微偵碼、wifi探針、車輛道閘、人臉門禁……這些充滿高科技含量的詞匯越來越多出現(xiàn)在我們的日常生活中,而這背后都指向一個概念,智慧社區(qū)。
智慧社區(qū)可以看做是智慧城市的迷你版,通過打通社區(qū)內的人、車、物等細小單元,再將這些多維數(shù)據(jù)匯入、整合、分析,可以實現(xiàn)更大規(guī)模的城市級連接,作為智慧城市運行的有力數(shù)據(jù)支撐。
從市場建設層面來看主要分為兩大類:一類是傳統(tǒng)老舊社區(qū)改造,提升信息化水平;二類是新建社區(qū),統(tǒng)籌建設智能化應用。
本篇文章將圍繞智慧社區(qū)的三個方面展開:
1、前情提要:相關政策及市場規(guī)模
2、跑馬圈地:入局玩家有誰?
3、后續(xù)管理:人臉識別的爭議
01、15年 與 5405億
智慧社區(qū)的概念并非近幾年提出。
早在2005年,建設部住宅產業(yè)化促進中心頒布《居住小區(qū)智能化系統(tǒng)建設要點與技術導則》明確指出:“居住小區(qū)智能化系統(tǒng)總體目標是:通過采用現(xiàn)代信息傳輸技術、網絡和信息集成技術,進行精密設計、優(yōu)化集成、精心建設,提高住宅高新科技含量和居住環(huán)境水平,以滿足居民現(xiàn)代居住生活的要求。
隨著14年智慧城市的提出,作為不可或缺的組成部分,多個省市綜合國務院的指導意見,參照相關國家標準,出臺了智慧社區(qū)建設的地方標準與指南,規(guī)定了智慧社區(qū)建設工作原則、智慧社區(qū)建設內容。
今年7月,住房和城鄉(xiāng)建設部就國家標準《智慧城市 建筑及居住區(qū) 第一部分:智慧社區(qū)建設規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡稱:《標準》)公開征求意見,對智能基礎設施的智能安防監(jiān)控設施、智能消防監(jiān)控設施、公用設施智能監(jiān)測設施、公共環(huán)境智能監(jiān)測設施、智能家居設施等作出了相關規(guī)定。
根據(jù)《標準》,智慧社區(qū)總體架構及具體應用如下:
標準指出,智慧社區(qū)總體功能及效果應滿足社區(qū)居民的幸福感、獲得感與安全感為指導方向;能對社區(qū)的相應數(shù)據(jù)進行動態(tài)采集、反饋、分析、預測并進行標準化管理;能實現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理、權限授權管理、信息推送、應用管理等。
隨著標準的出臺,智慧社區(qū)的統(tǒng)一性能夠得到進一步改善。
其一,有效解決了智慧社區(qū)的統(tǒng)籌問題,避免出現(xiàn)因各個城市的經濟發(fā)展程度不同,受限建設成本、消費水平等因素,致使智慧社區(qū)在不同城市和地區(qū)間的發(fā)展規(guī)劃和成果差異較大的問題。
其二,針對參與智慧社區(qū)生態(tài)建設的主體,包含政府部門、房產開發(fā)商、物業(yè)/社區(qū)運營商、業(yè)務提供商、系統(tǒng)集成商等,標準的出現(xiàn)能夠解決各自為政的現(xiàn)象,有效整合服務,實現(xiàn)設備層、數(shù)據(jù)層、傳輸層、業(yè)務層及用戶端無縫鏈接和協(xié)同發(fā)展。
智慧社區(qū)的市場規(guī)模同樣不容小覷。
按照國家相關部委的嚴格要求,我國要在2020年實現(xiàn)智慧社區(qū)50%的覆蓋。中國當前有7.9億城鎮(zhèn)人口,16.44萬個社區(qū),未來十年,我國智慧社區(qū)建設將形成一個萬億級的市場規(guī)模。
據(jù)求思智庫數(shù)據(jù)顯示,2018年我國智慧城市建設市場規(guī)模達到7.05萬億元,其中,智慧社區(qū)市場規(guī)模約3920億元,占比約5.56%。2020年中國智慧社區(qū)的市場規(guī)模將達到5405億。
(資料來源:求思智庫)
02、單打獨斗or強強聯(lián)合?
有了不斷細化的政策標準與龐大的市場前景做支撐,智慧社區(qū)不乏興致勃勃入局者。
1.房產開發(fā)商&物業(yè)/社區(qū)運營商
首當其沖是房產開發(fā)商及物業(yè)運營商,作為社區(qū)的前端市場,第一個嗅到從地產到社區(qū)再到全屋場景的智慧化需求。近期,包括綠城、萬科、碧桂園、美的置業(yè)、恒大等地產及地產服務企業(yè)紛紛推出自己的智慧社區(qū)構建方案,以提升其在未來社區(qū)建設中的競爭力。同時,作為樓盤開發(fā)商,智慧社區(qū)的概念的提出對于樓盤價格抬升頗有優(yōu)勢。
短板同樣明顯,基礎設施改造升級成本高且更新?lián)Q代速度快,需要強資本支持。涉及IoT、AI、大數(shù)據(jù)等等軟硬件統(tǒng)籌,系統(tǒng)架構的專業(yè)性和復雜度都較高,需要強大的技術班子。同時,在進行開發(fā)時可能局限于自身的樓盤,配套出售,沒有對外開放能力。
2.CV科技公司
CV科技公司,作為具備計算機視覺、語音語義識別、自然語言理解、機器學習、大數(shù)據(jù)分析和區(qū)塊鏈等中的一項或多項底層技術的技術派,提供應用軟件開發(fā)和硬件設備生產。
難點在于入局困難,對物業(yè)的業(yè)務線掌握不夠清晰。對協(xié)調各方利益,跨多個政府部門、社區(qū)協(xié)作的能力有所欠缺。
3.安防企業(yè)
AI落地以來,在場景與技術的融合上,沒有人比安防領域做得更好。安防企業(yè)的劣勢也同樣明顯,只是針對特定的安防場景有發(fā)言權,無法覆蓋全場景運營。
4.互聯(lián)網公司
互聯(lián)網公司具備專業(yè)的運營能力,商業(yè)模式可行,但獲取用戶的成本較高,黏度主要靠活動和補貼來進行。更重要的是,沒有社區(qū)終端的支持,又缺乏硬件和物業(yè)管理能力,猶如被捆綁住手腳,難以落地。
以上入局者各有優(yōu)勢也各有短板,強強聯(lián)合優(yōu)勢互補成為當下熱門選擇。
1.萬科&海康
去年11月,萬科子公司與?党闪⒘巳f御安防的科技服務公司。萬科此舉意圖借由海康的軟硬件能力,發(fā)力智慧物業(yè)賽道,發(fā)力智慧社區(qū)。
2.綠城&大華
同年10月,綠城中國與大華在杭州順利牽手,雙方聚焦安防監(jiān)控平臺、自有品牌培育,簽訂系列戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來將聚焦安防監(jiān)控系統(tǒng)平臺、智能家居、OLA組網系統(tǒng)及物聯(lián)網平臺、智慧園區(qū)運營等板塊,在房地產科技化、智能化產業(yè)小鎮(zhèn)開發(fā)、自有品牌培育等領域探索新的合作模式。
3.華為&興海物聯(lián)
華為在數(shù)字化轉型領域是公認的獨占鰲頭,興海物聯(lián)是地產行業(yè)內頭部的科技公司,兩者優(yōu)勢互補,面向行業(yè)聯(lián)合推出的智慧社區(qū)解決方案,主要有以下幾方面特征:①不求大而全,不求符合每個地產商各自的特質,聚焦解決每個社區(qū)基礎運行服務的核心痛點;②具備快速交付和規(guī);瘡椭颇芰Γ虎鄄煌诩冘浖敵,提供端到端的全鏈解決方案,包括軟件、硬件、集成、運維等一系列服務。
4.恒大&騰訊
恒大地產、騰訊集團合作創(chuàng)立的恒騰網絡,在兩個關鍵方面促成了數(shù)據(jù)集成的細分化:恒大地產豐富、針對性的線下數(shù)據(jù)來源,騰訊集團巨大的線上用戶資源與強大的數(shù)據(jù)綜合處理能力,雙方合作發(fā)力將輸出結果應用至綜合性社區(qū)服務,形成了“體驗-數(shù)據(jù)-整合分析-體驗提升”的智慧社區(qū)數(shù)據(jù)閉環(huán),讓恒騰網絡的智慧社區(qū)實踐更上了一個臺階。
面對智慧社區(qū)當前格局,有業(yè)內人士在接受采訪時提到:相對于大廠商的大規(guī)模占領市場,更愿意用“零星的競爭”來形容目前的市場格局。未來,強強聯(lián)合能否打破“零星的競爭”,大可拭目以待。
03、管理風險:人臉識別背后的隱患
所有的方便背后,都可能隱藏著不方便:漏洞或風險。
智慧社區(qū)也不例外,社區(qū)每天直接面對萬千業(yè)主,以門禁系統(tǒng)中的人臉識別為例,敏感的生物信息一旦錄入就有被盜用風險。
2018年7月,浙江紹興一名叫張富的大專畢業(yè)生,利用非法購買的公民個人身份信息,將相關公民的照片制成3D頭像,通過支付寶人臉識別認證。在他被查獲的電腦里,警方發(fā)現(xiàn)了2000萬條公民個人信息。2019年,18歲、初中文化的田某,通過抓取、攔截、保存銀行系統(tǒng)下發(fā)的人臉識別身份信息數(shù)據(jù)包,在一個手機銀行APP內使用虛假身份信息成功注冊了賬戶。
放眼世界,對人臉識別這項新技術的反思與規(guī)制已經成為一種趨勢。政治與商業(yè)機構,都在警惕這項新技術帶來的種種憂患。
2018年5月,歐盟實施了被稱為“史上最嚴”條例的通用數(shù)據(jù)保護條例,規(guī)定違規(guī)收集個人信息(其中包含指紋、人臉識別等)、沒有保障數(shù)據(jù)安全的互聯(lián)網公司,最高可罰款2000萬歐元或全球營業(yè)額的4%。在美國,今年6月,IBM、亞馬遜、微軟公司先后發(fā)表聲明稱,不會向警察部門出售人臉識別服務。
而近日,《杭州市物業(yè)管理條例(修訂草案)》提出:禁止強制業(yè)主通過指紋、人臉識別等生物信息方式進入小區(qū)。如獲通過,該管理條例將成為我國首部明確規(guī)定人臉識別禁止性條款的地方性法規(guī)。
智慧社區(qū)的運營主體如何避免信息泄露和保障安全性,也是需要攻克的難點之一。
前路漫漫亦燦燦。當前的智慧社區(qū)作為智慧城市的基礎也是最重要的一環(huán),雖然還未普及化,距離真正的“智慧”仍有一定距離,但隨著新基建及《標準》的進一步落地,集成技術的進一步升級,達成高效的全場景運營及服務指日可待。
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