數(shù)字標(biāo)牌的未來(lái)與挑戰(zhàn):Avedia簡(jiǎn)志昇總經(jīng)理 淺談行業(yè)化深度應(yīng)用整合

　　2009年我們可以在數(shù)字標(biāo)牌(Digital Signage)市場(chǎng)上觀察出一些現(xiàn)象，例如產(chǎn)品多元化、競(jìng)爭(zhēng)廠商倍數(shù)成長(zhǎng)、品牌化市場(chǎng)操作模式、逐步走向渠道營(yíng)銷模式、市場(chǎng)規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)、各行業(yè)應(yīng)用案例增加，以及數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)規(guī)范及媒體報(bào)導(dǎo)集中度增高等，顯示這個(gè)產(chǎn)業(yè)目前正處高速成長(zhǎng)以及逐漸步入成熟階段。

　　數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值在這個(gè)時(shí)期，至少可以看到每年三到五倍不等的市場(chǎng)成長(zhǎng)率，并且更多更廣泛的應(yīng)用在各行各業(yè)，更深入到各行各業(yè)營(yíng)運(yùn)的流程中，也就是強(qiáng)調(diào)多元系統(tǒng)及終端整合的高速發(fā)展期。

　　若以成長(zhǎng)率來(lái)看，這樣的狀況的確算的上高速成長(zhǎng)，但以目前絕對(duì)的市場(chǎng)量來(lái)看，數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，仍然還處于案例及方案建構(gòu)的階段，因?yàn)檎嬲�適用于各行業(yè)的專屬標(biāo)準(zhǔn)解決方案，大部份都還未到達(dá)成熟的階段，也就是距離真正進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化大量應(yīng)用的階段，至少還需要三到五年的時(shí)間，而這個(gè)過(guò)程也是需要數(shù)字標(biāo)牌廠商及各行業(yè)客戶合作發(fā)展而成的。

　　數(shù)字標(biāo)牌在各行業(yè)的應(yīng)用，橫跨的應(yīng)用行業(yè)更是不勝枚舉，目前發(fā)展比較快的應(yīng)用行業(yè)主要集中在銀行金融、學(xué)校教育、酒店餐飲、交通運(yùn)輸，以及零售品牌店等(見(jiàn)圖一)。

　　目前市場(chǎng)上各數(shù)字標(biāo)牌廠商也都有自己在某些行業(yè)領(lǐng)域上的專注及特色，畢竟在過(guò)去三年的時(shí)間里，透過(guò)所有投入者的努力，這個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)累積了相當(dāng)程度的一般型發(fā)布系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格，這樣的系統(tǒng)普遍可以適用在單純的信息發(fā)布及管理上，重點(diǎn)就在于使用者透過(guò)對(duì)內(nèi)容需求的不同，編排發(fā)布具行業(yè)特色或是個(gè)別單位需求的信息內(nèi)容也會(huì)不同，由于過(guò)去數(shù)字標(biāo)牌的發(fā)展初期，偏重在以媒體的應(yīng)用概念，所以各家廠商對(duì)于內(nèi)容及媒體格式的整合也曾提出過(guò)各種不同的解決方案，例如所謂的內(nèi)容為王的概念等，但是09年以來(lái)隨著商機(jī)的增加，廠商面臨到來(lái)自不同行業(yè)應(yīng)用的客戶需求時(shí)，又開(kāi)始了處理另一段的應(yīng)用整合問(wèn)題，這個(gè)應(yīng)用整合不同于終端顯示設(shè)備整合，而是其它系統(tǒng)與標(biāo)牌系統(tǒng)之間的多元系統(tǒng)整合。

　　內(nèi)容為王也好，格式整合也罷，都是強(qiáng)調(diào)在內(nèi)容效果及媒體格式的處理問(wèn)題之上，如果數(shù)字標(biāo)牌在信息內(nèi)容的處理能力上，所建置的系統(tǒng)無(wú)法做到便捷及快速的要求，將會(huì)給使用者帶來(lái)很高的維運(yùn)成本(如圖二)。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，使用者可能買(mǎi)到一個(gè)建置成本很低的產(chǎn)品，但卻有很高的內(nèi)容制作及發(fā)布成本，數(shù)字標(biāo)牌其實(shí)就是電子化的資訊看板，強(qiáng)調(diào)的就是在利用電子編輯、節(jié)目管理及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的能力，來(lái)滿足內(nèi)容的變動(dòng)性需求及視覺(jué)感觀效果，提高發(fā)布的廣度及效率。

　　談到行業(yè)客戶的不同而導(dǎo)致需求的不同這個(gè)問(wèn)題上，目前一般型數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)也確實(shí)能夠透過(guò)串口及軟件的處理，實(shí)現(xiàn)與一般的數(shù)據(jù)接軌，最常見(jiàn)的比如交通運(yùn)輸信息及體育賽事現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)牌應(yīng)用，但是若進(jìn)入到一些特殊行業(yè)，營(yíng)運(yùn)流程繁復(fù)且內(nèi)容來(lái)源變更需求頻率極高的管理標(biāo)牌整合應(yīng)用，就不僅僅是內(nèi)容定制化的設(shè)計(jì)制作能解決的問(wèn)題，例如一個(gè)無(wú)法自動(dòng)化更新實(shí)時(shí)生產(chǎn)信息的資訊看板，是無(wú)法有效的減低。

　　對(duì)特定行業(yè)的營(yíng)運(yùn)流程應(yīng)深度研究資訊看板的作用在不同的行業(yè)會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的差異，除了內(nèi)容不同之外，所產(chǎn)出的信息若需與營(yíng)運(yùn)流程發(fā)生重大關(guān)時(shí)，必然相當(dāng)程度的影響系統(tǒng)建置及設(shè)計(jì)的差異化，在此，我們舉工廠的運(yùn)用做一個(gè)實(shí)例來(lái)看。工廠管理首重成本及效率的管控，而制造的成本又與生產(chǎn)管理息息相關(guān)，所謂制造標(biāo)牌管理對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化工廠的重要性自然不可言喻，但若非深入了解工廠的運(yùn)作流程，是很難設(shè)計(jì)出一套可以結(jié)合工廠本身運(yùn)作系統(tǒng)的數(shù)字管理標(biāo)牌系統(tǒng)平臺(tái)(見(jiàn)圖三)。

　　在流水在線，需要的是實(shí)時(shí)的生產(chǎn)狀態(tài)及異常管理的信息，而需求的對(duì)象可能就是產(chǎn)線的領(lǐng)班或是課長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兪窃诘谝痪�對(duì)生產(chǎn)狀況做最直接的管理，而對(duì)廠長(zhǎng)或是制造經(jīng)理而言，所有生產(chǎn)管理信息又如何能夠有系統(tǒng)的傳遞匯總至生產(chǎn)信息控制中心(CCR)，以便掌握整廠產(chǎn)能及生產(chǎn)狀況，而這些都需要有對(duì)工廠的運(yùn)作模式相當(dāng)程度的了解。也就是說(shuō)，這個(gè)時(shí)候的重點(diǎn)在于制造流程中的那些關(guān)鍵活動(dòng)是如何透過(guò)自動(dòng)控制設(shè)備及信息系統(tǒng)與數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)做串連的，管理信息需求就不在于視覺(jué)效果是否相當(dāng)?shù)某錾?比如是否全高清是否支持Flash等)，而是在標(biāo)牌是否能實(shí)時(shí)且自動(dòng)的顯示出生產(chǎn)狀態(tài)及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理重大問(wèn)題，以掌握關(guān)鍵信息實(shí)施必要的處置，其余的如流水線教育訓(xùn)練或是各類機(jī)種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)程序(SOP)更是能配合現(xiàn)場(chǎng)管理需求透過(guò)畫(huà)面的切割及處理而實(shí)時(shí)同步發(fā)布。

　　生產(chǎn)制造的管理平臺(tái)-TPS系統(tǒng)(TOYOTA Product System)，其中所謂的標(biāo)牌管理，現(xiàn)地現(xiàn)物的問(wèn)題解決，沒(méi)有生產(chǎn)制造資訊看板的完善，就不可能實(shí)現(xiàn)這樣強(qiáng)力的生產(chǎn)系統(tǒng)。過(guò)去的生產(chǎn)制造資訊看板多數(shù)是黑板或是其它的一次性對(duì)象(例如紙張等)，透過(guò)人工維護(hù)的方式來(lái)書(shū)寫(xiě)或是發(fā)布，在信息的整合及發(fā)布效率及環(huán)保問(wèn)題上，就不若數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)(見(jiàn)圖四)。

多元系統(tǒng)整合標(biāo)準(zhǔn)化
　　目前市場(chǎng)上較重視一般性需求的畫(huà)面應(yīng)用及發(fā)布傳輸管理能力的行業(yè)，已經(jīng)可以看到較成熟的信息整合應(yīng)用模式(例如，公共交通中的空陸海運(yùn)航班信息及叫號(hào)系統(tǒng)的整合等)，其余行業(yè)案例建置目前或多或少都有客制化的狀況，這是目前市場(chǎng)上的一般現(xiàn)象，也是數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)別標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程的必經(jīng)階段，雖然我們可以看到這么多不同行業(yè)的應(yīng)用案例，但是截至目前為止的狀態(tài)，大多數(shù)行業(yè)應(yīng)用還達(dá)不到發(fā)展成成熟且標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用產(chǎn)品，不管從終端應(yīng)用設(shè)備或是跨系統(tǒng)的軟件或硬件的整合來(lái)看，我們都可以客觀的得出這個(gè)結(jié)論。

　　為了提升數(shù)字標(biāo)牌在各行業(yè)的應(yīng)用廣度，除深入了解各種不同應(yīng)用產(chǎn)業(yè)流程及信息發(fā)布內(nèi)容，數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)要能做到多元系統(tǒng)整合的目標(biāo)，尚必需具備以下的要件：
一、系統(tǒng)軟件架構(gòu)模塊化
二、軟件管理應(yīng)用界面行業(yè)特性化
三、可擴(kuò)充性的標(biāo)準(zhǔn)硬件平臺(tái)
四、數(shù)據(jù)端數(shù)據(jù)庫(kù)編程轉(zhuǎn)文件能力

　　未來(lái)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)呈現(xiàn)大規(guī)模的成長(zhǎng)趨勢(shì)可期，走向行業(yè)化差異應(yīng)用的標(biāo)牌系統(tǒng)也是必然的，同時(shí)也會(huì)有很多共同的問(wèn)題，但前題是整個(gè)產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)要能夠面對(duì)及處理有關(guān)行業(yè)深度應(yīng)用整合的問(wèn)題，這是個(gè)逐步實(shí)現(xiàn)達(dá)成的市場(chǎng)目標(biāo)，至于數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)業(yè)的架構(gòu)問(wèn)題，例如產(chǎn)業(yè)渠道的現(xiàn)況及發(fā)展，在此則先不談，僅就目前呈現(xiàn)多行業(yè)應(yīng)用發(fā)展應(yīng)用趨勢(shì)提出個(gè)人淺見(jiàn)。

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