酒店數(shù)字環(huán)境——勇立潮頭的娛樂體驗(yàn)
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每個(gè)人都逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)字媒體的價(jià)值。對(duì)于站在潮流前端的大型酒店來說，數(shù)字媒體早已成為酒店形象設(shè)計(jì)的重要元素，它的應(yīng)用越來越舉足輕重。同時(shí)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)數(shù)字媒體技術(shù)越來越了解、要求越來越高的客人，酒店必須找到相應(yīng)的途徑來提高運(yùn)營(yíng)效率、提升客人的休閑體驗(yàn)，從而提升品牌形象。
為此，覆蓋酒店每個(gè)角落的數(shù)字媒體顯示終端及其展示的內(nèi)容信息需要被整體定位，酒店必須借助數(shù)字媒體打造璀璨的時(shí)尚魅力，以鮮明的主題經(jīng)營(yíng)特色吸引客人，同時(shí)必須充分發(fā)掘數(shù)字媒體技術(shù)帶來的服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建“科技+創(chuàng)意”的數(shù)字環(huán)境來提升酒店服務(wù)體驗(yàn)。
酒店數(shù)字環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略就是：利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、捕捉和傳遞信息的設(shè)備，將所有數(shù)字媒體納入統(tǒng)一信息管理體系，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全酒店，以客人為中心的信息服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，將技術(shù)融于生活，多領(lǐng)域交叉設(shè)計(jì)數(shù)字媒體的外觀、交互行為，通盤考慮整體空間環(huán)境在文化、美學(xué)和商業(yè)方面的影響，創(chuàng)造一個(gè)最佳的休閑和娛樂環(huán)境。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)潮流所及，藝術(shù)時(shí)尚氛圍與主題娛樂體驗(yàn)儼然已成酒店吸引客人的重要法寶，而酒店數(shù)字環(huán)境令人心動(dòng)的數(shù)字媒體設(shè)計(jì)和氣氛，能讓客人覺得自己受到了特別尊重，而且總能讓客人覺得享受到了物超所值的服務(wù)。
如果人們一次又一次地看到同樣的場(chǎng)景，他們自然會(huì)感到索然無味。酒店數(shù)字環(huán)境充分演繹數(shù)字媒體的豐富效果及無盡流動(dòng)性，融入客人喜聞樂見的溝通方式，使客人得到空前豐富的差異化享受，以細(xì)節(jié)流暢且意蘊(yùn)無窮的精致品味重新定義時(shí)尚、潮流的標(biāo)準(zhǔn)與尺度。
酒店數(shù)字環(huán)境歸根到底服務(wù)于商業(yè)目的，它的創(chuàng)新不是靠直覺判斷，而是一個(gè)從理性向感性方向的思考過程。面對(duì)快速多變的競(jìng)爭(zhēng)需求，酒店數(shù)字環(huán)境以靈活且全面集成的體系展現(xiàn)出一種可持續(xù)創(chuàng)新的能力。
高度人性化的數(shù)字環(huán)境讓富有遠(yuǎn)見的酒店管理者認(rèn)識(shí)到，酒店完全可以應(yīng)用前沿的數(shù)字媒體技術(shù)，使酒店休閑服務(wù)更加個(gè)性化、智能化，以創(chuàng)造潮流的休閑環(huán)境增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，從而有效增加客人的滿意度與忠誠(chéng)度。許多大型酒店已經(jīng)開始抓住這樣的機(jī)會(huì)。
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