各大院線用戶對中影巴可的印象,大都停留在作為數(shù)字電影放映的知名品牌,巴可高品質(zhì)的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)。然而放映機在人為的長時間操作下,多少會產(chǎn)生各種各樣的運行、操作問題,這是再強大的產(chǎn)品都無法徹底避免的。由此引發(fā)的故障甚至停映損失,著實讓院線運營者們感到頭痛。
對此,中影巴可DP2K-8SLP激光放映機表示:小case。有中影巴可歷經(jīng)十年打磨的品質(zhì)售后服務(wù)保駕護航,讓您“真安心”的應(yīng)對影院運營問題。
全設(shè)備管理 排查真及時
中影巴可擁有的NOC系統(tǒng),全面支持所有品牌放映設(shè)備的管理,目前中影巴可NOC接入量超過5000臺,能夠達到主動預(yù)防、治未病的功效。院線的設(shè)備接入系統(tǒng)后,后臺系統(tǒng)就會根據(jù)設(shè)定的規(guī)則和閾值像雷達掃描一樣嗅探客戶在線使用設(shè)備的故障隱患,及時通過NOC遠程連接工具在線診斷和分析后,提示您做必要排查,及時制止讓環(huán)境溫濕度過高等“隱疾”進一步擴大繼而影響放映,為用戶建立第一道故障防御系統(tǒng)。值得一提的是,這種技術(shù)檢測只針對放映設(shè)備的技術(shù)參數(shù)指標(biāo),并不包含放映內(nèi)容及票房等非技術(shù)數(shù)據(jù)。
專家級客服 響應(yīng)真極速
每一家安裝中影巴可產(chǎn)品的影院,中影巴可均為他們準(zhǔn)備了7*24*365的專家級客戶服務(wù)。中影巴可的400在線支持業(yè)務(wù),所有接線員都是經(jīng)由巴可大學(xué)認證的專家工程師,五分鐘內(nèi)即可快速診斷設(shè)備大致故障點,在一小時內(nèi)就能為用戶給出最終處理方法以及服務(wù)安排。專家級的極速響應(yīng)客服團隊,是中影巴可給影院安心運營的一劑強力定心丸。
全面化覆蓋 服務(wù)真到家
中影巴可在全國范圍內(nèi),有300余名認證工程師隨時待命,位于東、南、西、北、中的8個核心零件庫房,及30多個位于不同省份的衛(wèi)星庫房,均衡分布在各個省會或副省會城市,最大程度拉近與影院的距離。另外,“如影隨形”式的客戶服務(wù),更是讓中影巴可DP2K-8SLP激光放映機機身小巧、適用性廣泛的特性得到了強有力的支持,讓各類不同規(guī)模、市場影院的運營“穩(wěn)若泰山”。
完全式保養(yǎng) 維護真省心
年度保養(yǎng)是中影巴可客戶服務(wù)的特色服務(wù)之一,其中包含環(huán)境檢查、線路檢查、板卡清潔、光學(xué)部件清潔、冷卻循環(huán)、潛在故障排查等30多項內(nèi)容。同時,中影巴可還“承包”了影院的培訓(xùn)業(yè)務(wù),對影院技術(shù)人員進行技能摸底和針對性的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),將涵蓋構(gòu)造、操作、調(diào)整、維護和排查五大知識體系在內(nèi)的專業(yè)技術(shù)知識留在影院,提升影院維護人員的技術(shù)水準(zhǔn),維護保養(yǎng)從此變得更快捷簡單。
超貼心增值 品質(zhì)真長久
為了能夠滿足老舊影院放映質(zhì)量提高的需求,中影巴可還推出了經(jīng)濟適用的光管翻新以及引擎翻新兩項增值服務(wù),讓影院完成從“年老色衰”到“歷久彌新”的華麗轉(zhuǎn)變。其中,在引擎翻新服務(wù)方面,中影巴可向客戶承諾翻新后可達80%的全新引擎亮度輸出。根據(jù)統(tǒng)計,歷經(jīng)500臺設(shè)備的翻新數(shù)據(jù)檢驗,中影巴可翻新服務(wù)的客戶滿意度高達100%。在提升影院放映質(zhì)量的同時,有效延長了產(chǎn)品的服務(wù)周期,用最高性價比的服務(wù),全面提升影院的競爭力。
多元化渠道 服務(wù)真便捷
電話、NOC、網(wǎng)頁、QQ、郵件、微信……通過各種不同渠道,用戶都可全方位體驗到中影巴可優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。尤其在使用頻率最高的官方微信公眾號上,中影巴可已經(jīng)提供了故障代碼查詢、保修期查詢、預(yù)約巡檢/維修服務(wù)、增值服務(wù)采購、零件采購等常用功能,未來還會根據(jù)影城的需求增加新的功能模塊,技術(shù)分享和服務(wù)改進齊頭并進,讓用戶享受“觸手可及”的便捷服務(wù)。
一站式服務(wù) 維護真輕松
放映機與服務(wù)器作為影院運營的核心部件,可以說是影院的心臟。但在使用過程中,用戶往往會遇到這樣的問題:出現(xiàn)故障向放映機服務(wù)商報修,對方卻推脫給服務(wù)器服務(wù)商;向服務(wù)器服務(wù)商報修,對方卻又推脫給放映機服務(wù)商。中影巴可的SLP一體機系列產(chǎn)品,不但從產(chǎn)品本身進行了一體化的融合,更在長達十年的使用中實現(xiàn)一站式服務(wù),不論是服務(wù)器還是放映機問題,中影巴可都會提供同樣極速有效的服務(wù)響應(yīng),輕輕松松完成維護。
只要擁有一臺中影巴可系列產(chǎn)品,即可享受以上由中影巴可全方位的客戶服務(wù)。4月中影巴可DP2K-8SLP激光放映機超值促銷月,用史上最低的價格,即可擁有這臺「真」品質(zhì)、「真」省錢、「真」省心的明星產(chǎn)品,另外還有各類超值大禮包,以及「真」安心的中影巴可客服服務(wù)!
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