2020年，是我們?nèi)蘸蠡叵肫饋恚�一個十分特殊的年份。

臨近年尾，各大機構(gòu)相繼公布了年度詞匯，比如谷歌的“WHY”，柯林斯的“封鎖”。在追蹤了110億個詞匯之后，《牛津英文字典》史無前例地宣布無法選出2020年度詞匯，原因是這一年無法用語言形容，“2020年和任何其他年份不同，它充滿了新的詞匯”。

一個前所未有的充滿不確定的年份，人們更加迫切地尋求理解與意義。如何描述海信的2020年？這一年里，關(guān)于海信的新故事在各處響起，4段關(guān)于海信的獨家記憶，匯集成特殊的回響，讓我們聽到了不確定中的那些堅定。這是留給2020，留給我們共同的聲音。

01

“一個最微小場景的痛點，居然能催生一種巨大的商業(yè)新品類，這是我們始料未及的�！�

9月19日，在北京舉行的第二屆全球激光顯示技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，場景實驗室創(chuàng)始人吳聲說起自己的親身經(jīng)歷：去年雙十一，他下單購買了一臺海信激光電視，對于產(chǎn)品他沒有關(guān)注低能耗、低功耗等技術(shù)指標，也沒有看價格，他關(guān)注的是激光電視的護眼功能。

大屏、護眼、高畫質(zhì)——激光電視帶來的用戶體驗沒有讓這位新物種的積極擁抱者失望，并且在新技術(shù)與新需求的共振中，演化出強大的生命力。整個2020年度，激光電視是唯一抵抗住疫情影響正向增長的電視品類，名副其實引領(lǐng)新型消費的主力軍。

如你我所見，過去這一年，這場改變世界走向的疫情，讓消費新場景如“破窗效應(yīng)”加速涌現(xiàn)。

不惟激光電視，海信真空冰箱、新風空調(diào)的持續(xù)熱銷背后，無不折射出健康家電對未來生活方式的重構(gòu)；因為契合了隔屏相聚的場景需求，海信社交電視成為“網(wǎng)紅”；順應(yīng)家電消費由功能性消費向品質(zhì)消費的轉(zhuǎn)型過渡，海信作為行業(yè)為數(shù)不多真正能提供整套家電的廠商，用51年的高品質(zhì)積累給出品質(zhì)生活的答案：首套高品質(zhì)成套家電璀璨系列……一件件基于消費新場景和新需求的創(chuàng)新，匯聚起海信對抗外部挑戰(zhàn)的強勁韌性和驚人的爆發(fā)力，更是用技術(shù)價值和用戶價值創(chuàng)造市場紅利的最佳例證。

02

“在美國最大的電器連鎖超市，看到我們中國人自己的品牌——海信電視，激動ing”。

7月15日，因為疫情而滯留美國的中國知名攝影記者劉延珉，驚喜地看到海信4K電視擺放在非常突出的位置，熟悉的Hisense標志讓他激動不已，在自己的朋友圈寫下了這樣一段文字。

實際上，很多海信的員工都曾有這樣的經(jīng)歷——突然收到朋友發(fā)來信息或照片，說是在澳洲的酒店里，法國的房車上，德國的賣場里，南非的馬路邊，看到了海信的電視冰箱產(chǎn)品或廣告牌。

在 “大頭在海外”的戰(zhàn)略布局下，海信在全球已經(jīng)形成了擁有16個工業(yè)園區(qū)、16個研發(fā)中心、覆蓋160多個國家的全球業(yè)務(wù)版圖。2020年7月，海信連續(xù)4年入選BrandZ中國全球化品牌10強；11月連續(xù)6年入選中國外文局評選出的中國企業(yè)出海10強，兩份權(quán)威榜單印證出海信不斷提升的海外實力。

30余年的海信出海歷程中，2020年別具分量。這一年，面對疫情的非�？简�，海信出海逆勢創(chuàng)造同比增長佳績。也是在這一年，已連續(xù)虧損8年、2019年上半年還是虧損狀態(tài)的東芝映像解決方案公司（TVS），在被海信收購一年后，扭虧為盈。2018年海信并購的歐洲高端白電品牌Gorenje（古洛尼），不到兩年時間也順利實現(xiàn)贏利。

正因如此，海信收購東芝電視成功開拓日本市場入選中國外文局2020中國企業(yè)海外形象建設(shè)"十大優(yōu)秀案例"，并吸引了北京大學、浙江大學、南京大學、南開大學、山東大學、大連理工等20余所全國知名高校管理學專家學者的關(guān)注。

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“中國企業(yè)大多歷史較短，生于競爭的焦慮，死于競爭的壓力，缺乏遠見卓識，更缺乏哺育遠見卓識的時間。但中國有一批這樣的公司，愿意花錢、人和時間去養(yǎng)育未來。現(xiàn)在有了海信、華為、阿里這樣的先行者，也會有前仆后繼的同路人，路上就不會寂寞，路徑也會清晰。”

8月19日，商業(yè)人物創(chuàng)始人、著名財經(jīng)作家遲宇宙在《海信史》發(fā)布會上，分享自己的感觸。過去的16年里，作為海信的持續(xù)觀察者，對于海信這樣一個長期主義者的秉性，他再熟悉不過。

基于養(yǎng)育未來的渴望，海信自90年代開始就著眼于企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)在的海信在家電產(chǎn)業(yè)之外的多個領(lǐng)域都已成為隱形冠軍。今年7月，海信蟬聯(lián)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)20強，并且是連續(xù)兩年唯一入選20強的家電企業(yè)，充分體現(xiàn)了企業(yè)向高科技科技轉(zhuǎn)型的成果。

面對疫情提供的“意料之外”的使用場景，海信的高科技轉(zhuǎn)型成果展現(xiàn)了硬核力量。通過海信遠程醫(yī)療診斷系統(tǒng)，青大附院、濟南千佛山醫(yī)院等近50家醫(yī)院醫(yī)護人員降低了感染風險。在智能交通領(lǐng)域，海信交管云腦針對重點車輛精確識別、精準排查、布控預(yù)警，從而保障城市的疫情防控安全。在智慧城市領(lǐng)域，海信研發(fā)的疫情防控監(jiān)測平臺，讓疫情防控工作更迅速、更精準。

今年10月，經(jīng)過整整9年的煎熬、寂寞與堅持，海信再次迎來時間的饋贈——首款彩色多普勒超聲診斷儀。它讓海信高端醫(yī)學影像產(chǎn)業(yè)的“拼圖”有了最關(guān)鍵的一環(huán)，是海信加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的又一把科技“尖刀”，更是山東省高端醫(yī)療設(shè)備影像產(chǎn)業(yè)的一次突破。

在經(jīng)歷了疫情的沖擊之后，我們更加確定智慧生活已經(jīng)成為必然與之共處的現(xiàn)實。今年11月，海信全面啟動與其他企業(yè)完全不同的“1×3×N”智慧新生活戰(zhàn)略，“以生態(tài)屏構(gòu)建屏幕之網(wǎng)”徹底打通家庭社區(qū)和城市，為用戶提供至簡品質(zhì)有愛的智慧新體驗。經(jīng)過多年來的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)布局，海信多個產(chǎn)業(yè)在“智慧”這一主題下合龍、相連。

這是海信產(chǎn)業(yè)升級的起勢，也是海信向社會展示產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的姿態(tài)和承諾。

04

“作為一個消費者，我想借此提一點建議。那就是室外機上的Hisense Logo能否做得更自信、更顯眼一些？這款產(chǎn)品的完美程度，足以碾壓其他品牌。就在日本廠商都自我陶醉于品牌當前價值的今天，我支持貴司，也期待貴司繼續(xù)奮斗，雄起亞洲�！�

今年8月，海信日本公司接連收到的2封用戶發(fā)來的“感謝信”，而且都來自擁有世界最挑剔顧客的日本市場。過去一年里，海信經(jīng)常收到國內(nèi)外用戶通過各種渠道和方式發(fā)來的好評。這些來自市場的回應(yīng)，是海信2020年最豐厚的收獲。

海信集團董事長周厚健多次在內(nèi)部強調(diào)：“創(chuàng)新不是追求技術(shù)本身，產(chǎn)品和用戶價值好才是追求的根本�！�2019年，我們正式將“用戶至上”升級為海信核心價值觀，既是一種感恩，也是明確未來競爭力的關(guān)鍵所在。一年來，通過總經(jīng)理抓產(chǎn)品機制等，海信正逐步構(gòu)建起以用戶需求為中心、以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動的雙擎驅(qū)動創(chuàng)新體系，助力各公司源源不斷地推出搭載領(lǐng)先技術(shù)、滿足用戶需求的好產(chǎn)品，確保在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先。

為了更好的與用戶鏈接，今年7月，海信啟用流量車間；12月27日，全球首家海信會員體驗店品質(zhì)之家正式開業(yè)，地址位于青島市江西路11號。這塊海信歷史上真正擁有產(chǎn)權(quán)的第一塊土地，見證了海信過去無數(shù)榮光，在2019年生長出海信學校和海信探索中心，一個傳授知識、一個啟蒙科學，如今已分別成為青島的時尚新地標和青島最火的民辦學�！，F(xiàn)在，它將繼續(xù)參與海信的未來。

無論未來是什么模樣，跨過2020年，足以讓我們擁有更大的勇氣和底氣，努力奔跑。

正如海信在這一年開頭，復(fù)工第一天的內(nèi)部信里所寫——“沒有停不了的雨，沒有來不了的春天。”