服務(wù)至上 引領(lǐng)POS/KiosK大變革

　　最近天氣忽冷忽熱變化無(wú)常，許多人都因此得了流行性感冒，Mary也是其中之一，這天她來(lái)到甲大醫(yī)院看病，從診間出來(lái)后，原本該走到批價(jià)柜臺(tái)排隊(duì)，眼尖的她卻發(fā)現(xiàn)墻柱旁新設(shè)了一臺(tái)Kiosk，于是Mary直接走到批價(jià)Kiosk機(jī)臺(tái)前，不到20分鐘就完成批價(jià)領(lǐng)藥作業(yè)。

　　踏出醫(yī)院大門，眼看時(shí)間還早，Mary沿著街道慢慢步行至捷運(yùn)站，途中經(jīng)過錢家便利商店，懸掛在櫥窗玻璃上的電子看板，正顯示著「咖啡第二杯六折」的促銷訊息，于是，Mary繞進(jìn)店內(nèi)打算幫同事買幾杯咖啡，順道解決午餐。當(dāng)?shù)陠T拿著掃描器逐一掃描商品條碼時(shí)，POS機(jī)臺(tái)前方的小螢?zāi)灰餐�步顯示出掃描結(jié)果，Mary看著螢?zāi)簧系臄?shù)字變化，心想有了POS還真方便，一點(diǎn)都不必?fù)?dān)心店員算錯(cuò)錢。

　　離開便利商店后，Mary直接走進(jìn)捷運(yùn)車站，在等車的空檔，抬眼一看，上方電子看板（Digital Signage）正秀出梵谷展的活動(dòng)資訊，「今天回家時(shí)記得要到巷口便利商店的生活資訊站訂票呀！」Mary默默地在心里提醒自己。

從「 Sale」到「Service」　端點(diǎn)服務(wù)核心創(chuàng)新革命

　　Mary從醫(yī)院看病到搭捷運(yùn)回公司的路途中，似乎隨時(shí)隨地都有電腦為她提供服務(wù)，這就是新一代端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備（Point of Service；POS）的最佳寫照，這些無(wú)所不在的端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備，為人們打造出一個(gè)便利的生活環(huán)境。

　　早期POS一詞指的是端點(diǎn)銷售系統(tǒng)（Point of Sale），也就是放在結(jié)帳柜臺(tái)、具備收銀功能的設(shè)備；隨著PC技術(shù)精進(jìn)，讓POS跳脫「只能用來(lái)結(jié)帳」的框架，而能視不同應(yīng)用場(chǎng)合來(lái)提供服務(wù)，舉凡化妝品專柜的膚質(zhì)檢測(cè)機(jī)、彩券行的彩票機(jī)……等，都是以POS設(shè)備為核心，另外再納入一些客制化設(shè)計(jì)而成。于是，飛捷董事長(zhǎng)林大成提出端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備的概念，讓Point of「 Sale」變成Point of 「Service」。自此，POS進(jìn)入一個(gè)全新世代。

　　延續(xù)POS端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備的新定義來(lái)看，它的硬體外觀也跟著多元化發(fā)展，雖然，基本核心都是一臺(tái)具備觸控功能的液晶電腦（Panel PC），但隨著應(yīng)用不同，系統(tǒng)架構(gòu)也跟著有所差異。 POS變成一個(gè)平臺(tái)的象征，而不是某一種設(shè)備的代名詞，任何一種提供資訊或服務(wù)的設(shè)備都應(yīng)歸類于此。研華產(chǎn)業(yè)開發(fā)經(jīng)理林啟文認(rèn)為，在端點(diǎn)服務(wù)設(shè)備大傘下，主要分成結(jié)帳點(diǎn)餐用POS機(jī)、多媒體資訊站、及電子看板等三種設(shè)備。

更多相關(guān)：  AV集成

©版權(quán)所有。未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。