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夸父炸串的“先有數(shù)字化,再有萬店連鎖”

夸父炸串在疫情情況下,完成數(shù)千萬元A2輪融資,累計(jì)融資金額超1.5億人民幣,得益于創(chuàng)始人對(duì)數(shù)字化的重視,始終將全鏈路數(shù)字化作為重要戰(zhàn)略之一,2021年底實(shí)現(xiàn)門店運(yùn)營數(shù)字化、加盟管理數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化和內(nèi)部管理數(shù)字化系統(tǒng)的全面上線,打破數(shù)據(jù)孤島,挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用,最終賦能經(jīng)營決策,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)在線、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、組織變革的三步曲。

第一步:業(yè)務(wù)在線化,用戶、產(chǎn)品、經(jīng)營、畫像的數(shù)據(jù)全打通。

首先門店運(yùn)營端要數(shù)字化,收銀、發(fā)券,把用戶數(shù)據(jù)收集起來;其次門店運(yùn)營管理數(shù)字化,賦能加盟商;再次,是供應(yīng)鏈數(shù)字化;最后是內(nèi)部員工管理數(shù)字化。門店的運(yùn)營端和管理端、供應(yīng)鏈、員工管理全部上線后,打通前臺(tái)、后臺(tái)和管理端。將來還可考慮招商數(shù)字化,招商考核跟門店最終利潤達(dá)成掛鉤。

運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)和管報(bào)數(shù)據(jù)會(huì)有差異(管財(cái)差和業(yè)財(cái)差),在運(yùn)營過程中實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總之后,各部門需要對(duì)齊數(shù)據(jù)口徑和使用范圍從而進(jìn)行下一步分析,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化。

第二步:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

摒棄管理層驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的習(xí)慣,讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。數(shù)字化能把單店的運(yùn)營指標(biāo)和方法論用數(shù)字化方式表達(dá)出來,獲得所有數(shù)據(jù)之后,系統(tǒng)就能幫業(yè)務(wù)做決策,根據(jù)數(shù)據(jù)集合測算出模型,差錯(cuò)率更低,實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)決策到科學(xué)決策的轉(zhuǎn)型,從而提高效率的競爭力。

通過數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能各個(gè)部門。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的問題,優(yōu)化自己的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程,最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。首先,數(shù)據(jù)源頭的負(fù)責(zé)人要把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量和價(jià)值。其次,數(shù)據(jù)應(yīng)用要從線下到線上、要從手工到自動(dòng)、要從個(gè)人到協(xié)同。最后,要做到業(yè)務(wù)可控,能夠?qū)?shù)據(jù)異常進(jìn)行分析,提前做業(yè)務(wù)預(yù)警。

第三步:數(shù)字化組織變革

連鎖行業(yè)是金字塔的層級(jí)結(jié)構(gòu),經(jīng)驗(yàn)最少一線員工管理最核心的門店資產(chǎn)。未來數(shù)字化組織應(yīng)該是去中層化的,要用數(shù)字化工具和體系,增加決策層跟門店一線之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、端對(duì)端的觸達(dá),通過數(shù)字化系統(tǒng)去推動(dòng)管理流程。業(yè)務(wù)在線化推動(dòng)內(nèi)部打造SN網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)用戶、加盟商和員工之間的協(xié)同,解決了餐飲最大的問題,完整的工作流程和員工經(jīng)驗(yàn)都會(huì)留存下來。解決了中高層出現(xiàn)動(dòng)蕩,某一個(gè)板塊必須重新做的難題。

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