ATEN宏正擁有極高的生產(chǎn)力，每年皆可開(kāi)發(fā)近五十項(xiàng)新產(chǎn)品，成為同業(yè)望塵莫及并競(jìng)相模仿的對(duì)象，目前ATEN宏正的KVM系列產(chǎn)品，已是全球市場(chǎng)的銷(xiāo)售冠軍，USB系列產(chǎn)品，亦在日本市場(chǎng)擁有最高銷(xiāo)售量。近期隨著企業(yè)用伺服器市場(chǎng)的大幅成長(zhǎng)與個(gè)人電腦的世代替換，ATEN宏正已經(jīng)做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，不但全面進(jìn)軍企業(yè)級(jí)KVM市場(chǎng)，亦隨時(shí)推出前瞻性的產(chǎn)品以滿(mǎn)足各地區(qū)消費(fèi)者的多樣化需求。

　　為使得在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候貼合市場(chǎng)需求，ATEN宏正在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之初就投入大手筆研究收集客戶(hù)使用體驗(yàn)，在產(chǎn)品研發(fā)上成立專(zhuān)門(mén)的使用體驗(yàn)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)是針對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求進(jìn)行基本的使用者情景分析，包括會(huì)議室、講臺(tái)、會(huì)議廳、戶(hù)外場(chǎng)合等，其次分析使用者的使用習(xí)慣，使用的關(guān)鍵點(diǎn)做一個(gè)系統(tǒng)的分析方法，去對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供建設(shè)性指導(dǎo)意見(jiàn)。
在樣品成形的時(shí)候，ATEN宏正會(huì)通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)體驗(yàn)功能與細(xì)微之處的東西，同時(shí)邀請(qǐng)外面的客戶(hù)或者合作伙伴，讓他們以一個(gè)局外人的眼光來(lái)矩陣、中控系統(tǒng)、是不是滿(mǎn)足客戶(hù)的需要、有沒(méi)有解決他的問(wèn)題，有沒(méi)有做的比別人家的好。

　　面對(duì)近年來(lái)資訊界巨大變化與市場(chǎng)嚴(yán)厲挑戰(zhàn)，ATEN宏正的營(yíng)業(yè)收入仍不斷成長(zhǎng)，每股稅后盈余也都維持在6元以上，此種穩(wěn)健中求創(chuàng)新的務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)，堪稱(chēng)臺(tái)灣科技產(chǎn)業(yè)中的奇跡。而這其一就是離不開(kāi)ATEN宏正在服務(wù)上的努力。
除了聆聽(tīng)銷(xiāo)售伙伴的意見(jiàn)，提出了一個(gè)相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，對(duì)銷(xiāo)售伙伴進(jìn)行鞭策和激勵(lì)以外，為給客戶(hù)一個(gè)更好的服務(wù)，ATEN宏正在兩年前把代理納入培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在國(guó)內(nèi)提出專(zhuān)業(yè)的售后認(rèn)證，而且將企業(yè)的工程師派出去做代理商的認(rèn)證，使原廠(chǎng)跟代理一起開(kāi)始為客戶(hù)做最好的服務(wù)。在海外等銷(xiāo)售方面建立客訴系統(tǒng)，聽(tīng)取客戶(hù)從海內(nèi)外反饋的問(wèn)題，進(jìn)行抽絲剝繭。

　　“我們做原廠(chǎng)該做的事情，因?yàn)樽约簜€(gè)人有做一個(gè)小小的夢(mèng)想，我們希望ATEN宏正的客戶(hù)買(mǎi)自己的產(chǎn)品買(mǎi)的合理，”某總說(shuō)，“我們希望我們提供的是一個(gè)安心的高質(zhì)量和性?xún)r(jià)比的好產(chǎn)品，原廠(chǎng)來(lái)做好原廠(chǎng)的售后服務(wù)?！?br /> 未來(lái)，ATEN宏正預(yù)期產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及產(chǎn)值將持續(xù)成長(zhǎng)，更積極提升自有品牌的銷(xiāo)售比例，從無(wú)限創(chuàng)意中衍生多樣性的未來(lái)產(chǎn)品，強(qiáng)化行銷(xiāo)及服務(wù)，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ATEN宏正將本著“化繁為簡(jiǎn)”的精神，全力實(shí)現(xiàn)“分享科技”的夢(mèng)想 !