用智慧的服務(wù)滿足細(xì)分信息需求
——星網(wǎng)銳捷“慧框”助力公共服務(wù)信息傳播
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“慧框”，是星網(wǎng)銳捷在集合全新的行業(yè)社會化發(fā)布需求與第一代聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)DMB的基礎(chǔ)上，利用自身IT綜合開發(fā)的核心優(yōu)勢，深入探索，通過整合“云計算”等一系列突破性創(chuàng)新概念成果，進(jìn)一步提升而成的第二代信息發(fā)布理念。
“框”是目前最符合數(shù)字媒體產(chǎn)品形象的具形詞，它不僅能最貼切地表現(xiàn)出職能和產(chǎn)品意義，也能形象地賦予大眾一個附加的認(rèn)知屬性，并把這種信息價值與星網(wǎng)銳捷緊密地貼合到一起。星網(wǎng)銳捷已經(jīng)在數(shù)字媒體領(lǐng)域積累了深厚的積淀，獲得了許多行業(yè)的信息特質(zhì)與產(chǎn)品屬性，因此得以借助“慧框”，實現(xiàn)所想即所見的信息發(fā)布流程、所見即所愿的信息發(fā)布效果。
盡管星網(wǎng)銳捷全新的 “慧框”面世未久，但是依托企業(yè)積累的雄厚基礎(chǔ)與前期的有益積累，信息領(lǐng)域在“慧框”中已經(jīng)呈現(xiàn)出巨大的積極意義：它的力量和靈活性，能夠幫助信息發(fā)布者更好、更低成本地提供服務(wù)；基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲和信息分配能力，它還能給行業(yè)帶來更具拓展性的內(nèi)容和更強(qiáng)的管理能力；將服務(wù)器建立在有“云計算”的管理中心，在降低傳統(tǒng)硬件需求的同時，依然可以順暢運行上千臺終端，按需定制所有希望被傳播的內(nèi)容。
公共服務(wù)部門作為生產(chǎn)、生活領(lǐng)域最重要的節(jié)點之一，是許多信息的起點與終點，無數(shù)信息傳達(dá)于此并由這里發(fā)端，因此在這里信息流量成為熱點。如果最妥善地分類并處理各類公共信息，并將面向公共發(fā)布的信息即時、準(zhǔn)確地傳遞到各個需求個體，是公共服務(wù)業(yè)信息化將不斷追求提升的目標(biāo)，只要存在公共服務(wù)，這個目標(biāo)就永遠(yuǎn)沒有終止，并時刻存在提升的空間。
同時，醫(yī)療、教育等公共事業(yè)團(tuán)體和車站、機(jī)場等交通運營行業(yè)往往還被定義為“人員密集場所”，這也從一個側(cè)面反映出行業(yè)對于各細(xì)分信息所要求的大需求量和復(fù)雜性，作為事關(guān)生命與未來價值的重要區(qū)域，如何更好地傳達(dá)不同需求者的信息需要，使他們都可以更準(zhǔn)確、更清晰、更便捷地獲得對自身而言原本陌生的環(huán)境信 息，而不需要焦慮地等待、不需要模糊地猜測，也成為星網(wǎng)銳捷對“慧框”提出的主流需求之一。
面對這樣一個時刻處于動態(tài)變化中的領(lǐng)域，星網(wǎng)銳捷借助“慧框”提出了“自我完善”的科學(xué)理念，將建設(shè)與升級的過程有機(jī)統(tǒng)一，就需求而轉(zhuǎn)變，通過建立冗余度更高、更加靈活的系統(tǒng)空間，力圖通過自適應(yīng)的模式滿足不斷變化、增長中的公共信息潮流，并借助可能的不同領(lǐng)域中的關(guān)聯(lián)互通，將資源的有效互補(bǔ)與充分利用提升至更高的境界。
在飛速運行的列車上，如何繼續(xù)穩(wěn)定地行使客運服務(wù)的信息告知與附加營銷宣傳職能，是動車組啟用面臨的問題之一，更快的速度、全新的建設(shè)模式與運營環(huán)境都對動車信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求。
為此，“慧框”呈現(xiàn)于上海鐵路局動車組聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布中，通過新的信息系統(tǒng)的全面建立與運行，搭乘動車的旅客得以享受到與在候車室同樣穩(wěn)定、即時、迅捷的信息告之服務(wù)，更加多樣化的信息發(fā)布內(nèi)容則讓他們體會到如動車般，高科技所帶來的全新體驗。
借助于DMB成功登陸動車組的有效范例，星網(wǎng)銳捷將這樣的需求由固定場所轉(zhuǎn)移至移動的交通運輸領(lǐng)域，所為只有一個：讓所有或出行、或等待中的信息需求者，都能即時獲取自身或許并不熟悉，卻急切渴望了解的所有信息。因為公共事業(yè)的信息發(fā)布，往往關(guān)系著整個社會經(jīng)絡(luò)的順暢運行與流通，意義重大。
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