醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)是排隊叫號系統(tǒng)的一種細(xì)分延伸，主要用在醫(yī)院的復(fù)雜場景當(dāng)中。解決目前醫(yī)院門診患者反映的排隊等待時間長、問診時間短的問題，分診叫號系統(tǒng)可以區(qū)分不同區(qū)域類型的診室，分類進(jìn)行管理，發(fā)布與播出不同的多媒體信息，支持醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)充能夠靈活擴(kuò)展。解決患者在醫(yī)院排隊過程管理中存在的一些混亂、無序、插隊，擁擠等現(xiàn)場，使患者人人平等，秩序井然有序，給醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個良好工作環(huán)境，有效提升醫(yī)院的服務(wù)形象。

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)的意義:

1. 服務(wù)患者，體現(xiàn)人文關(guān)懷。通過搭建有效的分診叫號信息平臺，為患者提供包括診前咨詢、診中 協(xié)助就醫(yī)、診后跟蹤關(guān)懷等不同階段的服務(wù)。

2. 服務(wù)醫(yī)生，提供輔助診斷。該信息化平臺是通過輸入豐富的醫(yī)療信息，并且綜合專家經(jīng)驗形成一套系統(tǒng)。該系統(tǒng)在醫(yī)生診斷過程中提示其做更多的判斷，可大大減少醫(yī)療事故，同 時也有望改善目前醫(yī)生以經(jīng)驗診斷為主的狀況。

3. 服務(wù)醫(yī)院管理者，提高管理效率。該系統(tǒng)能夠判斷進(jìn)入各環(huán)節(jié)的時間以及在每一個環(huán)節(jié)消耗的時間。這種細(xì)節(jié)監(jiān)控管理可以大大提高醫(yī)院的工作效率。

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)組成部分：

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)服務(wù)器端程序、分診叫號系統(tǒng)分診臺程序、分診叫號系統(tǒng)客戶端程序(或硬件叫號器)。

服務(wù)器端程序安裝在醫(yī)院機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器上，對分診數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、處理，對HIS數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)及時進(jìn)行數(shù)據(jù)提取;也為查詢者提供多種數(shù)據(jù)圖表統(tǒng)計，包括“日報表”、“周報表”、“月報表”、“年報表”、“即時查詢報表”、“隨意時段報表”等類型報表，還可根據(jù)醫(yī)院的具體要求生成各類適合醫(yī)院的報表。對報表的管理和查閱采用設(shè)定權(quán)限，分層管理。

分診臺程序安裝在各診區(qū)的分診臺計算機(jī)上，對本診區(qū)所有患者的排隊叫號進(jìn)行管理。

客戶端程序(或硬件叫號器)安裝在門診醫(yī)生的電腦機(jī)上(或放在每位門診醫(yī)生的辦公桌上)，由相應(yīng)的門診醫(yī)生控制叫號頻率。

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)的特點(diǎn)：

采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)，能夠?qū)崟r接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息，并生成排隊隊列。

可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊隊列順序。

通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。

分時段預(yù)約能有效分流，能合理有效地引導(dǎo)來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護(hù)士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。

語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突。

實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)信息的發(fā)布和顯示，針對不同科室，發(fā)布對應(yīng)的醫(yī)院服務(wù)信息。

能將各個排隊隊列數(shù)據(jù)推送到相對應(yīng)的一級分診屏、二級分診屏上。

醫(yī)生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應(yīng)的叫號信息，并實現(xiàn)同步叫號語音播報。

進(jìn)行全院各科室候診情況信息的顯示。

實現(xiàn)全自動智能分診，掛號后即可開始排隊。

進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。

進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示。

多種排隊候診模式，滿是不同科室需求。

能實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備(包括醫(yī)院原有的顯示終端)。

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)的應(yīng)用提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，減少患者的等待時間，提升辦事效率與服務(wù)形象。廣州朗歌是一家十多年的商業(yè)顯示廠家，擁有自主研發(fā)的分診叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、會議預(yù)約系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件以及配套硬件產(chǎn)品，致力為各行業(yè)領(lǐng)域打造專屬的顯示解決方案。