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巧妙處理視頻會議系統(tǒng)中的常見問題

中國視聽網(wǎng)資訊 更新時間:2011-1-28 10:33:06  編輯:春曉  [ ]     手機(jī)訪問

  【中國投影網(wǎng)資訊】隨著信息建設(shè)的不斷加快,技術(shù)的不斷革新,視頻會議市場取得了飛速的發(fā)展。視頻會議系統(tǒng)的快捷便利等特點(diǎn)得到了充分的發(fā)揮。如今,越來越多的企業(yè)注意到辦公信息化、智能化能給企業(yè)帶來的節(jié)省大量差旅費(fèi)和人力物力的問題,視頻會議系統(tǒng)在為企業(yè)節(jié)支的前提下,也成為企業(yè)管理中的重要應(yīng)用工具。視頻會議系統(tǒng)在現(xiàn)代倡導(dǎo)高效低碳的辦公環(huán)境中已經(jīng)被國內(nèi)企業(yè)廣泛的接受及使用,但是在視頻會議系統(tǒng)的使用中,經(jīng)常因為網(wǎng)絡(luò)的原因造成會議效果不佳,如會議中掉點(diǎn)、圖像質(zhì)量劣化等。擁有十幾年視頻會議服務(wù)經(jīng)驗地工程師經(jīng)過詳細(xì)地分析,力求幫助用戶找到問題所在,從而解除網(wǎng)絡(luò)問題對視頻會議系統(tǒng)的不良影響。

  會議掉點(diǎn)問題

  遇到掉點(diǎn)問題的時候,我們要從兩個方面去分析:一是會議層面,二是網(wǎng)絡(luò)層面。從會議層面上排查時,首先要在MCU上進(jìn)行觀察,如MGC和RMX,都可以在管理界面上看到終端斷線的具體原因,在CDR日志中也可以查看相關(guān)信息。其次,我們可以注意觀察終端掉線后是否可以立刻重新連接。如果可以馬上重新建立連接,那可以判斷設(shè)備本身沒有故障,應(yīng)該排查網(wǎng)絡(luò),找到故障點(diǎn)并進(jìn)行處理。如果不能建立連接,可以用電腦或終端PING一下掉線點(diǎn),不能PING通就能判斷是網(wǎng)絡(luò)故障。如果能PING通,那我們就需要做進(jìn)一步的測試,盡量使故障能夠重現(xiàn),收集相關(guān)的資料提交給POLYCOM售后人員進(jìn)行處理。

  當(dāng)我們在排查網(wǎng)絡(luò)問題的時候,一定要收集必要的網(wǎng)絡(luò)資料,如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、線路情況和設(shè)備布置等。同時我們可以做一些簡單的測試,首先是觀察掉線情況。如果是大面積掉線而不是個別掉線,那么故障點(diǎn)有可能發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的匯聚層或核心層。我們還可以使用視頻IP網(wǎng)段的點(diǎn)對點(diǎn)ping,在會議中打開ping監(jiān)控網(wǎng)絡(luò):Pingip–t–l1260>test.txt,如果掉線同時有丟包,問題發(fā)生在L2/L3上,如果沒有發(fā)現(xiàn)丟包,問題有可能在L4以上。這些簡單的測試手段可以幫助用戶大致地定位故障。

  圖像質(zhì)量劣化問題

  這是我們遇到最頻繁的情況。從以往的案例來看,除了網(wǎng)絡(luò)本身的質(zhì)量原因以外,我們還需要考慮這兩個主要問題:1、交換機(jī)端口雙工協(xié)商是否正確;2、是否有冗余路由或雙鏈路網(wǎng)絡(luò)

  在MCU、終端上都可以看到網(wǎng)口協(xié)商的結(jié)果,同時在交換機(jī)的端口上查看雙工協(xié)商模式。一般可管理的交換機(jī)都可以通過命令查看交換機(jī)端口當(dāng)前的雙工模式,譬如:100Mbps-speedmode,full-duplexmode。

  需要注意的是,如果MCU或終端配置100M全雙工模式,交換機(jī)端口是auto,這時交換機(jī)端口上會協(xié)商成100M半雙工,在這種情況下網(wǎng)絡(luò)就會出丟包等問題,導(dǎo)致畫面出現(xiàn)馬賽克,甚至畫面停頓現(xiàn)象。需要我們手動地把交換機(jī)端口設(shè)置成100M全雙工,與MCU或終端匹配,問題就會很快解決。

  雙鏈路的問題,分析時更復(fù)雜些。冗余路由(redundancyroute)和負(fù)載均衡是有區(qū)別的,冗余路由是一條線路active,另外一條線路standby。負(fù)載均衡是兩條線路同時active,具體還分為基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡和基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡。基于數(shù)據(jù)流的負(fù)載均衡,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)線路負(fù)載情況自動進(jìn)行流量分配,每個session路徑相同。而基于數(shù)據(jù)包的負(fù)載均衡,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備平均分配負(fù)載,每個數(shù)據(jù)包有一條路徑,每個session有可能有兩條以上的路徑。當(dāng)視頻會議遇到這種情況時,由于數(shù)據(jù)包走的路徑不同,在到達(dá)目的地時會出現(xiàn)不同的時間差,造成包錯序,嚴(yán)重時設(shè)置數(shù)據(jù)包被丟棄,于是畫面就會出現(xiàn)很大的問題。

  如何判斷是否有雙鏈路呢?首先在MCU當(dāng)前的連接狀態(tài)中進(jìn)行察看,我們可以通過POLYCOM的MGC操作界面上的outoforder查看網(wǎng)絡(luò)是否存在雙鏈路。

  其次要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行排查,有可能造成雙鏈路的網(wǎng)絡(luò)包括:LoadBalance-基于數(shù)據(jù)包;Multi-LINK——L3;Ethernet-channel——L2;MSTP>2M——L2;SDH與ATM轉(zhuǎn)換——L2;

  對于這些情況,我們可以通過Traceroute去排查Layer3的網(wǎng)絡(luò)雙鏈路問題,在POLYCOM終端上也提供了診斷工具,可以trace到另一終端看通過的路徑。

  網(wǎng)絡(luò)是視頻會議的基礎(chǔ),需要有良好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,才能保證優(yōu)質(zhì)的會議效果。在網(wǎng)絡(luò)條件不是很好的情況下,設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力尤為重要。POLYCOM的HDX高清終端在512k呼叫速率下能達(dá)到720p的畫面效果,在1024k呼叫速率時就能達(dá)到1080p的畫面效果,為低帶寬用戶實行高清視頻會議帶來了可能。同時,HDX突出的丟包恢復(fù)(LPR)技術(shù)采用前向糾錯技術(shù)(FEC)來恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù),在處理小于或等于5%丟包率的情況下表現(xiàn)非常突出在網(wǎng)絡(luò)丟包情況下,特別是隨機(jī)的、突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)丟包情況下,能保持視頻通訊的流暢,這使得LPR可以很好地滿足大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需要。

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文章來源:中國投影網(wǎng)


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