為顧客為社會(huì)，愛(ài)普生發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告2013》

《SE15后期 新中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（2013-2015年度）》

愛(ài)普生基于現(xiàn)有事業(yè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型和新事業(yè)領(lǐng)域的開拓，提出將用三年的時(shí)間奠定基礎(chǔ)，從“面向一般消費(fèi)者使用的圖像、影像輸出設(shè)備為中心的企業(yè)”蛻變成“創(chuàng)造包括面向?qū)�業(yè)領(lǐng)域的全新信息工具及設(shè)備，重振雄風(fēng)再次騰飛的企業(yè)”。

同時(shí)，愛(ài)普生充分運(yùn)用并不斷完善獨(dú)創(chuàng)技術(shù)的所打造的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在更廣泛的領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁┪ㄓ袗?ài)普生才能實(shí)現(xiàn)的特有價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期愿景《SE15》：愛(ài)普生將更加努力鉆研省、小、精技術(shù)，走平臺(tái)化路線，打造強(qiáng)有力的事業(yè)集合體，為全世界的顧客創(chuàng)造、制造和提供使其感動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

愛(ài)普生的DNA

改變世界的“省、小、精”技術(shù)

源自手表生產(chǎn)的“省、小、精”技術(shù)，在愛(ài)普生的孜孜追求下，隨著時(shí)代的發(fā)展精彩綻放。如打破模擬印染觀念降低環(huán)境負(fù)荷的蒙娜麗莎EVO數(shù)字印染印刷機(jī)的誕生，使得耗電量和水使用量削減了40-75%，同時(shí)還大量減少了墨水和化學(xué)品的使用，促使已步入成熟階段的印染行業(yè)再次走向革新。

再比如，兼具小型、輕便和低耗電優(yōu)點(diǎn)的愛(ài)普生手腕佩戴式GPS跑步記錄器“WristableGPS”,不僅對(duì)位置信息、脈搏等進(jìn)行精確的測(cè)定且具有高度精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理能力，而其在佩戴舒適度和設(shè)計(jì)感上都深受跑步愛(ài)好者的喜愛(ài)。愛(ài)普生的開發(fā)人員通過(guò)真實(shí)感受顧客的需求和期待，努力將它們反應(yīng)到商品中去，應(yīng)用“省、小、精”技術(shù)帶給顧客驚喜和感動(dòng)。

世代傳承的“愛(ài)普生的DNA”

說(shuō)到傳承，不得不說(shuō)“愛(ài)普生人”。為了給顧客提供令其感動(dòng)的商品，愛(ài)普生讓具備卓越技能的生產(chǎn)技術(shù)人員參與到商品開發(fā)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并與設(shè)計(jì)人員保持密切的交流，融匯彼此的力量與智慧，向目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。

例如，愛(ài)普生于2002年設(shè)立了“生產(chǎn)制造人才培訓(xùn)中心” 。在這里，一方面能夠在短期內(nèi)集中掌握基礎(chǔ)技能，另一方面，在生產(chǎn)制造現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的技能也被代代繼承下去。

CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）活動(dòng)

報(bào)告書分章節(jié)，從努力滿足顧客需求、保護(hù)自然環(huán)境、人才培養(yǎng)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、組織控制、社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)等多方面，介紹了愛(ài)普生的CSR （企業(yè)社會(huì)責(zé)任）活動(dòng)，還將員工訪談、相關(guān)方的反饋等貫穿于各領(lǐng)域的行動(dòng)和實(shí)例之中。

在滿足顧客需求方面，如愛(ài)普生提供以強(qiáng)化功能達(dá)到提高會(huì)議效率的交互投影機(jī)，以大容量墨倉(cāng)實(shí)現(xiàn)大打印量的墨倉(cāng)式打印機(jī)和通過(guò)人性化設(shè)計(jì)提高識(shí)別性的大幅面噴墨打印機(jī)等。

在環(huán)保方面，愛(ài)普生通過(guò)完成商品的小型、輕量、節(jié)能、可循環(huán)和長(zhǎng)壽命化等目標(biāo)，降低環(huán)境負(fù)荷。如，供一般消費(fèi)者使用的噴墨打印機(jī)EP-805A通過(guò)將基板和內(nèi)部機(jī)構(gòu)小型化等工作，使商品質(zhì)量比2006年上市的PM-A920減少了43%，生命周期中的二氧化碳（CO2）則削減了36%。

在人才培養(yǎng)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等方面，愛(ài)普生尊重基本人權(quán)，積極推進(jìn)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作，致力于構(gòu)建消除歧視、公正平等、安全健康的工作環(huán)境。如，2012年度，愛(ài)普生對(duì)管理級(jí)別引進(jìn)了新人事制度，明確了管理人員在業(yè)務(wù)及行為方面應(yīng)履行的職責(zé)和具備的條件；建立了自主管理的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理體系——NESP，并在全球范圍內(nèi)開展活動(dòng)。

在社會(huì)活動(dòng)方面，愛(ài)普生通過(guò)植樹造林活動(dòng)、雅安地震災(zāi)區(qū)希望廚房公益項(xiàng)目、義務(wù)獻(xiàn)血等災(zāi)害支援等形式參與社會(huì)活動(dòng)。愛(ài)普生的社會(huì)貢獻(xiàn)并不僅僅局限于單純的捐款，同時(shí)還把支撐愛(ài)普生圖像、影像業(yè)務(wù)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)還原于社會(huì)，如愛(ài)普生•多媒體愛(ài)心課堂、支援克羅地亞猛禽類保護(hù)等活動(dòng)。

顧客與社會(huì)的期待因地區(qū)及社會(huì)狀況等因素而不同，還將隨著時(shí)代而不斷變化。愛(ài)普生將以究極獨(dú)創(chuàng)的商品為核心，創(chuàng)造超越顧客期待的價(jià)值；憑借值得信賴的商品、服務(wù)及企業(yè)活動(dòng)成為顧客與社會(huì)所不可缺少的企業(yè)。