日前,Poly博詣發(fā)布的《新常態(tài)辦工:在工作實(shí)踐、空間和文化中打造混合“新常態(tài)”》報(bào)告(以下簡稱《新常態(tài)辦工》報(bào)告)中指出:“‘新常態(tài)辦公’是未來勢在必行的協(xié)作模式。新常態(tài)辦公可以被理解為一種更加混合、靈活的辦公思維、措施和文化!
“新常態(tài)辦公”是什么?從“新常態(tài)辦公”到“智慧辦公”,還有哪些路要走?后疫情時(shí)代,垂直行業(yè)如何適應(yīng)新變化?
人們的工作生活正面臨挑戰(zhàn)
“在新常態(tài)下,我們可以期待專有的居家工作空間和環(huán)境,更多地點(diǎn)的靈活辦公,更小的公司占地面積,更分散的辦公地點(diǎn),以及更多、更廣闊的招聘地域范圍。辦公方式將更加自由多元,人們可以選擇在家辦公、在單位見面、或是遠(yuǎn)程在線溝通,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的無縫辦公?萍紝⑦M(jìn)一步使個(gè)人設(shè)備更易用,由于遠(yuǎn)程溝通的便捷性,商務(wù)出差也將減少!Poly博詣大中華區(qū)總裁李金水在接受科技日報(bào)采訪時(shí)表示。
Poly博詣大中華區(qū)總裁李金水
但與此同時(shí),人們工作生活可能也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。
“不像以往傳統(tǒng)的朝夕相處的同事關(guān)系,遠(yuǎn)程辦公可能會(huì)對團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來一定的影響,同事之間人情冷暖或許會(huì)越來越淡,一部分只有面對面交流才能感受的真情實(shí)感也將被機(jī)器取代。另外,人們工作和生活的界限可能會(huì)越來越模糊,隨時(shí)隨地的工作意味著人們將不再有類似于‘朝九晚五’的固定工作時(shí)間,晚上陪家人的時(shí)間可能也會(huì)成為工作時(shí)間!崩罱鹚f。
李金水表示,此次疫情,讓很多企業(yè)管理者意識到工作的本質(zhì):工作目的和工作結(jié)果更重要,而非工作地點(diǎn)。在日常企業(yè)可以充分利用遠(yuǎn)程技術(shù),讓音視頻協(xié)作更加融合,讓工作更加順暢。
《新常態(tài)》報(bào)告顯示,85%的溝通因肢體語言的缺失而無法傳達(dá)。
“這是由于我們不一定能恰當(dāng)?shù)乩斫馑说姆茄哉Z的表示, 這也從側(cè)面證明了視頻溝通的重要性。在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速、云平臺的廣泛應(yīng)用,以及5G落地的加快,員工之間,團(tuán)隊(duì)之間可以通過定期的視頻會(huì)議和協(xié)作平臺(Zoom, 微軟Teams)進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通,例如定期的視頻周會(huì)、定期的團(tuán)隊(duì)社交閑聊時(shí)光。”李金水說。
新常態(tài)辦公更加混合、靈活
“新常態(tài)辦公可以被理解為一種更加混合、靈活的辦公思維、措施和文化。企業(yè)從關(guān)注 ‘工作地點(diǎn)’轉(zhuǎn)向 ‘工作成果’,而這需要企業(yè)擁有對市場的快速反應(yīng)能力,更強(qiáng)大的靈活性、韌性,以及對應(yīng)對突發(fā)事件的能力,無論是業(yè)務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)溝通、還企業(yè)內(nèi)外的高效協(xié)作和運(yùn)轉(zhuǎn)!崩罱鹚f。
李金水說:“在新常態(tài)下,我們其實(shí)看到一個(gè)全球趨勢:在家辦公、在單位見面、 遠(yuǎn)程在線溝通。企業(yè)和個(gè)人用戶都必須擁有可以遠(yuǎn)程溝通和協(xié)同辦公的能力,能夠保證團(tuán)隊(duì)溝通、開會(huì)、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的正常進(jìn)行,且保證國家和社會(huì)要求的安全社交距離,以及滿足工作和生活的更好平衡。”
《新常態(tài)辦公》報(bào)告顯示,85%的企業(yè)認(rèn)為,地點(diǎn)靈活性提升了員工的生產(chǎn)力,74%的CFO將遠(yuǎn)程辦公作為永久選項(xiàng);68%的員工表示,他們未來將接納更廣泛、更靈活的居家辦公政策。在中國,51%的員工表示習(xí)慣了遠(yuǎn)程工作。
“在未來的新型混合辦公中,開放辦公環(huán)境、保持安全社交距離、小型協(xié)作空間、遠(yuǎn)程協(xié)同等多種方式可能將逐步取代傳統(tǒng)、大型的會(huì)議模式及密集空間。更高性價(jià)比、簡單易用、對平臺及軟件更有兼容性的視頻會(huì)議系統(tǒng)、智能硬件終端產(chǎn)品,將成為企業(yè)和個(gè)人用戶優(yōu)先考慮的解決方案!崩罱鹚f。
智慧辦公更注重實(shí)時(shí)、協(xié)同
什么是“智慧辦公”、“智能辦公”?
“我認(rèn)為,智慧辦公是指利用新興科技幫助員工實(shí)現(xiàn)更加順暢、快速、高效以及人性化的工作體驗(yàn)!崩罱鹚硎,與傳統(tǒng)辦公相比,現(xiàn)代智慧化辦公更加注重跨部門、跨地域的實(shí)時(shí)工作協(xié)同,通過利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、云、5G等新技術(shù),實(shí)現(xiàn)辦公的數(shù)字化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化,以及業(yè)務(wù)所需的軟硬件的智能化連接和規(guī)范化管理,使企業(yè)提升辦公效率、提高生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)力,并且為員工創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境和工作機(jī)制。
李金水認(rèn)為,“在智慧辦公領(lǐng)域中,統(tǒng)一通信和協(xié)同辦公擁有重中之重的角色,是企業(yè)保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的基石,尤其我們現(xiàn)在所經(jīng)歷的“后疫情時(shí)代”。
IDC預(yù)測,到2024年,51%的全球IT預(yù)算將來源于數(shù)字化創(chuàng)新/數(shù)字化轉(zhuǎn)型,中國這一占比將超過70%。同時(shí),用戶對溝通效率及質(zhì)量更加重視,專業(yè)的音視頻工具與協(xié)同辦公設(shè)備更受用戶青睞。
“我們相信,新常態(tài)辦公將逐漸普及化,靈活、彈性的協(xié)同溝通需求將呈現(xiàn)井噴式的增長,高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)將獲得更高的認(rèn)可度!崩罱鹚硎。
把大會(huì)議室變成頭腦風(fēng)暴空間
在5G、AI和大數(shù)據(jù)加持下,未來將支持更多數(shù)量、覆蓋更大范圍的新常態(tài)辦公,而且隨著VR/AR技術(shù)在不同工作場景的加速落地,5G+VR/AR的賦能會(huì)大幅提升員工的使用體驗(yàn),從而助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新的發(fā)展階段。怎么做到互聯(lián)互通,私有云和公有云的相互輔助,管理的界面更加平順化?
“這些是新常態(tài)辦公里面最核心要去提高的部分!崩罱鹚赋,“比如,讓視頻會(huì)議工具和會(huì)議室系統(tǒng)將把大會(huì)議室變成頭腦風(fēng)暴空間,同時(shí)確保社交距離。云會(huì)議應(yīng)用能夠與任何本地平臺相集成,實(shí)現(xiàn)簡單的一鍵式會(huì)議(如微軟Teams、Zoom)。對于遠(yuǎn)程工作員工,企業(yè)級耳機(jī)能夠屏蔽背景噪音,優(yōu)化工作效率,讓員工輕松在家中、車?yán)、辦公室等任何地點(diǎn)開展溝通和工作。桌面藍(lán)牙會(huì)議揚(yáng)聲器可以提供卓越的音頻質(zhì)量,讓溝通身臨其境。在開放工作空間,USB接口的企業(yè)級耳機(jī)能夠在多種設(shè)備上使用,實(shí)現(xiàn)桌面、移動(dòng)電話兩者之間的簡單轉(zhuǎn)換,使移動(dòng)辦公變得更加容易。高清視頻會(huì)議攝像機(jī)能夠與任何本地平臺集成,大幅度提升視覺體驗(yàn)!
智慧教學(xué)讓教育開始走出教室
自疫情爆發(fā)以來,遠(yuǎn)程辦公、教育及醫(yī)療一直是大家關(guān)注的方向。數(shù)據(jù)顯示,2020年第一季度,我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億,在線教育在疫情期間被按下“快進(jìn)鍵”。
隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展,在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)推動(dòng)下,今天的智慧教學(xué),讓教育開始走出教室,實(shí)現(xiàn)跨教室和跨區(qū)域的發(fā)展,甚至一定程度上緩解了教育資源不平衡的難題。
“比如,在線教育方面不僅僅是設(shè)備,還有軟件去配合第三方的白板、AR、AI智能,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入到一個(gè)更有興趣的領(lǐng)域里面去學(xué)習(xí)!崩罱鹚榻B。
“這些新的應(yīng)用落地始于中國,但是慢慢會(huì)擴(kuò)展到全球領(lǐng)域,變成一個(gè)新常態(tài)化的方式。根據(jù)不同的應(yīng)用場景、需求,專業(yè)商務(wù)耳機(jī)、攝像頭、揚(yáng)聲器等,將克服干擾性、復(fù)雜性、遠(yuǎn)程性,無論是在演講廳的最后一排聆聽講座,在教室進(jìn)行同步課堂,或在家中參與線上課程,都能為學(xué)生提供清晰、舒適的視聽感受!崩罱鹚f。
疫情期間,遠(yuǎn)程辦公、在線教育需求增長,令PC、平板電腦、耳機(jī)、揚(yáng)聲器等個(gè)人電子消費(fèi)品迎來一輪小高潮。經(jīng)過疫情,消費(fèi)者理解到,好的設(shè)備可以讓自己更有彈性、效率,且有連續(xù)性的和不同團(tuán)隊(duì)辦公。無論是在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公還是在線零售,都離不開PC、智能手機(jī)、耳機(jī)、視頻會(huì)議設(shè)備等“居家生產(chǎn)力”設(shè)備與產(chǎn)品。
“等疫情過后,企業(yè)將會(huì)深思自身的云部署。由于此次大規(guī)模的市場教育和培育,爆炸式需求會(huì)比預(yù)期來得早,市場將對遠(yuǎn)程辦公相關(guān)的軟、硬件設(shè)備及配套服務(wù)提出更高要求。視頻會(huì)議軟件及終端的需求量指數(shù)級激增,更多企業(yè)積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大力推動(dòng)云化進(jìn)程,不斷提高自身對抗風(fēng)險(xiǎn)的能力!崩罱鹚f。