說起家庭影院的定制市場(chǎng),自2010年以來,幾乎每年都在增長(zhǎng),從別墅到大平層的高品質(zhì)用戶,再到中產(chǎn)的客廳影院需求每年的需求量都在逐步攀升,但自2018年以來,因?yàn)閷?duì)未來經(jīng)濟(jì)不確定性的擔(dān)心和市場(chǎng)貨幣流動(dòng)性的減弱,整體家庭影院的市場(chǎng)呈現(xiàn)了兩極分化的狀態(tài)一方面低預(yù)算的用戶數(shù)量在迅速增加(這其中有消費(fèi)升級(jí)也有消費(fèi)降級(jí)),另一方面高標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)量也在緩步上升(實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)升級(jí))。反而中間層的消費(fèi)人群變少了,其實(shí)這也是整體消費(fèi)市場(chǎng)的大趨勢(shì)。
說回家庭影院定制,作為浸淫行業(yè)多年的我,見過用戶選擇的失敗案例,所以特意把用戶選擇定制家庭影院上的幾個(gè)誤區(qū)拿出來講講,也避免大家掉到坑里。
誤區(qū)之一:購買地點(diǎn)的錯(cuò)誤 很多人不常買家庭影院,所以還是會(huì)去傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)或者百貨公司購買家庭影院系統(tǒng),或者貪圖方便的,直接在京東或者淘寶上網(wǎng)購。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里,他還是會(huì)把家庭影院當(dāng)成家電來購買,但實(shí)際上定制的家庭影院并不是零售的家電概念,它并不是一個(gè)或者兩個(gè)單一的功能性的家電產(chǎn)品,買回家能有正常的功能就好,家庭影院往往需要影音設(shè)計(jì)公司在裝修工程的前期就介入,從前期的規(guī)劃、施工到后期的安裝調(diào)試全程參與才能更加合理。
而更重要的是,家庭影院的效果好與不好光看文字或者參數(shù)是無法體會(huì)的,只有線下的實(shí)景影音體驗(yàn)館才能讓用戶真正體驗(yàn)身臨其境的感覺。
因此很多的定制公司在建材或者家居商場(chǎng)建立體驗(yàn)館,就是為了方便用戶在裝修開始之前有更加好的影音規(guī)劃。 誤區(qū)之二:只看價(jià)格不看服務(wù) 買任何產(chǎn)品或者服務(wù),想要貨比三家是人之常情。
由于家庭影院在消費(fèi)品里屬于耐用消費(fèi)品,在生活中的購買頻次不可能很高,更多的用戶是幾年才購買一次甚至是十幾二十年才購買一次。
因?yàn)閷?duì)家庭影院的不甚了解,因此很多時(shí)候就陷入了盲目比較價(jià)格的誤區(qū),往往聽到的臺(tái)詞就是為啥別人視聽唱幾萬就可以搞定,而你們卻很貴之類……其實(shí)單純比較價(jià)格是沒有絲毫意義的,不能因?yàn)樯K{便宜就覺得奧迪一無是處,關(guān)鍵還是要看價(jià)格背后能否帶給你更好的服務(wù)體驗(yàn)。
有很多用戶因?yàn)閮r(jià)格便宜選擇了一無正式展廳、二無固定代理產(chǎn)品、三無工程師的“三無”公司,等到安裝調(diào)試出狀況的時(shí)候才欲哭無淚、悔之晚矣。
誤區(qū)之三:信朋友不信工程師 也正是因?yàn)橛脩舨惶彝ビ霸,因此我們常常也能看到用戶帶所謂的朋友一起來選購,但細(xì)聊以后可能才知道,這所謂的朋友有可能是做過舞臺(tái)音響的,也有可能是做過KTV的工程的,也有可能是自認(rèn)為的HiFi發(fā)燒友。
在用戶眼里可能凡是做過音響的都懂家庭影院,殊不知家庭影院所需要的知識(shí)和所用到的標(biāo)準(zhǔn)都是行業(yè)里的細(xì)分版塊,如果不是在家庭影院定制行業(yè)打拼多年的工程師,根本無從談到,而很多用戶請(qǐng)來的朋友也多半是道聽途說,人云亦云,甚至為了顯示自己的無端的打壓,這反而對(duì)用戶做出正確的選擇產(chǎn)生了不必要的困擾。
誤區(qū)之四:選進(jìn)口不選國(guó)產(chǎn) 不可否認(rèn),到目前為止,很多用戶還是更愿意相信進(jìn)口的產(chǎn)品,所以才有人不遠(yuǎn)千里從日本帶回了實(shí)際產(chǎn)于中國(guó)的馬桶圈。在家庭影院的選購上,很多用戶也容易被所謂全進(jìn)口的概念忽悠,但事實(shí)上,中國(guó)早就在產(chǎn)品制造方面達(dá)到了很高的水準(zhǔn),所以蘋果才會(huì)把生產(chǎn)交給鴻海。
參觀過幾家歐洲的音響工廠,其實(shí)規(guī)模都不大,人也不多,更沒有太多自動(dòng)化的設(shè)備(所謂純手工的概念也是這么來的)。如果把其工廠內(nèi)部的照片曬出來遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上國(guó)內(nèi)大廠,而更有部分所謂全進(jìn)口的設(shè)備和產(chǎn)品,其部件甚至基礎(chǔ)組裝都是在中國(guó)完成的,只是為了配合全進(jìn)口的身份走了兩次海運(yùn),報(bào)了兩次關(guān)稅罷了,而這種模式徒增的成本最終還是會(huì)的攤到用戶的身上。
其實(shí)我想表達(dá)的是對(duì)于用戶而言,不必糾結(jié)所謂進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的問題,其實(shí)這個(gè)制造產(chǎn)地的身份屬性不會(huì)對(duì)家庭影院最終的呈現(xiàn)有任何幫助。
誤區(qū)之五:貪功能不重效果 很多用戶認(rèn)為的性價(jià)比就是花同樣的錢擁有更多的功能,恨不得用有限的預(yù)算把看電影(家庭影院)、唱歌(卡拉OK)、打高爾夫(家庭模擬高爾夫)、聽HiFi(HiFi音響)全都包容進(jìn)去,也真有某些集成商號(hào)稱自己的一套設(shè)備可以通吃所有的需求。
還是以車為例子,難道在一輛QQ上把所有的功能都配齊全了,就能追上法拉利了?其實(shí)從理性的角度,用戶如果想控制預(yù)算,首先要考慮的是削減不必要的功能而非犧牲效果,雖然不是人人都如真正的發(fā)燒友那樣有挑剔的視覺和聽覺,但是如果打造一套完全沒有效果的系統(tǒng),那可以預(yù)見的體驗(yàn)感給用戶帶來的就只有煩惱而不是喜悅。
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