5月14日,希沃在廣州舉行了為期三天的“2015年第二期seewoo合作伙伴技能提升培訓(xùn)班”,培訓(xùn)內(nèi)容以“希沃易+”為核心,采取互動分享與交流學(xué)習(xí),致力提升渠道的服務(wù)水平和市場響應(yīng)能力。
在培訓(xùn)課上,講師分別從希沃產(chǎn)品線、解決方案、售后服務(wù)、技術(shù)支撐等方面內(nèi)容延伸拓展,讓合作伙伴深入了解希沃的產(chǎn)品精髓。對于合作伙伴在平時遇到在產(chǎn)品銷售、使用、售后客服中遇到的問題,講師們也一一做了詳細的解答。在培訓(xùn)最后一天的技能比賽中,每個小組各顯神通,上臺的每一位代表都把這三天所學(xué)的知識技能,運用在精彩的講解中,贏得現(xiàn)場每一個人的掌聲。通過這樣的培訓(xùn)班,希沃能得到合作伙伴的反饋,從而定制提高用戶滿意度及黏度的更新計劃。同樣,合作伙伴也能把這種更好的體驗帶給消費者,從而更好地服務(wù)用戶。正如產(chǎn)品部經(jīng)理在培訓(xùn)會上所說,“在當今這場以‘云時代’為核心的技術(shù)革命中,希沃也希望通過‘希沃易+’,構(gòu)造屬于我們的‘教育云’”。
“希沃易+” 智慧校園整體解決方案被列入本次培訓(xùn)的核心部分。它并非傳統(tǒng)意義上的科技產(chǎn)品,而是承載著海量優(yōu)質(zhì)資源,新型互動教學(xué)方式和智能管理的個性化平臺,由授課一體化解決方案、個性化互動課堂解決方案、多媒體教室解決方案、校園集控中心解決方案、微課解決方案、遠程互動教學(xué)解決方案等多個解決方案組成,不僅能夠有效整合線上線下資源,還促使教學(xué)方式與國際接軌,讓教學(xué)質(zhì)量的提高達到新的突破點。在解決方案操控上,“希沃易+”去繁化簡,在一定程度上降低了運作成本,簡易便捷集中化管理,讓高效教學(xué)實施更智能。
一直以來,希沃以為用戶創(chuàng)造超凡價值和卓越體驗為己任。每年定期都會開展合作伙伴的培訓(xùn)大會,不斷提高合作伙伴的技能,從而更好地服務(wù)用戶。另一方面,隨著交互智能平板在全國各地的不斷普及,教育領(lǐng)域不僅需要智能化的教學(xué)方式,更需要安穩(wěn)可靠的服務(wù)保障。對于教師來說,如何更熟練地掌握設(shè)備使用,體驗高效便捷的信息化教學(xué)并探索教學(xué)創(chuàng)新是當務(wù)之急,因此,希沃的產(chǎn)品培訓(xùn)師團隊便常常走進校園,組織了多場專題培訓(xùn),充分提升老師們的使用體驗;對于用戶來說,售后保障是最關(guān)注的問題之一,于是,希沃便開展了交互智能平板全國免費巡檢活動,為全國17個省市、68所中小學(xué)校的師生提供了專業(yè)完善的軟硬件檢測、產(chǎn)品操作培訓(xùn)和保養(yǎng)服務(wù)。也正是這些一舉一動,成就了希沃在產(chǎn)品與服務(wù)方面的模范標桿作用。
據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,在2015年Q1季度,希沃領(lǐng)銜的TOP10品牌市場集中度達到了87.6%,幾乎占據(jù)了整個交互智能平板市場,繼續(xù)延續(xù)了高增長和強者恒強的局面。依托希沃健全完善的技能提升培訓(xùn)體系,合作伙伴自身的服務(wù)能力也得到了快速的提升,為市場的拉動提供了有力的支持。而隨著行業(yè)的縱深發(fā)展,無論是市場環(huán)境還是用戶認知,都在逐步趨于成熟,未來品牌的用戶體驗將顯得尤為重要。希沃希望通過建立一個以互動分享為主的產(chǎn)品和服務(wù)體驗平臺,匯集各方智慧,與合作伙伴一同解決用戶需求,通過整體服務(wù)質(zhì)量的提高,為希沃創(chuàng)造全新的服務(wù)價值,帶給客戶和終端用戶更極致的體驗。
據(jù)行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)查機構(gòu)奧維云網(wǎng)(原奧維咨詢AVC)最新數(shù)據(jù)顯示,希沃以23.2%的市場占有率雄踞2015年第一季度市場第一,充分肯定了希沃交互智能平板領(lǐng)跑行業(yè)的品牌影響力。作為交互智能平板行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,希沃將堅持不懈地深耕服務(wù),通過良好的合作共贏生態(tài)系統(tǒng),打造希沃服務(wù)品牌。
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