控制室信息的呈現(xiàn)、管理和分配直接影響每個(gè)決策的優(yōu)劣。如今,控制室的信息管理遠(yuǎn)不僅限于將內(nèi)容呈現(xiàn)在顯示墻上。
一方面,控制室操作員和主管需要連續(xù)不斷地查看多個(gè)信息流,監(jiān)視多個(gè)應(yīng)用程序的狀態(tài),從而正確掌握交通流量、工廠運(yùn)行狀況或是醫(yī)院病床調(diào)配等諸多場(chǎng)景的實(shí)時(shí)情況。另一方面,工作人員還需要能夠及時(shí)轉(zhuǎn)換工作狀態(tài),在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)。
就好比我們?cè)谌粘q{駛汽車,當(dāng)我們熟悉前方道路和周圍環(huán)境時(shí),通常會(huì)處于比較平靜放松的狀態(tài)。但是在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí),我們能夠迅速切換開(kāi)車的狀態(tài),在一瞬間扭轉(zhuǎn)方向盤、鳴笛、打開(kāi)轉(zhuǎn)向燈或進(jìn)行儀表板操作等多個(gè)動(dòng)作。
面對(duì)信息洪流
隨著信息的不斷增多,及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息成為了快速做出決策的前提,這使得信息管理壓力倍增。此外,控制室操作員也需要監(jiān)督越來(lái)越多的內(nèi)容和應(yīng)用程序。
他們幾乎同時(shí)需要處理以下工作:
在個(gè)人工位上,管理一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用程序
在總覽屏幕上監(jiān)視協(xié)作內(nèi)容,調(diào)取背景信息,例如儀表板、地圖或應(yīng)用程序總覽
與其他機(jī)構(gòu)或控制室的內(nèi)容信息交互
例如,在災(zāi)患期間,應(yīng)急指揮中心需要整合消防部門、警察部門、醫(yī)院和附近公用事業(yè)部門的信息。這些整合來(lái)的信息都可以匯總到通用操作圖(COP)中,使各部門能夠有的放矢、制定決策。
決策者需要實(shí)時(shí)處理被添加到COP的信息,這些信息可能來(lái)自控制室人員的筆記本或手機(jī)分享,也可能來(lái)自安全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的遠(yuǎn)程人員。
走進(jìn)內(nèi)容處理
在控制室的信息管理中,最顯而易見(jiàn)的技術(shù)是顯示墻。
大型顯示墻通常以總覽的形式,向控制室中的每個(gè)人顯示信息。但是現(xiàn)如今,重心逐漸從大屏顯示信息過(guò)度到了操作員的工作臺(tái),讓人們完成更近距離的信息交互。此時(shí),信息管理的有效性就取決于信息從顯示墻到工作臺(tái)的無(wú)縫傳輸。
大型顯示墻呈現(xiàn)出的表格、圖形、狀態(tài)概覽或儀表板,通常提供了總覽或狀態(tài)信息。而操作員屏幕和數(shù)字工作臺(tái)可提供補(bǔ)充信息,讓用戶能夠?qū)W⒉⒃诓煌蝿?wù)和信息系統(tǒng)間交互。
盡管操作員工作臺(tái)變得越來(lái)越重要,但這并不意味著可以省去大型顯示墻,因?yàn)樗鼈內(nèi)栽谥T如數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)(SCADA)、鐵路監(jiān)控或證券交易所信息監(jiān)控等特定場(chǎng)景中發(fā)揮關(guān)鍵作用。
在大型顯示墻上顯示多個(gè)信號(hào)源也可以作為保障信心的方法,讓操作人員更有控制感。你可以通過(guò)寬大的顯示墻,向客戶或訪客介紹你是如何控制全場(chǎng),并安排操作員和主管通過(guò)遠(yuǎn)程或例會(huì)備注信息的。
技術(shù)提升場(chǎng)景感知
操作員快速、有效地處理內(nèi)容源,從而改變了緊急情況的處理方式。通過(guò)有效組合來(lái)自總覽顯示墻和操作員工作臺(tái)的信息,操作員就會(huì)同時(shí)具有場(chǎng)景感知的能力和交互效率。
采用巴可的OpSpace解決方案,操作員只需單擊鼠標(biāo),即可將任意應(yīng)用程序調(diào)用到他們面前的工作臺(tái)。
OpSpace讓操作員通過(guò)一個(gè)鍵盤和一個(gè)鼠標(biāo),即可與指定應(yīng)用程序進(jìn)行交互,同時(shí)在其外圍視野中,仍可以看到其他應(yīng)用程序的概覽。它提供了更符合人體工學(xué)、且直觀自然的工作方式,有助于降低壓力、并改善決策制定。
此外,控制室中,來(lái)自外部站點(diǎn)和機(jī)構(gòu)的綜合信息越來(lái)越多,因此需要安全可靠的技術(shù)來(lái)保障信息的呈現(xiàn)和分享。巴可的SecureStream控制室協(xié)作解決方案可以完全滿足這一需求。
控制室和信息管理
對(duì)于控制室中的運(yùn)行信息管理,并沒(méi)有單一的標(biāo)準(zhǔn)。有些控制室很小,有的則很大。有些提供顯示墻,有的則沒(méi)有提供。因此,要建立一個(gè)新的控制室場(chǎng)所,就需要操作員、主管和其他相關(guān)人員首先考慮需要什么信息、以及如何處理這些信息。
巴可公司在這一市場(chǎng)中擁有20多年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),可以提供構(gòu)建模塊和專業(yè)知識(shí),實(shí)現(xiàn)您的關(guān)鍵信息管理。如果您的信息需求在未來(lái)發(fā)生變化,巴可的控制室可視化解決方案可以隨您的需求而改變。