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Avaya為圣誕老人追蹤熱線提供支持
更新時間:2013-12-24 16:07:24 編輯:溫情 文章來源:Avaya 調(diào)整文字大小:【

懷著緊張心情期待圣誕老人和禮物的孩子們,只要撥打 “NORAD(北美防空司令部)圣誕老人行蹤探秘”熱線,就會有志愿者告訴他們圣誕老人的詳細行蹤。“NORAD圣誕老人行蹤探秘”熱線采用了Avaya的最新技術(shù),確保圣誕老人和他的禮物一路平安。

NORAD采用了最先進的技術(shù)來跟蹤圣誕老人疾馳夜空的足跡。專家們密切地監(jiān)測并收集來自雷達、衛(wèi)星以及部署在全球很多地方的圣誕老人攝像頭(Santa Cam) 的數(shù)據(jù)。這樣以來,圣誕老人行蹤探秘熱線的志愿者能夠隨時獲取有關(guān)圣誕老人行程的詳細信息,例如圣誕老人攜帶禮物的重量、圣誕老人在長夜旅行的過程中吃餅干增加的體重,等等。

去年,在“NORAD圣誕老人行蹤探秘”熱線開通的23個小時中,全球共有11.4萬名兒童撥打了該熱線。今年將有逾1250名志愿者接聽電話,其中包括美國和加拿大的軍方人士及其家人、美國國防部的雇員以及社區(qū)志愿者。

Avaya Aura® 聯(lián)絡中心解決方案準確地把每一通來電轉(zhuǎn)接給最為相關(guān)的志愿者,確保該志愿者使用呼入者的語言,詳細說明圣誕老人的位置。美國國防部聯(lián)合互操作測試指揮部(JITC)已經(jīng)全面測試了Avaya解決方案,證明該解決方案能夠在圣誕夜承擔這一重要使命。

NORAD表示,根據(jù)歷年以來積累的數(shù)據(jù),圣誕老人有可能從國際日期變更線開始,趁夜色向西行進。到達大多數(shù)國家的時間為晚上9:00至午夜之間,在孩子們?nèi)胨蟆?/FONT>

“NORAD圣誕老人行蹤探秘”項目始于50多年前,當時一家百貨公司的圣誕老人熱線廣告誤登了美國大陸防空司令部(NORAD的前身)指揮中心的電話號碼。接到電話的指揮官不忍心讓孩子們失望,遂和同事一起,為孩子們提供圣誕老人行蹤的實時消息。此后,在成千上萬名志愿者和企業(yè)的幫助下,NORAD一直提供這項熱線服務。

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