草長鶯飛,萬象更新。4月8日-9日,圍繞“以客戶為中心,讓服務(wù)更專業(yè)”為主題的2022大華股份視訊事業(yè)部浙江區(qū)域交付服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)證活動(dòng),于杭州總部圓滿開展。
此次培訓(xùn)通過“理論+實(shí)操”設(shè)計(jì),結(jié)合精心準(zhǔn)備的課程,著力于加深學(xué)員對(duì)產(chǎn)品交付過程中各項(xiàng)工作的深化理解與認(rèn)識(shí),提升學(xué)員在項(xiàng)目交付過程中解決問題的能力,讓交付團(tuán)隊(duì)的整體交付能力和服務(wù)水平 “更上一層樓”。
培訓(xùn)伊始,視訊事業(yè)部工程部總監(jiān)竺總作開班致辭,介紹了此次培訓(xùn)的目的與意義。他表示,大華堅(jiān)持以“Dahua Think# 云聯(lián)萬物 數(shù)智未來”戰(zhàn)略為引領(lǐng),夯實(shí)全感知、全智能、全連接、全計(jì)算、全生態(tài)“五全”數(shù)智能力基座,交付服務(wù)的培訓(xùn)認(rèn)證作為服務(wù)生態(tài)的重要一環(huán),將助力公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。路上春色正好,天上太陽正晴,請(qǐng)乘理想之馬,揮鞭從此啟程。他希望,為期兩天的培訓(xùn)可以為學(xué)員個(gè)人能力提升、項(xiàng)目交付水平提升賦能。
本次培訓(xùn)由實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的視訊事業(yè)部工程部趙工、邵工兩位技術(shù)主管擔(dān)任培訓(xùn)主講師,針對(duì)主流業(yè)務(wù)中的LED產(chǎn)品、LCD產(chǎn)品及中心控制產(chǎn)品的交付,兩位講師介紹了理論知識(shí)與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),剖析了項(xiàng)目實(shí)施中的要點(diǎn)及細(xì)節(jié),對(duì)項(xiàng)目交付的計(jì)劃安排、過程管理、落地執(zhí)行等一系列內(nèi)容,以生動(dòng)形象的案例,深入淺出地進(jìn)行講解,幫助學(xué)員理解交付籌備管理重點(diǎn),前置梳理交付風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)化解,快速掌握交付溝通技巧,力求學(xué)員能夠通過本次培訓(xùn)有所收獲,有所提升。
所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在工程部的組織帶領(lǐng)下,培訓(xùn)講師以互動(dòng)方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作演示,帶領(lǐng)大家進(jìn)行實(shí)操練習(xí),讓學(xué)員直接、深入地了解產(chǎn)品安裝調(diào)試操作和注意事項(xiàng),增加學(xué)員對(duì)交付過程中細(xì)節(jié)的掌握,深化學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)的理解和認(rèn)知,從而鞏固培訓(xùn)成果。
兩天的專題培訓(xùn)后,大華認(rèn)證體系通過嚴(yán)格的理論筆試并結(jié)合實(shí)操考核,對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行了認(rèn)證,并為通過認(rèn)證培訓(xùn)的學(xué)員頒發(fā)智慧顯控高級(jí)工程師認(rèn)證證書。
精彩的培訓(xùn)在學(xué)員們順利結(jié)業(yè)中落下帷幕,“每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到位,每一項(xiàng)服務(wù)都體驗(yàn)至上”,力求保持一流的產(chǎn)品交付和服務(wù)水平一直是公司堅(jiān)守的初心。在未來,大華也將繼續(xù)組織更多豐富、專業(yè)的服務(wù)、技能培訓(xùn),提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能,以不忘初心,秉持匠心,為交付滿意度護(hù)航!