長期以來,彩電業(yè)的價(jià)值思維都停留在硬件層面,圍繞顯示技術(shù)的變革成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的唯一方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能(AI)時(shí)代的加速到來,一些企業(yè)開始高舉生態(tài)大旗,試圖以顛覆者的形象實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的再造,盡管效果不佳,但這一思維還是對行業(yè)企業(yè)產(chǎn)生了不小的影響。
事實(shí)證明,單純的硬件思維確實(shí)已經(jīng)落伍,無法滿足不斷迭代的用戶需求;而生態(tài)思維看似先進(jìn),但過于龐雜模糊,大多數(shù)企業(yè)不僅無法理解,更無法駕馭和真正落地。
飛利浦電視作為近年來異軍突起的外資品牌,在戰(zhàn)略發(fā)展思維上有自己獨(dú)特方法論,那就是平臺(tái)思維。在這一思維的指導(dǎo)下,飛利浦電視在硬件層面引進(jìn)OLED、量子點(diǎn)、8K、壁紙電視等前沿技術(shù),在AI能力和內(nèi)容方面引進(jìn)騰訊、京東等戰(zhàn)略資源,打造出好產(chǎn)品、好品牌、好內(nèi)容的“三好電視”,落地了AI時(shí)代的電視“新享法”,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值的共贏與再造。
人工智能,是風(fēng)口也是抓手
與其他大家電品類相比,近年來彩電業(yè)的發(fā)展頗為艱難。
一方面,占整機(jī)成本60%以上的面板價(jià)格,經(jīng)歷了連續(xù)14個(gè)月的上漲,而在成本壓力陡增的情況下整機(jī)價(jià)格卻無法相應(yīng)提升,導(dǎo)致很多企業(yè)盈利大幅下滑甚至虧損;另一方面,智能電視滲透率已高達(dá)90%以上,當(dāng)普及型紅利消失后,真正能夠帶來顛覆性新體驗(yàn)的成熟新技術(shù)呈現(xiàn)缺位狀態(tài),換新需求亟待提升。
在成本端和需求端雙重不利因素的作用下,彩電業(yè)在2017年經(jīng)歷了大幅下滑。據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的彩電年度分析報(bào)告顯示,2017年我國彩電零售銷量4752萬臺(tái),同比下降6.6%,創(chuàng)2003年以來最大降幅。
彩電業(yè)亟需一個(gè)長周期的向好反轉(zhuǎn)。在釘科技看來,這個(gè)反轉(zhuǎn)需要兩大條件的支持:一是面板價(jià)格的回調(diào);二是AI技術(shù)的賦能。而進(jìn)入2018年以來,這兩大條件已然具備。
實(shí)際上,從2017年下半年以來,面板價(jià)格就已經(jīng)出現(xiàn)回調(diào)的趨勢。飛利浦電視中國區(qū)總經(jīng)理唐建剛向釘科技表示,未來2年面板價(jià)格或?qū)⒍继幱诨卣{(diào)的區(qū)間,畢竟此前價(jià)格經(jīng)歷了長時(shí)間的上漲,另外大陸面板廠的產(chǎn)能在大量釋放,也會(huì)助推這一輪面板價(jià)格的長時(shí)間回調(diào)。
如果說面板價(jià)格的回調(diào)會(huì)帶來成本端壓力的銳減,那么AI能力的普及則會(huì)帶來用戶端產(chǎn)品體驗(yàn)的重要迭代。釘科技注意到,不僅國內(nèi)彩電品牌在強(qiáng)力推廣AI電視,以飛利浦為代表的外資品牌也已經(jīng)做了深度布局,形成了內(nèi)外資協(xié)同發(fā)力AI做大市場的格局。
目前來看,彩電業(yè)已出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)跡象。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)2018年第一季度彩電行業(yè)零售量1215萬臺(tái),同比增長3.0%;零售額402億元,同比增長3.3%,出現(xiàn)了量額同漲的回暖局面。
對于單個(gè)彩電品牌來說,并不能直接左右面板價(jià)格,因此在這一輪恢復(fù)性增長中,發(fā)力AI、大幅提升軟硬件整體體驗(yàn),就顯得格外重要。對彩電品牌來說,AI不僅是宏觀層面的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口,更是微觀層面的現(xiàn)實(shí)抓手。
平臺(tái)思維,確保給用戶最佳體驗(yàn)
AI賦能彩電業(yè),這是大勢所趨。但究竟如何引入AI能力,彩電業(yè)并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。特別是在硬件思維長時(shí)間主導(dǎo)、生態(tài)思維“干擾”的情況下,彩電業(yè)對于如何構(gòu)建自己的AI能力,略顯迷茫和慌張。
原因在于,AI技術(shù)本質(zhì)上不是彩電企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng),而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng),對于AI技術(shù)能力彩電企業(yè)大多心有余力不足。
傳統(tǒng)的硬件思維或者風(fēng)靡一時(shí)的生態(tài)思維,其實(shí)都強(qiáng)調(diào)“自己干”,但術(shù)業(yè)有專攻,在這樣的思維指導(dǎo)下,產(chǎn)品體驗(yàn)不可能達(dá)到最佳狀態(tài)。
5月11日,飛利浦聯(lián)手騰訊發(fā)布了搭載最新AI系統(tǒng)的人工智能電視,讓業(yè)界看到了在平臺(tái)思維指導(dǎo)下,彩電企業(yè)如何構(gòu)建AI能力的良好范本。
唐建剛向釘科技表示,彩電產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是一個(gè)平臺(tái),飛利浦要做的就是整合業(yè)界領(lǐng)先的軟硬件技術(shù),致力于為用戶提供最佳的產(chǎn)品體驗(yàn)。
在釘科技看來,飛利浦的平臺(tái)思維,本質(zhì)上是用戶思維。因?yàn)橛脩羝鋵?shí)并不關(guān)心某個(gè)技術(shù)、內(nèi)容、系統(tǒng)究竟源自哪里,關(guān)心的還是電視的整體軟硬件體驗(yàn),整合最好的技術(shù)、內(nèi)容、系統(tǒng)為用戶提供服務(wù),是以用戶為中心的用戶思維的具體落地。
因此,飛利浦電視會(huì)選擇騰訊作為AI合作伙伴。據(jù)了解,騰訊擁有新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái),在智能語音識(shí)別和自然語言處理等板塊處于國內(nèi)頂尖地位。
而隨著飛利浦騰訊聯(lián)手打造的全新AI電視問市,飛利浦電視與騰訊的合作,進(jìn)入到2.0合作新階段。第一階段屬于內(nèi)容合作的階段,借助騰訊視頻豐富的音視頻資源,鞏固飛利浦“三好電視”中“好內(nèi)容”的優(yōu)勢;第二階段,雙方的合作已全面延伸到AI領(lǐng)域。
從具體的AI產(chǎn)品來看,聯(lián)手騰訊發(fā)布的飛利浦PUF6693/T3人工智能語音電視,實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的顛覆性升級(jí)。其擁有全面升級(jí)的騰訊AI語音技術(shù),可快速精準(zhǔn)識(shí)別語音指令,依托于騰訊視頻的海量版權(quán)資源,熱映大片、熱播大劇、熱門綜藝,都能同步觀看。此外,依托騰訊的大數(shù)據(jù),還能夠根據(jù)登錄用戶的觀影習(xí)慣和興趣,提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。不僅如此,除了識(shí)別操作命令與內(nèi)容搜索功能外,還發(fā)展出京東微聯(lián)等一系列與智能家居聯(lián)動(dòng)的新功能。
至于相關(guān)服務(wù)和收益分配的問題,唐建剛向釘科技表示,服務(wù)方面飛利浦會(huì)直接面對消費(fèi)者,運(yùn)營收益上會(huì)有具體的分成比例,只要做好了平臺(tái),這一切都不是問題。
基于對產(chǎn)品和服務(wù)的高度自信,唐建剛表示,未來3-5年,飛利浦電視在中國市場要實(shí)現(xiàn)10%的市占率,沖擊電商平臺(tái)高端機(jī)型NO.1目標(biāo)。
在釘科技看來,平臺(tái)思維下飛利浦與騰訊的聯(lián)手,可以確保向用戶提供最佳產(chǎn)品體驗(yàn),不僅為外資品牌的AI戰(zhàn)略落地提供了范本,同時(shí)也為整個(gè)彩電業(yè)產(chǎn)品思維和價(jià)值體系的再造提供了新的思路。
產(chǎn)業(yè)共贏,彩電業(yè)的價(jià)值再造
如前所述,平臺(tái)思維有可能實(shí)現(xiàn)彩電業(yè)的價(jià)值再造。此前,彩電業(yè)的價(jià)值體系中存在諸多沖突點(diǎn),比如面板企業(yè)與整機(jī)廠商的利益存在沖突,整機(jī)廠商與第三方資源合作方的利益存在沖突,而這些利益沖突還會(huì)導(dǎo)致用戶利益的最終受損。
整機(jī)企業(yè)如果都能像飛利浦電視一樣具備平臺(tái)思維,那么這些沖突很容易化解。然而,如何打造這樣的平臺(tái)思維呢?釘科技分析認(rèn)為,至少需要做到以下三點(diǎn):
其一,準(zhǔn)確定位。
只有精準(zhǔn)定位,才能打造長板優(yōu)勢。飛利浦電視將自己準(zhǔn)確定位于整機(jī)平臺(tái),就會(huì)聚焦做好自己的優(yōu)勢領(lǐng)域,比如生產(chǎn)制造、硬件開發(fā)、品牌運(yùn)營等,而不會(huì)向一些廠商一樣希望產(chǎn)業(yè)鏈上下游通吃,或者跨界規(guī)模進(jìn)入自己不熟悉的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、內(nèi)容等領(lǐng)域,遭遇不可逆的失敗。
其二,開放合作。
只有開放合作,才能彌補(bǔ)短板弊端。在外資品牌中,甚至也包括內(nèi)資品牌,飛利浦電視的開放性都是最大的。顯示技術(shù)方面,OLED、量子點(diǎn)、8K、曲面、壁紙等,飛利浦并沒有向一些品牌一樣只賭一條技術(shù)路線、站隊(duì)某一個(gè)技術(shù)方案,而是保持開放合作的態(tài)度,不排斥任何一個(gè)前沿技術(shù)。因此在顯示技術(shù)上,無論未來如何演進(jìn),飛利浦都將是重要一員。在AI時(shí)代,飛利浦積極聯(lián)手騰訊打造AI新品,同時(shí)也不排斥和其他優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司展開合作,將始終保持系統(tǒng)、軟件、內(nèi)容的先進(jìn)性和豐富性。
其三,價(jià)值共贏。
只有價(jià)值共贏,產(chǎn)業(yè)才能健康可持續(xù)發(fā)展。從飛利浦電視的實(shí)踐來看,因?yàn)橛袦?zhǔn)確的定位和開放的精神,產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)就能夠發(fā)揮出各自的優(yōu)勢,協(xié)同升級(jí)用戶價(jià)值,從而帶來產(chǎn)業(yè)價(jià)值的提升。做大市場蛋糕后,無論是顯示面板企業(yè)還是系統(tǒng)內(nèi)容企業(yè),都可以通過整機(jī)平臺(tái)獲得相應(yīng)的收益,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)增值基礎(chǔ)上的價(jià)值共贏。
當(dāng)下的彩電業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出恢復(fù)性增長之勢,在平臺(tái)思維的指導(dǎo)下,用新技術(shù)基礎(chǔ)上的新體驗(yàn)刺激換新需求,帶動(dòng)用戶價(jià)值、平臺(tái)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的共同提升,飛利浦電視的做法值得行業(yè)思考和借鑒。
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