指出，由于缺乏相關(guān)產(chǎn)品標準，目前市場上銷售的各品牌全高清電視、LED電視、互聯(lián)網(wǎng)電視等在性能表現(xiàn)上都存在較大差異。
張素兵舉例指出，標稱全高清的電視實際上清晰度只能達到高清標準要求；同樣是LED電視，節(jié)能效果相差1倍以上；互聯(lián)網(wǎng)電視由于使用的芯片不同，導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)觀影效果差異。
這些問題本質(zhì)上不會影響消費者的正常使用，普通消費者很難察覺，往往是花了高價錢，享受不到高品質(zhì)的享受。
“這都是‘隱性欺騙’”，張素兵氣憤地告訴騰訊科技，諸如“如有產(chǎn)品更改，恕不另行通知”等說明書用語都涉嫌侵犯用戶的權(quán)益。
平板電視三包規(guī)定難產(chǎn)，用戶權(quán)益難保障
中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室《2010年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》抽樣調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段，在城市消費者家庭已購買的平板電視中，出現(xiàn)過故障的比率維持在10%，排除人為不當因素，由于產(chǎn)品自身原因引發(fā)的故障仍占7.6%。
“這和白電個位數(shù)的低故障率相比，那是相當?shù)母吡恕�，中國電子商會副秘書長陸刃波在接受騰訊科技專訪時表示，高維修率一方面為企業(yè)的售后服務(wù)帶來了巨大壓力，另一方面也滋養(yǎng)了“二次收費”溫床的蔓延。
據(jù)介紹，由于平板電視三包規(guī)定遲遲未能出臺，行業(yè)標準對企業(yè)沒有有效的約束力，部分企業(yè)借機變相降低行業(yè)標準，執(zhí)行企業(yè)標準，甚至達不到產(chǎn)品說明書上所述水平，已經(jīng)涉嫌虛假標注。
工信部科技司馬民處長對此強調(diào)說，平板電視售后服務(wù)正在經(jīng)歷企業(yè)誠信、行業(yè)自律，到國家強制的發(fā)展階段。
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