三基音響的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,是全過(guò)程、立體式的云服務(wù)體系,更是整合全球資源,賦能營(yíng)銷(xiāo)體系。
專(zhuān)業(yè)的服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)。
三基音響是基于“二度”文化的立體式服務(wù)組織,其理念是態(tài)度的好壞與服務(wù)效率直接決定事情的大小。
三基音響擁有全面完善的售前服務(wù),從信息收集、建立人脈、立項(xiàng)評(píng)審、需求分析、解決方案、競(jìng)爭(zhēng)分析、組織分工、項(xiàng)目預(yù)算、到合作伙伴投標(biāo)、簽訂合同、定金收款,全方位的售前服務(wù),保證用戶(hù)需求。
全面周到售中服務(wù),包括設(shè)備齊套、訂單交付、收款、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、交付驗(yàn)收,在過(guò)程中不出一絲差錯(cuò)。
售后服務(wù)好而快,包括技術(shù)支持、修理、改善、維保等,保障用戶(hù)的權(quán)益。
三基音響的銷(xiāo)售組織囊括全國(guó),有北中南三大戰(zhàn)區(qū)。
北部戰(zhàn)區(qū),由三基新視聽(tīng)(北京)科技有限公司負(fù)責(zé);
中部戰(zhàn)區(qū),由三基新視聽(tīng)(武漢)科技有限公司負(fù)責(zé);
南部戰(zhàn)區(qū),由東莞市三基音響科技有限公司負(fù)責(zé)。
廣袤的戰(zhàn)區(qū)設(shè)置,確保了每一位用戶(hù)都能得到全面貼心的服務(wù)。
三基音響特有的3P1H體系,是利用三基完善的產(chǎn)品庫(kù)、安裝庫(kù)、方案庫(kù)、案例庫(kù)、商務(wù)庫(kù)、推廣庫(kù)、合同庫(kù)、PPT庫(kù)、音源庫(kù)等。
與用戶(hù)進(jìn)行挖需求、定方案、議條款,最后簽定合同,讓用戶(hù)得到最好服務(wù)體驗(yàn)。
三基音響信息化矩陣包括:
ERP,基于云架構(gòu)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng);
企業(yè)微信平臺(tái),移動(dòng)辦公,高效協(xié)同;
PLM,更高效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理;
CRM,客戶(hù)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化,精細(xì)化;
MES,讓生產(chǎn)進(jìn)度變得可視化。
配合三基音響自研的GLink Pro,智慧物聯(lián)運(yùn)控管理平臺(tái),運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等相關(guān)技術(shù),通過(guò)邊緣智能(EI),重構(gòu)算力與算法,利用信息感知終端和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
將管理平臺(tái)與硬件設(shè)備有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)控制智能化、使用便捷化、數(shù)據(jù)可視化、運(yùn)維可視化,大大提升管理效率。
三基音響,緊抓服務(wù)態(tài)度與服務(wù)效率的“二度文化”,成為服務(wù)成信仰的企業(yè)!