如果說,上海世博會(huì)帶給人們智慧旅游初次體驗(yàn)——在世博園區(qū),只需掏出手機(jī),輕輕一刷,游客手機(jī)上就會(huì)不時(shí)收到熱門場(chǎng)館的排隊(duì)信息。園區(qū)信息亭內(nèi)自助終端的互動(dòng)觸摸屏上,園區(qū)、場(chǎng)館和城市的各類服務(wù)信息應(yīng)有盡有。以試點(diǎn)城市南京為例,未來幾年,南京市將把景區(qū)、旅行社、酒店,以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起,打造一個(gè)統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺(tái)和旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)。屆時(shí),游客來到南京,不必再翻地圖、打電話,用手機(jī)或電腦登錄該系統(tǒng),就能了解到如何坐車最方便、哪家餐館的菜最合口味、哪里購(gòu)物娛樂最劃算。
智慧旅游利用信息化的技術(shù),把一些旅游資源進(jìn)行整合,然后為廣大游客量身定做,提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。如澳門去年接待內(nèi)地游客1000多萬(wàn),它的信息平臺(tái)能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。但在國(guó)內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠(yuǎn)高于澳門旅客人數(shù),可他們分別都來自哪里,各有多少人,不清楚;連客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢(shì)不明朗。由此很難開發(fā)出具有針對(duì)性適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品。
對(duì)于游客而言,安全是最重要的。智慧旅游不僅可以滿足游客出行、住宿、游覽等相關(guān)需求,對(duì)旅游安全、旅游便利性需求、旅游移動(dòng)搜索等方面也有突出作用。比如探險(xiǎn)旅游者遇險(xiǎn)時(shí)可通過終端迅速找到最近的避難所、急救站等,方便救援力量迅速確定遇險(xiǎn)游客位置,實(shí)施有效救援。如目前南京中山陵園風(fēng)景區(qū)數(shù)字指揮中心內(nèi),有一面“電視墻”,不停地輪換顯示景區(qū)內(nèi)50個(gè)探頭監(jiān)測(cè)到的畫面。根據(jù)智慧旅游設(shè)計(jì)方案,這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)有望增加智能視頻識(shí)別功能,可以根據(jù)預(yù)先定義的各種規(guī)則,自動(dòng)發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常事件并報(bào)警,為工作人員“減負(fù)”。同時(shí),對(duì)于游客在景區(qū)走失的,還將有專門的“人員追蹤系統(tǒng)”。該系統(tǒng)將旅游年卡、市民卡與游客手機(jī)事先綁定,對(duì)游客在景區(qū)中游覽過的區(qū)域進(jìn)行記錄,可初步鎖定走失游客位置。由此可見,建立“智慧旅游”平臺(tái),不僅可以提高旅游管理的效率及服務(wù)水平,而且能夠?yàn)橛慰偷?a href=http://www.szzs360.com/szly/ target=_blank>旅游安全筑上一道“防護(hù)墻”。
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