推出解決方案的背景

2020年，新冠疫情嚴重擾亂了社會聯(lián)系，改變了我們的日常生活。迄今為止，這場全球性疫情已造成近3000萬例病例和100萬人死亡；而且，某些地區(qū)的疫情傳播速度并未有放緩的跡象。醫(yī)療和研究機構(gòu)正在爭先恐后地研制疫苗來應對這種致命病毒，各個組織和企業(yè)則在爭先恐后地創(chuàng)建遵從政府規(guī)定的解決方案，以便在這個不確定時期迎合消費者不斷變化的偏好。為了減緩病毒傳播，許多城市首先采取了一些措施，包括保持身體上的距離和政府實施的封鎖措施。在某些地區(qū)，企業(yè)被迫關門，公眾亦不得走出家門。

在監(jiān)管較為寬松的地方，零售網(wǎng)點和企業(yè)可以開展經(jīng)營活動，但必須遵守地方政府制定的標準程序，比如人與人之間保持身體上的距離、減少員工人數(shù)、縮短營業(yè)時間，以及為追蹤接觸者而進行的客戶登記或“簽到”措施。然而，開門營業(yè)并不等于能夠創(chuàng)造可持續(xù)的銷售額。公眾對病毒的恐懼，加上嚴格的監(jiān)管，對零售網(wǎng)點的銷售活動產(chǎn)生了負面影響，特別是對于非必需品的可自由支配支出。舉例來說，美國服裝和配飾商店在2020年前8個月的銷售額比去年同期下降了35%。GNC、Pier 1 Imports、Bed Bath & Beyond、AT&T以及更多的零售巨頭已經(jīng)或預計將在2020年關閉數(shù)千家門店。

根據(jù)Omdia的《2020年物聯(lián)網(wǎng)終端收入報告》，不斷擴大的物聯(lián)網(wǎng)終端市場預計到2024年將創(chuàng)造逾5000億美元的收入。除了消費者解決方案，物聯(lián)網(wǎng)終端還被用于商業(yè)和零售場景—在這些場合，人群大量聚集是被禁止的。德國電信認識到，疫情下嚴峻的經(jīng)濟形勢為其提供數(shù)字門禁系統(tǒng)來保持零售業(yè)活力創(chuàng)造了機會。2020年6月，該公司公布了基于傳感器的零售店人數(shù)統(tǒng)計解決方案，旨在幫助管理零售店內(nèi)的客戶數(shù)量。

解決方案詳情

德國電信成立于1995年，是世界上最大的電信公司之一。它的總部設在德國，在全球50多個國家設有代表處。截至2019年底，該公司擁有21.1萬名員工，年收入為805億歐元(941億美元)。德國電信為消費者和企業(yè)提供固定話音寬帶互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、IPTV以及ICT解決方案和服務。該公司作為電信運營商極為成功，在全球擁有1.84億移動用戶、2750萬條固定網(wǎng)絡線路以及2100萬條寬帶線路。

由于疫情下的監(jiān)管規(guī)定，零售網(wǎng)點必須采取嚴格的衛(wèi)生措施，并限制店內(nèi)人數(shù)。因此，商家不得不指派專門人員管理商店入口處的人流量。德國電信的數(shù)字門禁解決方案（也被稱為“People Counter”）可以幫助零售商有效、系統(tǒng)地解決這一問題。該解決方案包括在入口處安裝兩根柱子，它們通過光電屏障彼此相聯(lián)。這兩根高1.60米的柱子由典型的電源插座供電。

根據(jù)店面大小和當?shù)匾?guī)定，可以定制每個場所允許的最大容量。當有人進出商店時，這個人會走在兩根柱子之間，短暫地打斷光、紅外線或激光光電屏障。然后，數(shù)字門禁系統(tǒng)將自動反映變化，顯示當前客戶數(shù)量的增減情況。此外，柱子上還裝有綠色和紅色信號燈。綠燈歡迎顧客進入商店; 當紅燈亮起時，則是提醒顧客人數(shù)已經(jīng)達到上限，顧客必須等到綠燈亮起時才能進入。如果有人無視紅燈信號而試圖進店，內(nèi)置警報就會響起。相關員工或店主的移動終端上也可以設置遠程警報，這樣當違規(guī)情況發(fā)生時，他們就會收到通知。

“People Counter”的主要功能是提供精確的訪客人數(shù)登記、可理解的信號、云分析，以及擴展和集成的靈活性。這個數(shù)字門禁解決方案能夠登記準確的人數(shù)和客流，同時釋放員工資源來專注于核心任務，而不是讓員工整天站在入口或盯著門口—這有助于避免在店面雇傭額外人員的高成本。德國電信的這整套解決方案包括傳感器、連接、物聯(lián)網(wǎng)平臺接入、分析軟件和安裝。傳感器/網(wǎng)關連接有不同的技術(shù)選項，包括LTE、LoRaWAN、Wi-Fi和以太網(wǎng)。德國電信聲稱，對于最初投入的979歐元-1970歐元(取決于購買的套餐)，平均攤銷時間不到三周。

紅綠燈是指示通行或停車的常用信號，因此在安裝數(shù)字門禁系統(tǒng)時無需對顧客進行教育。該物聯(lián)網(wǎng)解決方案采集的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)關和無線網(wǎng)絡實時安全地傳輸?shù)皆贫�。企業(yè)所有者或相關員工可以訪問Web界面來研究有價值的客流信息，從而提高人員和庫存規(guī)劃效率。此外，這套系統(tǒng)可以為有多個入口的大型商業(yè)場所提供額外的傳感器。它還可以擴展到智能建筑應用，比如能源管理、電子工時記錄和智能存儲。

分析

Figure 1: Global IoT device installed base – Commercial and industrial electronics

Source: Omdia

嵌入式連接已成為電子終端更有效通信和運作的重要要求之一。在家中、企業(yè)和公共場所，物聯(lián)網(wǎng)終端隨處可見，為我們?nèi)粘Ｉ钪械奶囟ㄐ枨蠓⻊�。根�?jù)Omdia的《物聯(lián)網(wǎng)終端市場追蹤》報告，到2025年，預計全球商業(yè)和工業(yè)領域的物聯(lián)網(wǎng)終端安裝數(shù)量將從2019年的56億部增至138億部，增長率達到149%。這一增長相當于預測期間的復合年增長率（CAGR）為16.4%。同樣，Omdia預計物聯(lián)網(wǎng)終端收入將大幅增長，到2024年，商業(yè)和工業(yè)領域的收入將達到1800億美元。

新冠疫情確實對我們的生活造成了很大的干擾，但同時也促進了物聯(lián)網(wǎng)終端在新應用領域的迅速普及。除了零售行業(yè)，諸如德國電信“People Counter”等解決方案也被引入住宅、健身和娛樂場所、醫(yī)療設施和養(yǎng)老院、金融機構(gòu)、公共行政建筑和活動場所。舉個例子， MachineSense推出了FeverSense，這是一種基于物聯(lián)網(wǎng)的自動體溫掃描系統(tǒng)，可以在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)上進行改造。自動體溫掃描系統(tǒng)對防止疫情傳播特別有用，因為它不需要在每扇門前指派一名專門測量體溫的人員。系統(tǒng)將掃描并存儲所有體溫數(shù)據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)有人體溫升高，它就會發(fā)出警報，以便采取適當措施隔離此人。

在線平臺和物聯(lián)網(wǎng)終端在接觸者追蹤方面發(fā)揮著關鍵作用。谷歌和蘋果合作開發(fā)了一個應用程序編程接口，作為Android和iOS手機上接觸者追蹤應用程序的框架。這些應用程序?qū)⒁蕾嚱K端之間的藍牙通信來追蹤與另一個人接觸的距離和時間，最終確定病毒傳播風險。這類應用程序示例包括愛爾蘭的NearForm、加拿大的COVID Alert和新加坡的TraceTogether，它們被用來追蹤在公共場所由于身體接觸而可能導致的病例。

為了幫助追蹤接觸者，人臉識別技術(shù)可以在自動登記人員方面發(fā)揮重要作用。在一些國家，接觸者追蹤移動應用程序需要人工登記或掃描二維碼才能“簽到”，而面部識別技術(shù)可以幫助這一過程全面實現(xiàn)自動化和數(shù)字化，避免取出移動終端并啟動應用程序的麻煩。然而，由于各種障礙，許多國家不太可能部署這種方便的解決方案。首先，隱私問題是公眾反對政府持續(xù)監(jiān)控的首要原因。其次，在全國各地安裝必要基礎設施以及建立數(shù)字平臺來管理數(shù)據(jù)涉及到巨額支出，這讓許多預算緊張的地方政府望而卻步。第三，要應付如此大規(guī)模的項目，地方政府必須創(chuàng)建一個專門的機構(gòu)來監(jiān)督私營部門并與之合作。這又返回到了第一點，如果公眾信息在沒有得到同意的情況下被分享或用于盈利目的，可能會引發(fā)公眾的不安。第四，當集中的、全國性居民數(shù)據(jù)庫被泄露，數(shù)據(jù)安全問題可能會造成巨大的恐慌。

盡管有些技術(shù)可能會被審查，但不可否認的是，物聯(lián)網(wǎng)終端在很多方面給我們的生活帶來了極大的便利和改善，尤其是在疫情時期。在保持社交距離有助于防止致命病毒蔓延的時期, 德國電信的數(shù)字門禁系統(tǒng)為零售商提供了遵從新規(guī)定的即時解決方案, 以及一個可擴展的智能系統(tǒng)—這套系統(tǒng)也許還可以與其它技術(shù)（比如攝像頭和體溫掃描儀）集成，從而實現(xiàn)更全面的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。