Digicontrol助星級(jí)酒店打造現(xiàn)代智能化酒店
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曾幾何時(shí)，擁有幾家甚至十幾家高星級(jí)酒店數(shù)量成為一個(gè)城市的閃亮名片，但如今在金融風(fēng)暴之下，服務(wù)于出入境游客、高端商務(wù)人士為目標(biāo)的豪華酒店卻成為酒店行業(yè)的重災(zāi)區(qū)。業(yè)內(nèi)人士更是指出，國(guó)內(nèi)的酒店供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)過(guò)剩，尤其以高星級(jí)酒店為甚，即使沒(méi)有金融風(fēng)暴，酒店業(yè)的大滑坡也在所難免。
但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加速，酒店業(yè)的客源越來(lái)越豐富多樣，客戶也變得越來(lái)越挑剔，再加上日趨激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，迫使經(jīng)營(yíng)者不得不尋求擴(kuò)大銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來(lái)增強(qiáng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦，為中國(guó)的酒店行業(yè)視頻設(shè)施樹(shù)立了一個(gè)“奧運(yùn)”標(biāo)準(zhǔn)，是否實(shí)現(xiàn)“酒店客今年以來(lái)，高端酒店迅速擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰霾，如雨后春筍般涌現(xiàn)，一方面促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展與繁榮，另一方面也加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。在此環(huán)境下，數(shù)字智能化不僅是酒店行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，更是中國(guó)酒店業(yè)提高管理水平，獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。北京優(yōu)達(dá)智通科技有限公司推出新一代數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，即智通數(shù)字媒體控制系統(tǒng)－智通DigiControl系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化酒店提供了最重要設(shè)備。
酒店數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)、酒店DigiControl系統(tǒng)通過(guò)在大廳、服務(wù)臺(tái)、餐廳、會(huì)議室等場(chǎng)所覆蓋性布置，對(duì)實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字化、智能化起到重要作用，在酒店的各個(gè)區(qū)域，顧客都能享受到數(shù)字標(biāo)牌帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳遞及時(shí)有效的信息服務(wù)，有效的將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提升服務(wù)層次，給客戶帶來(lái)先進(jìn)、高端的品牌印象。
酒店DigiControl系統(tǒng)可以以高質(zhì)量的編碼方式將視頻、音頻、圖片和滾動(dòng)字幕等信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綌?shù)字媒體控制器，然后由數(shù)字媒體控制器將組合后的多媒體信息節(jié)目轉(zhuǎn)換成顯示終端的視頻信號(hào)播出。這種信息發(fā)布模式融合了數(shù)字媒體視頻信息的多樣性和生動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布的遠(yuǎn)程集中管理和內(nèi)容隨時(shí)更新，使受眾在第一時(shí)間接收到最新鮮的各類資訊。
酒店DigiControl系統(tǒng)不僅能為酒店提供數(shù)字媒體信息發(fā)布的功能，還能用作酒店數(shù)字指示牌和數(shù)字客房牌價(jià)顯示系統(tǒng)�？梢杂行д故揪频晷蜗蠛头⻊�(wù)，建立良好的客戶互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效管理與銷(xiāo)售，降低銷(xiāo)售成本、提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。
智通DigiControl系統(tǒng)還可以通過(guò)集成PMS（酒店管理系統(tǒng)）接口、房控接口、點(diǎn)餐系統(tǒng)接口和VoIP等功能，實(shí)現(xiàn)很多其他系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的功能，如對(duì)酒店客房的溫度、濕度、燈光、窗簾等進(jìn)行智能化控制，并且實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、洗衣、賬單查詢、商務(wù)中心等酒店傳統(tǒng)服務(wù)的數(shù)字化。
此外，該系統(tǒng)還可提供酒店簡(jiǎn)介、電話指南、酒店娛樂(lè)介紹等基礎(chǔ)功能，大大節(jié)省酒店的印刷費(fèi)用，可吸引更多的廣告投資，創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)和媒體價(jià)值，可為酒店內(nèi)部提供視頻會(huì)議、組織培訓(xùn)等特殊服務(wù)，改善員工的工作效率。
覆蓋酒店每個(gè)角落的數(shù)字媒體顯示終端及其展示的內(nèi)容信息通過(guò)整體定位，酒店可以借助數(shù)字媒體打造璀璨的時(shí)尚魅力，以鮮明的主題經(jīng)營(yíng)特色吸引客人，同時(shí)充分發(fā)掘數(shù)字媒體技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建“科技+創(chuàng)意”的數(shù)字環(huán)境來(lái)提升酒店服務(wù)體驗(yàn)。
酒店數(shù)字環(huán)境還可以利用任何可以隨時(shí)隨地感知、測(cè)量、捕捉和傳遞信息的設(shè)備，將所有數(shù)字媒體納入統(tǒng)一信息管理體系，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全酒店，以客人為中心的信息服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，將技術(shù)融于生活，多領(lǐng)域交叉設(shè)計(jì)數(shù)字媒體的外觀、交互行為，通盤(pán)考慮整體空間環(huán)境在文化、美學(xué)和商業(yè)方面的影響，創(chuàng)造一個(gè)最佳的休閑和娛樂(lè)環(huán)境。
而客房數(shù)字媒體一體機(jī)系統(tǒng)可以憑借撼人心魄的視聽(tīng)效果以及方便的視頻點(diǎn)播服務(wù)深深打動(dòng)顧客，充分提升星級(jí)酒店服務(wù)品質(zhì)含金量。網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字設(shè)備還可以讓客人利用一體機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽，滿足客人的網(wǎng)絡(luò)化需求，真切感受數(shù)字化帶來(lái)的樂(lè)趣。
利用DigiControl系統(tǒng)還可以進(jìn)行酒店電子商務(wù)活動(dòng)，它利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。Internet將酒店產(chǎn)品的信息集中在一個(gè)平臺(tái)，展示在客人面，客人只需按其需求進(jìn)行選擇，確認(rèn)即可。同時(shí)，還可以拓寬酒店的銷(xiāo)售市場(chǎng)，擴(kuò)大預(yù)訂消費(fèi)群體，將酒店產(chǎn)品信息傳遞到世界各地，擴(kuò)大預(yù)定消費(fèi)群體。
最后，通過(guò)DigiControl系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)諸如寬帶接入、客房終端設(shè)備、酒店應(yīng)用平臺(tái)、互聯(lián)星空、增值服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)、廣告發(fā)布等多項(xiàng)應(yīng)用組合，提供包含視頻監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳真、收發(fā)郵件、查看商務(wù)旅游信息等多種信息服務(wù)和娛樂(lè)功能，以及增值服務(wù)在內(nèi)的各類通信業(yè)務(wù)。
酒店數(shù)字環(huán)境歸根到底服務(wù)于商業(yè)目的，它的創(chuàng)新不是靠直覺(jué)判斷，而是一個(gè)從理性向感性方向的思考過(guò)程。面對(duì)快速多變的競(jìng)爭(zhēng)需求，酒店數(shù)字環(huán)境以靈活且全面集成的體系展現(xiàn)出一種可持續(xù)創(chuàng)新的能力。
高度人性化的數(shù)字環(huán)境讓富有遠(yuǎn)見(jiàn)的酒店管理者認(rèn)識(shí)到，酒店完全可以應(yīng)用前沿的數(shù)字媒體技術(shù)，使酒店休閑服務(wù)更加個(gè)性化、智能化，以創(chuàng)造潮流的休閑環(huán)境增強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)，從而有效增加客人的滿意度與忠誠(chéng)度。
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