雅詩蘭黛利用互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行營銷

　　世界著名化妝品、護(hù)膚品公司雅詩蘭黛正將采用了RFID射頻技術(shù)的互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用到它的LAB系列男士專用護(hù)膚產(chǎn)品的銷售上。在每一個(gè)可以使用互動(dòng)數(shù)字告示技術(shù)的銷售展柜上，顧客只要拿起他想要了解的LAB系列產(chǎn)品，就可以看到關(guān)于這件產(chǎn)品的視頻。

　　可視化

　　目前雅詩蘭黛在英國和北美共開設(shè)了5家可以使用互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌的賣場。在這5家賣場里，顧客可以通過視頻互動(dòng)更好地了解LAB系列男士專用護(hù)膚品。顧客拿起產(chǎn)品使其離開貨架，就可以激活系統(tǒng)并看到關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的視頻；而當(dāng)顧客將其放回原處時(shí)，視頻就會關(guān)閉。這是一個(gè)基于RFID技術(shù)的系統(tǒng)中的一部分。這個(gè)系統(tǒng)是由IT系統(tǒng)閱讀器和RFID硬件銷售商LimeIT&MediaSolutions股份有限公司和以Signagelive而聞名的主做數(shù)字告示系統(tǒng)的英國公司RemoteMedia共同制造的。這項(xiàng)技術(shù)不僅可以為顧客提供產(chǎn)品視頻，還可以通過將數(shù)據(jù)存儲在Signagelive服務(wù)器上以詳細(xì)記錄某產(chǎn)品被顧客拿起的頻率并與賣場的銷售點(diǎn)比較來追蹤了解產(chǎn)品展出的效果。

　　這套系統(tǒng)于2008年10月首次在1家賣場使用，目前已經(jīng)擴(kuò)展到5家。雅詩蘭黛公司表明，他們想要借此來增加購物的樂趣。雅詩蘭黛公司曾經(jīng)在尋找一種可以互動(dòng)的系統(tǒng)，主動(dòng)使顧客得到更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，而不是讓顧客去尋找信息。

　　當(dāng)顧客拿起商品時(shí)，貨架中的閱讀器就不再接收商品電子標(biāo)簽發(fā)出的信息，促使系統(tǒng)播放視頻。

　　目前英國HouseofFraser的四家商店都也應(yīng)用了這套系統(tǒng)，其中兩家位于倫敦的牛津街以及WhiteCity，另外兩家分別位于布里斯托爾以及貝爾法斯特。在加拿大多倫多的HoltRenfrew商店也裝上了這套系統(tǒng)。據(jù)LimeIT和RemoteMedia公司說，如果系統(tǒng)的應(yīng)用帶來了良好的投資回報(bào)率，雅詩蘭黛會希望將系統(tǒng)擴(kuò)展到歐洲和北美更多的商店里。雅詩蘭黛公司本身并未對此事作出回應(yīng)。

　　“整個(gè)系統(tǒng)是基于將RFID技術(shù)作為一種機(jī)制以便將內(nèi)容傳達(dá)給用戶而設(shè)計(jì)的一種解決方案，”LimeIT的總裁DominicLennon說。“用戶不用按任何按鈕，不用掃描或者接觸任何物體來獲取信息，他們只需要憑本能做一個(gè)動(dòng)作——拿起商品�！�

　　工作流程和其他功能

　　這套系統(tǒng)包括一個(gè)內(nèi)部裝有RFID閱讀器的展臺和一個(gè)LCD屏幕。在英國這個(gè)屏幕的規(guī)格是12寸，而在多倫多則是46寸。在每個(gè)LAB系列產(chǎn)品的底端都粘有一個(gè)德州儀器廠出品的13.56MHz的有源標(biāo)簽，符合ISO15693標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)商品擺在貨架上時(shí)，貨架中的閱讀器持續(xù)接收商品電子標(biāo)簽發(fā)送的唯一ID號。而當(dāng)顧客將商品拿起時(shí)，閱讀器就不能閱讀標(biāo)簽，從而使Signagelive系統(tǒng)軟件播放關(guān)于該產(chǎn)品的視頻。LimeIT公司說，在第一家商店應(yīng)用了這項(xiàng)技術(shù)的前兩天，就有800名顧客使用了這個(gè)系統(tǒng)。

　　另外，每當(dāng)商品被拿起和放下，這個(gè)動(dòng)作同樣會通過網(wǎng)絡(luò)被傳送到Signagelive服務(wù)器上，服務(wù)器進(jìn)而存儲并且分析該數(shù)據(jù)。雅詩蘭黛可以登陸有密碼保護(hù)的Signagelive網(wǎng)站，自行查看展臺的活動(dòng)情況，然后將查看結(jié)果同當(dāng)天該商店該品牌的實(shí)際銷售情況相比較。在最初使用Signagelive的一年，雅詩蘭黛和其他Signagelive客戶可以享受到免費(fèi)購買展臺和RFID硬件的優(yōu)惠服務(wù)。一年過后，生產(chǎn)商會對他們按月收取費(fèi)用。

　　除了播出視頻，系統(tǒng)同樣提供了其他功能�；瘖y品顧問可以將“皮膚顧問”標(biāo)簽放在其中一個(gè)貨架上。當(dāng)閱讀器讀取標(biāo)簽的唯一ID號時(shí)，便激活攝像頭照下顧客的皮膚。這時(shí)在另一個(gè)LCD顯示屏上就會顯現(xiàn)出這位顧客皮膚的放大圖片，便于顧問分析顧客的膚質(zhì)和推薦合適的產(chǎn)品。另外還有一個(gè)“監(jiān)視”標(biāo)簽，顧問可以將他放在閱讀器的旁邊，指示系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)模式。顧問還可以在系統(tǒng)中加入新的產(chǎn)品以及回放產(chǎn)品視頻。

　　新嘗試

　　RemoteMedia成立于90年代中期，最初是為ATM機(jī)和其他金融服務(wù)提供數(shù)碼標(biāo)志和可互動(dòng)觸摸式屏幕。RemoteMedia公司的CEO，JasonCremins說，,在過去的幾年里，公司就已經(jīng)引入了RFID技術(shù)。“傳統(tǒng)的方式是使用觸摸屏，那是一次飛躍。但是通過使用RFID，這件事情變得更為直觀了�！�

　　Lennon拒絕說出系統(tǒng)的具體價(jià)格或者大體的花銷，只是說價(jià)格回根據(jù)解決方案的不同而不同�！斑@個(gè)系統(tǒng)并不便宜，這是一種高端產(chǎn)品，感興趣的商家會衡量它的價(jià)格以決定用不用它�！盋remins說。

　　Cremins希望通過更深入的試用和RFID閱讀器以及標(biāo)簽價(jià)格的下降可以使這種服務(wù)更加平�；�。一家英國零售商也在嘗試這個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)顧客拿起貼著標(biāo)簽的DVD時(shí)，LCD屏幕會顯示DVD影片的名字。目前正有兩家零售商從2008年12月開始就在試用這個(gè)系統(tǒng)。

　　進(jìn)入2009年，這種互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌正在成為熱潮，全球著名數(shù)字告示廠商美商定誼也對互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌市場未來前景非�？春�，并為此推出了技術(shù)先進(jìn)的觸動(dòng)感應(yīng)式數(shù)字電子看板系統(tǒng)。記者日前在北京召開的國際通信展會上看到，很多廠商都利用了互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行手機(jī)展示。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)整合商訊程科技也在日前舉行的上海數(shù)字標(biāo)牌展會上展示了基于條形碼技術(shù)的應(yīng)用解決方案，便利店結(jié)帳處或是商場中某一處，透過條形碼機(jī)輕輕一刷顧客手中的產(chǎn)品，顧客就可看到此產(chǎn)品的廣告或是否有相關(guān)促銷活動(dòng)。

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