奮進新征程 建功新時代

日前，由itc建設的衡陽市

“12345政務服務便民熱線”指揮中心

音視頻整體解決方案項目

正式上線運行！

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方案背景

12345政務熱線系統(tǒng)，是智慧城市建設中一項非常重要的政府信息化建設項目。政府通過12345政務服務便民熱線平臺，整合了社保、稅務、工商、城管、水電氣、醫(yī)療等所有為公眾提供服務的單位及部門，來為企業(yè)、廣大群眾提供各項政務服務。

項目概況

近期，由itc建設的衡陽市“12345政務服務便民熱線”調度指揮中心項目正式上線運行。完成了國、省關于優(yōu)化政務服務便民熱線的部署要求，進一步提升熱線智能化管理水平，全面完善指揮中心基礎設施，切實打造群眾身邊的“智慧管家”。

itc為衡陽市“12345政務服務便民熱線”調度指揮中心，量身定制了一套集分布式綜合管理系統(tǒng)、專業(yè)擴聲系統(tǒng)、無紙化系統(tǒng)、語音轉寫系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等子系統(tǒng)的音視頻整體解決方案，助力政府優(yōu)化公共服務，突破傳統(tǒng)模式，推進互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的改革步伐。

主要用于：熱線業(yè)務處置、遠程視頻調度、執(zhí)行現(xiàn)場指揮、聯(lián)合相關部門業(yè)務運行、綜合數(shù)據(jù)分析等。

實現(xiàn)效果

👉itc分布式綜合管理系統(tǒng)采用H.264、H.265編解碼技術，結合AI語音控制算法，可實現(xiàn)語音控制畫面拼接布局、開窗漫游、畫面疊加等多項功能，與政務服務便民熱線平臺進行深度融合對接，讓公眾需求、熱點問題、風險預警、輿情爆發(fā)等得到實時展現(xiàn)，輔助決策者精準預判、快速處理，提升12345熱線辦事效率。

👉itc無紙化會議系統(tǒng)應用于政務服務便民熱線指揮中心，實現(xiàn)政府部門文件文檔電子化、視頻資料畫面互聯(lián)調度，達到智慧高效、無紙化辦公效果，助推政務服務實現(xiàn)自動化。

👉itc語音轉寫系統(tǒng)可以使政務會議討論發(fā)言實現(xiàn)實時語音轉寫，實時生成會議紀要并自動大屏投放，充分提高政務會議的效率。

👉itc數(shù)字會議系統(tǒng)采用環(huán)形手拉手連接方式，單點故障不影響其它節(jié)點會議的進行，同時具備主席控制、投票表決、茶水服務申請等功能，具有高音質、數(shù)據(jù)傳送保密等優(yōu)勢，讓熱線焦點問題會議發(fā)言更安全高效，也為參會者帶來了沉浸式會議體驗。

👉itc視頻會議系統(tǒng)采用VCS、H.323、H.324傳輸協(xié)議，能夠滿足低帶寬、低時延網(wǎng)絡要求，實現(xiàn)圖像、語音、數(shù)據(jù)的實時傳輸，對熱線運營情況、各媒體渠道群眾交互情況、事務工單處理情況等過程進行全面監(jiān)控，為遠程調研帶來更極致舒適的交流體驗，全方位提升政務服務水平。