以人流為基本特征的旅游產(chǎn)業(yè),因?yàn)橐咔榈摹靶菘耸蒋煼ā氨黄冗M(jìn)入了短暫的“冰凍”期,可以說是舉步維艱。面對(duì)疫情的現(xiàn)實(shí)情況,各旅游企業(yè)紛紛開展自救工作,作為主要靠把游客帶入體驗(yàn)的旅游景區(qū),自救的核心思路是盡量保持自己景區(qū)的知名度,別讓景區(qū)幾月過后無人問津,同時(shí)盡可能找到新的收入點(diǎn),別讓景區(qū)變成一片死城。待熬到整體旅游業(yè)恢復(fù),我們百舸爭(zhēng)流,仍能屹立橋頭。
既然客觀條件上,已經(jīng)不允許我們把游客引進(jìn)來,我們就只能把旅游景區(qū)搬出去。這也是傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型的一個(gè)契機(jī)。每次大事件背后,都孕育著新機(jī)遇。對(duì)于準(zhǔn)備好創(chuàng)新發(fā)展的團(tuán)隊(duì)而言,越是艱難的環(huán)境,就越有奮發(fā)向前的機(jī)會(huì)。面對(duì)2020充滿的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),我們不能坐以待斃,我們要逆風(fēng)飛翔,迎難而上。
作為服務(wù)于政府與企業(yè)的數(shù)字文旅戰(zhàn)略實(shí)施者,光語數(shù)字對(duì)疫后旅游發(fā)展變化開展了一些研究,希望對(duì)“如何度過疫情?”和“后疫情時(shí)期發(fā)展”等問題思考提供一些啟發(fā)。
疫情后,景區(qū)行業(yè)可能出現(xiàn)的幾大變化:
一、轟炸式短視頻營銷誘導(dǎo)憋瘋了的游客
現(xiàn)狀:突如其來的疫情迅速改變了人們的生活習(xí)慣,居家隔離期間所有的娛樂全部轉(zhuǎn)為線上沖浪,全家老少有上頭條看新聞的,有上抖音上找樂子的,還有在各大學(xué)習(xí)平臺(tái)上網(wǎng)課的.....網(wǎng)絡(luò)生活習(xí)慣被強(qiáng)制養(yǎng)成。疫情后,傳統(tǒng)宣傳渠道更加沒落,景區(qū)營銷渠道將以網(wǎng)絡(luò)視頻營銷為主戰(zhàn)場(chǎng),網(wǎng)紅打卡成為旅游標(biāo)配。
策略:景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn),大量增加優(yōu)質(zhì)視頻、圖文內(nèi)容的創(chuàng)作和發(fā)布。如自身不具備新穎性,無法做到自帶流量,則可以選擇增加一些流量項(xiàng)目,迅速找到新的宣傳爆發(fā)點(diǎn),將宣傳和引流作用發(fā)揮到極致。
項(xiàng)目建議:(適用于各類景區(qū))
1、引入具有辨識(shí)度、有創(chuàng)意、有特色的場(chǎng)景項(xiàng)目
該類項(xiàng)目必須具備這三種特性:
①、強(qiáng)烈的代入感,引人入勝
②、強(qiáng)烈的畫面感,好看、心動(dòng)
③、超凡的傳播性,自帶流量
我們可以看一下近期在網(wǎng)絡(luò)上爆紅的一些景區(qū)項(xiàng)目,Teamlab沉浸式體驗(yàn)、粉黛亂子草花海、互動(dòng)夜光七彩跑道(互動(dòng)裝置)、高空秋千、全息燈光秀等等,從這些項(xiàng)目中我們可以看出唯美的畫面感、強(qiáng)烈震撼的代入感、科技新奇感、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)無疑是這些場(chǎng)景能夠成為流量傳播爆點(diǎn)的關(guān)鍵。
2、創(chuàng)意賦能旅游產(chǎn)品,搭建網(wǎng)紅場(chǎng)景,豐富營銷渠道
“網(wǎng)紅景區(qū)”現(xiàn)象的產(chǎn)生除了其自身場(chǎng)景所具備的各種特質(zhì)之外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與流量,對(duì)網(wǎng)紅景區(qū)的發(fā)展起了巨大的作用。數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)意加上全息網(wǎng)紅場(chǎng)景,在線下景區(qū)導(dǎo)流,線上短視頻平臺(tái)助推這二者的共同作用下,形成良性閉環(huán),使有自己特色的網(wǎng)紅場(chǎng)景得以走紅全國。
3、原地踏步的傳統(tǒng)山水景區(qū)將面臨淘汰
現(xiàn)狀:旅游1.0時(shí)代,即使“走馬觀花”也能給認(rèn)帶來幸福感,如果再能看看山山水水,自然就能得到滿足。但隨著傳統(tǒng)景區(qū)的過分同質(zhì)化,單純的看山看景看水,單純靠自然空間去吸引眼球已經(jīng)很難再留住游客,全靠門票死撐,導(dǎo)致景區(qū)“復(fù)購率”和口碑直線下降。網(wǎng)上描述“這輩子再也不會(huì)第二次去的景區(qū)”,大部分就是傳統(tǒng)景區(qū)。
策略:傳統(tǒng)旅游景區(qū)面臨淘汰,需積極進(jìn)行景區(qū)升級(jí),尋找新的收入點(diǎn)。旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)綜合性開發(fā)經(jīng)營,多維度的旅游產(chǎn)品,給景區(qū)發(fā)展提供更多可能。消費(fèi)升級(jí)后的高品質(zhì)游樂產(chǎn)品是未來消費(fèi)最主要的體現(xiàn),緊跟時(shí)代步伐,為有價(jià)值的有需求的高品質(zhì)服務(wù)披上科技+文化的外衣,刺激游客的“二次復(fù)購率”,增強(qiáng)景區(qū)吸引力。
項(xiàng)目建議:
沉浸式夜游:延長游樂時(shí)間,增加景區(qū)的附加值,開發(fā)白+黑的旅游模式。
夜游與白日游存在市場(chǎng)互補(bǔ)關(guān)系,且沒有競(jìng)爭(zhēng),全國三萬多家的旅游景區(qū)夜間旅游占比不足百分之十,而市場(chǎng)需求躍進(jìn)式增加,夜游旅游項(xiàng)目開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。在旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀下,夜游項(xiàng)目將擁有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間,是當(dāng)下旅游項(xiàng)目投資的最佳風(fēng)口。
夜間經(jīng)濟(jì)的走強(qiáng),游客夜間消費(fèi)習(xí)慣占領(lǐng)主導(dǎo)地位,極大地推動(dòng)了夜游項(xiàng)目的迅速發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計(jì),在旅游人均消費(fèi)的貢獻(xiàn)上,夜間消費(fèi)至少是白天消費(fèi)的3倍以上。沉浸式夜游項(xiàng)目會(huì)成為景區(qū)帶動(dòng)旅游消費(fèi)的巨大引擎。
4、高品質(zhì)服務(wù)將成為綜合型景區(qū)升級(jí)重點(diǎn)
現(xiàn)狀:忽視游客體驗(yàn),產(chǎn)品過于雷同,產(chǎn)品供需錯(cuò)位,缺乏獨(dú)特性、參與性,游客難以留下深刻印象;產(chǎn)品的趨同,低水平重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)的高失敗率;旅游景區(qū)秩序混亂,服務(wù)意識(shí)弱,游客安全感不足是這類旅游景區(qū)的主要問題。
策略:對(duì)于已具有綜合服務(wù)功能的景區(qū),精細(xì)化服務(wù)是未來景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。游客進(jìn)入景區(qū),將不再是千篇一律的導(dǎo)游詞,主體性講解,或旅游套餐式服務(wù);(dòng)性強(qiáng)的自主自助式游樂或?qū)⒊蔀榫皡^(qū)未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。精細(xì)化的服務(wù),也將成為促進(jìn)游客的多次消費(fèi)的可能,短程自駕游、家庭游以及體驗(yàn)性旅游會(huì)成為趨勢(shì)。
項(xiàng)目建議:精細(xì)化服務(wù)、互動(dòng)項(xiàng)目引進(jìn)
通過燈光投影技術(shù)結(jié)合景區(qū)獨(dú)特的自然景觀,圍繞現(xiàn)有的景區(qū)地理特點(diǎn)打造富有現(xiàn)代氣息的休閑去處,交相輝映,旨在將該項(xiàng)目打造成為代表新高度的標(biāo)簽景點(diǎn)。
5、游客更傾向于有趣好玩的景區(qū)品牌
二次元,多次元文化逐漸邁進(jìn)主流文化舞臺(tái),高顏值、重體驗(yàn)、強(qiáng)參與、多互動(dòng),將成為未來景區(qū)的發(fā)展的方向。有趣比好看變的更重要,好玩比好用變的更有價(jià)值。
具有震撼力的建筑和美感的景觀設(shè)計(jì),主題化場(chǎng)景的營造,多樣化且主動(dòng)型的互動(dòng)方式,全時(shí)營銷產(chǎn)品的打造,每天、每周、每月、每季不同類型、主題的活動(dòng)營造,游客隨時(shí)過來都會(huì)有好玩的,有好看的,有好吃的參與、互動(dòng)、打卡,形成口碑宣傳效應(yīng)。
建議:打造沉浸式空間
特點(diǎn):1、題材豐富靈活 2、畫面視覺效果強(qiáng),畫面連續(xù),視覺層次感好3、立體感強(qiáng),科技感強(qiáng)。
360°全息沉浸式裸眼3D環(huán)幕,立體環(huán)繞式覆蓋全場(chǎng),給游客身臨其境的絕佳體驗(yàn),光語數(shù)字智能中控一鍵切換:放眼望去叢林探險(xiǎn)、神秘海洋、驚奇宇宙等場(chǎng)景盡收眼底。
6、景區(qū)平臺(tái)融合屬性將越發(fā)凸顯
景區(qū)作為流量入口,限于資金受限和營業(yè)時(shí)間銳減,需要引入更多異業(yè)資源共同合作。跨界合作,多維發(fā)展,需更加重視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。疫情后的旅游景區(qū),景區(qū)平臺(tái)功能更加凸顯,融合功能越來越強(qiáng)。以景區(qū)為平臺(tái)對(duì)外經(jīng)營和輸出,亦成為景區(qū)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)生平臺(tái)。
7、閉關(guān)修煉之后,報(bào)復(fù)性創(chuàng)新百花齊放
疫情后,身懷絕技的團(tuán)隊(duì)可能將突破行業(yè)思維局限,跨界合作和創(chuàng)意創(chuàng)新將成為主流。比如,景區(qū)服務(wù)也可能向海底撈式的服務(wù)靠攏,景區(qū)服務(wù)也成為景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力之一,職業(yè)培訓(xùn)輸出,旅游行業(yè)人才輸出,亦可能成為景區(qū)一個(gè)新的收入點(diǎn)。
8、將更加重視創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)
根據(jù)市場(chǎng)的變換,積極更新旅游產(chǎn)品,緊扣熱點(diǎn),思考市場(chǎng)需求,及時(shí)研發(fā)和創(chuàng)新旅游新產(chǎn)品。
以上是光語數(shù)字的全部見解及建議,春天已經(jīng)來了,寒冬即將消散!