建碁Aopen數(shù)字引擎服務(wù)上海莫泰168酒店
案例時(shí)間:自2010年八月至今 建碁的解決方案
成立于 2002年的莫泰168在酒店業(yè)是領(lǐng)先的品牌,在中國(guó)擁有超過(guò)350家分店。以現(xiàn)代化的設(shè)計(jì),設(shè)備精良和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其吸引客戶之關(guān)鍵。他們不僅持續(xù)提供創(chuàng)新的住宿環(huán)境,及舒適、周到的客房服務(wù),F(xiàn)在,莫泰168已經(jīng)成為商人和旅客在住宿的首選。
案例地點(diǎn):在上海市內(nèi)超過(guò)100家分店
背景
背景是莫泰168柜臺(tái)開(kāi)始繁忙一天的早上,急于退房的客戶希望能早點(diǎn)開(kāi)始他們的旅途而新客戶則等待辦理入房手續(xù)。從柜臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,住房手續(xù)完成后,大部分的客戶只想在自己的房間,而不是立即去另一個(gè)活動(dòng),這也意味著客戶將在自己的房間使用設(shè)施和服務(wù)包含IPTV、客房服務(wù)、電影、互聯(lián)網(wǎng)和娛樂(lè)服務(wù)等,這些都是莫泰168應(yīng)提供之非常重要的服務(wù)。
挑戰(zhàn):
如何在會(huì)瞬間停電的環(huán)境中建立一個(gè)可從遠(yuǎn)程管理與控制內(nèi)容的系統(tǒng)是莫泰168工程師主要的挑戰(zhàn)。此外,在房間有限的空間中,如何安裝系統(tǒng)和防竊也很重要。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查,建碁建議使用數(shù)字引擎DE2700,其中包括終端機(jī)架構(gòu)供IPTV應(yīng)用。DE2700可提供以下功能來(lái)滿足莫泰168之需求。
1) 雙網(wǎng)絡(luò)孔,一個(gè)供因特網(wǎng)使用,一個(gè)供內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用
2) 與莫泰168客服系統(tǒng)整合之回復(fù)系統(tǒng)
3) 低噪音與功耗之高規(guī)格設(shè)備
4) 節(jié)省空間的設(shè)計(jì),體積僅有166x48x157mm
5) 當(dāng)客人抽出房間鑰匙時(shí)可以瞬間斷電
成果
莫泰168是已經(jīng)獲得了綠色節(jié)能形象的旅館業(yè),對(duì)工程師而言這些非常小巧的設(shè)備不但低功耗且易于維護(hù),也為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量和效率,而且管理成本也降低了。有了這些的優(yōu)勢(shì),建碁與其絕佳的解決方案將是這個(gè)行業(yè)中最好的合作伙伴。
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