上海世博會(huì)NEC投影設(shè)備保障計(jì)劃

　　一、世博概述

　　2010年世界博覽會(huì)（Expo 2010）在中國(guó)上海市舉行，也是歷來(lái)首次由中國(guó)舉辦的世界博覽會(huì)。上海世博會(huì)的主題是“城市，讓生活更美好”（Better City, Better Life）。主辦機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)吸引世界各地7000萬(wàn)人次參觀者前往，總投資達(dá)450億人民幣，超過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)，是世界博覽會(huì)史上最大規(guī)模。

　　二、 服務(wù)介紹

　　NEC投影機(jī)總代理東方中原集團(tuán)致力于投影設(shè)備行業(yè)已經(jīng)19年，在全國(guó)擁有30家全資子公司，我們有全國(guó)最大的物流平臺(tái)，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，豐富的設(shè)備服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　為保證上海世博會(huì)期間NEC投影（LCD&DLP&3DLP）設(shè)備能夠安全，穩(wěn)定運(yùn)行。NEC投影機(jī)總代理東方中原集團(tuán)作為NEC投影設(shè)備中國(guó)區(qū)獨(dú)家銷售與售后總代理商，將按照北京奧運(yùn)會(huì)的技術(shù)維修保障體系，我們東方中原集團(tuán)在上海分公司設(shè)立--上海世博會(huì)技術(shù)服務(wù)保障中心，以保障NEC投影設(shè)備在上海世博會(huì)全球轉(zhuǎn)播中心及20多個(gè)場(chǎng)館，提供7*24服務(wù)保障計(jì)劃。同時(shí)，我們會(huì)抽調(diào)全國(guó)各分公司的優(yōu)秀技術(shù)維修人員，參與到此次設(shè)備后期保障中，做好“服務(wù)世博，有我參與” 。

　　服務(wù)總則

　　NEC公司和東方中原集團(tuán)本著“服務(wù)至上，誠(chéng)信發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)世博會(huì)期間涉及到所有東方中原集團(tuán)銷售的NEC投影設(shè)備提供從安裝、調(diào)試到維修、更換全方面的技術(shù)保障。 “讓用戶滿意”是我們的宗旨。

　　三、 服務(wù)細(xì)則

　　1.設(shè)備服務(wù)地點(diǎn)

　　東方中原集團(tuán)將把“上海世博會(huì)技術(shù)服務(wù)保障中心”設(shè)在東方中原集團(tuán)-上海分公司，并派駐項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)工程師和維修人員，實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制，以確保就近、快速、高質(zhì)的保障服務(wù)；

　　2.設(shè)備服務(wù)周期

　　試運(yùn)營(yíng)周期： 從2010年4月1日至4月30日止

　　正式運(yùn)營(yíng)周期：從2010年5月1日至10月31日止

　　3.設(shè)備服務(wù)內(nèi)容

　　試運(yùn)營(yíng)周期： 將完成投影機(jī)等相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試，之后現(xiàn)場(chǎng)保障。

　　正式運(yùn)營(yíng)周期：設(shè)備運(yùn)行期間出現(xiàn)故障，及時(shí)檢修、調(diào)試；如果仍然不能解決問(wèn)題則第一時(shí)間內(nèi)安排更換投影機(jī)和燈泡。

　　4.設(shè)備服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及技術(shù)等級(jí)

　　1級(jí)響應(yīng)：0.5小時(shí)電話響應(yīng)（包括：基本的故障排除，開(kāi)關(guān)機(jī)，信號(hào)切換等）

　　2級(jí)響應(yīng)：2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)（不可抗拒因素除外）

　　3級(jí)響應(yīng)：生產(chǎn)工廠專家級(jí)技術(shù)支持

　　4級(jí)響應(yīng)：研發(fā)本部專家級(jí)技術(shù)支持

　　5.保障團(tuán)隊(duì)組成

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文章來(lái)源：中國(guó)投影網(wǎng)