歌詞說(shuō)得對(duì)：孤單是一群人的狂歡！
電商平臺(tái)發(fā)展到今天，改變了大多數(shù)消費(fèi)者的購(gòu)物方式和消費(fèi)習(xí)慣，顧客無(wú)需踏進(jìn)商店，便可隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。還有不到5小時(shí)就要來(lái)臨的“剁手節(jié)”更是已然演變?yōu)槟甓鹊娜褓?gòu)物狂歡節(jié)。電商譽(yù)消費(fèi)者磨拳擦掌的同時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)卻也有話(huà)要說(shuō)！
根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016上半年，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)26.6%，但占社會(huì)消費(fèi)品零售總額11.6%的比重，并沒(méi)有想象中那么高。
零售是消費(fèi)者日常生活的簡(jiǎn)單部分，但零售環(huán)境卻十分復(fù)雜。不管以什么方式接觸客戶(hù)，背后深層次地該如何重新建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)度？我們不禁要問(wèn)，什么才是零售業(yè)的未來(lái)？
消費(fèi)者推動(dòng)零售業(yè)走向重塑
零售業(yè)態(tài)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，只有迅速對(duì)變化做出反應(yīng)才能生存。所以要改變，如何改變？首先要知道零售業(yè)服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)。毫無(wú)疑問(wèn)，時(shí)至今日，80后、90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主體，零售商要做的就是滿(mǎn)足他們的消費(fèi)需求。
根據(jù)英特爾實(shí)驗(yàn)室的關(guān)于零售業(yè)未來(lái)的分析報(bào)告，顧客在一天的不同時(shí)間使用不同的設(shè)備與品牌和產(chǎn)品進(jìn)行交互。因此，依托智能互聯(lián)計(jì)算優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的特質(zhì)與實(shí)體店的良好客戶(hù)體驗(yàn)結(jié)合，無(wú)疑將是增加用戶(hù)忠誠(chéng)度、提升購(gòu)物體驗(yàn)最行之有效的手段。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入傳統(tǒng)行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，零售行業(yè)將迎來(lái)轉(zhuǎn)型的良好機(jī)遇，向著更加智能、交互、融合的方向演進(jìn)。
定位于從‘芯’出發(fā)，針對(duì)零售行業(yè)，通過(guò)軟硬集成的服務(wù)和體驗(yàn)打造智慧O2O，這是英特爾物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部旗下零售部門(mén)的重要戰(zhàn)略之一。為促進(jìn)零售行業(yè)向全渠道轉(zhuǎn)變，英特爾提出了“互聯(lián)網(wǎng)＋全渠道”的理念，通過(guò)線(xiàn)下的O2O自助設(shè)備，構(gòu)建全渠道營(yíng)銷(xiāo)。英特爾將這些O2O設(shè)備大致分成兩類(lèi)：
提供虛擬商品的O2O設(shè)備
智能POS機(jī)、線(xiàn)下自助終端等，他們可以構(gòu)建線(xiàn)下的虛擬商店。用戶(hù)只要在操控屏上選擇需要的產(chǎn)品，了解包括價(jià)格、庫(kù)存和品牌故事等信息之后，就可以直接下單購(gòu)買(mǎi)。
提供服務(wù)和實(shí)物的設(shè)備
智能提取柜、智能販賣(mài)機(jī)等。它們可以構(gòu)建線(xiàn)下的虛擬便利店，讓用戶(hù)直接取到實(shí)物，通過(guò)交互展示實(shí)現(xiàn)二次或多次銷(xiāo)售。智能POS機(jī)將作為O2O設(shè)備的重要入口之一，POS作為零售業(yè)的終端，將不僅僅承擔(dān)傳統(tǒng)的收費(fèi)功能，其智能化的演變會(huì)給整個(gè)零售業(yè)帶來(lái)驚喜。智能POS是O2O閉環(huán)的重要線(xiàn)下入口之一，可以為商家打通線(xiàn)上線(xiàn)下，并基于大數(shù)據(jù)分析能帶來(lái)新的零售渠道和消費(fèi)體驗(yàn)。
英特爾已經(jīng)與數(shù)字標(biāo)牌制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商以及終端應(yīng)用商等合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系。多家公司相繼推出了基于英特爾平臺(tái)和技術(shù)的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，包括智能眼鏡店解決方案、多點(diǎn)觸控查詢(xún)終端、支持英特爾主動(dòng)管理技術(shù)的數(shù)字標(biāo)牌、裸眼3D顯示器示以及符合開(kāi)放式可插接規(guī)范的液晶屏等。
所以什么才是零售業(yè)的未來(lái)？體驗(yàn)是未來(lái)！英特爾正幫助合作伙伴釋放物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，助力零售商提升顧客體驗(yàn)！
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