外來(lái)和尚遭遇尷尬 遠(yuǎn)程會(huì)議的“經(jīng)”不好念

　　隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)合作與銷售等方面頻繁需要多方遠(yuǎn)程會(huì)談，電話，短信，IM等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)到面的溝通形式已經(jīng)不能滿足需求。伴隨電信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，新型遠(yuǎn)程溝通工具――遠(yuǎn)程會(huì)議迅速發(fā)展，并被越來(lái)越多的企業(yè)接受。

　　在經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)的中國(guó)，遠(yuǎn)程會(huì)議市場(chǎng)的潛力巨大，這是一個(gè)不爭(zhēng)是事實(shí)。以WebEx、live Meeting為首的國(guó)外遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)商也早已發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)這塊大蛋糕。但是他們的產(chǎn)品卻在進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí)沒有迅速發(fā)展起來(lái)，反而遭遇尷尬，其原因何在？筆者認(rèn)為應(yīng)該不外乎以下幾點(diǎn)。

　　首先，人們的使用習(xí)慣難以兼顧�，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)世界接軌，但是在中國(guó)本土，使用者還是比較習(xí)慣中文。洋遠(yuǎn)程會(huì)議畢竟是舶來(lái)品，多數(shù)產(chǎn)品不支持中文，不僅如此很多功能也不適合中國(guó)人的使用習(xí)慣，這無(wú)疑將大部分的中國(guó)企業(yè)拒之門外。

　　其次，客觀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致英雄無(wú)用武之地。國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好，幾乎90%以上的遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品都采用IP線路傳輸語(yǔ)音，然而中國(guó)是發(fā)展中的大國(guó)，目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下回聲、噪音、延遲、卡殼，掉線現(xiàn)象極為嚴(yán)重，不能讓洋遠(yuǎn)程會(huì)議很好發(fā)揮功效，而且短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也難以改變，因此洋遠(yuǎn)程會(huì)議不能被中國(guó)市場(chǎng)認(rèn)同，前景也不容樂觀。

　　再次，售后服務(wù)不能完美保障讓消費(fèi)者望而卻步�，F(xiàn)代人服務(wù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)售后服務(wù)的要求越來(lái)越高，而洋遠(yuǎn)程會(huì)議在中國(guó)沒有銷售權(quán)，代理商無(wú)法為用戶解決售后問題，這也是讓廣大的企業(yè)退避三舍的原因之一。

　　在這樣的形式下，遠(yuǎn)特通信為首的國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程會(huì)議服務(wù)商們致力于符合中國(guó)國(guó)情的遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品研發(fā)。先后涌現(xiàn)出MeetingTel、會(huì)暢、會(huì)議通等遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)。這些會(huì)議系統(tǒng)采用技術(shù)整合手段，起用PSTN線路，保障了清晰流暢的語(yǔ)音效果，同時(shí)結(jié)合IP技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，尤其是MeetingTel，它全面支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等多方面溝通，完全達(dá)到了面對(duì)面溝通的效果。除此之外，SaaS模式的應(yīng)用讓遠(yuǎn)程會(huì)議使用“0”門檻，為中國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)程會(huì)議普及提供了最大可能。

　　當(dāng)Yahoo等知名企業(yè)先后在中國(guó)“敗走麥城”后，中國(guó)人對(duì)國(guó)外名企不再盲目崇拜。隨著中國(guó)科技迅速崛起，人們思維日趨理性，外國(guó)名企的光環(huán)逐漸黯然失色，越來(lái)越多的“中國(guó)制造”成為民族英雄。

　　遠(yuǎn)程會(huì)議領(lǐng)域的國(guó)外產(chǎn)品又將如何？國(guó)外遠(yuǎn)程會(huì)議也是很優(yōu)秀的產(chǎn)品，但是在中國(guó)市場(chǎng)上并不被看好。目前，MeetingTel應(yīng)該是一支“潛力股”，其憑借地利，以全面的功能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速在中國(guó)市場(chǎng)崛起。如果“洋遠(yuǎn)程會(huì)議”真在中國(guó)敗北，或許MeetingTel就是“洋遠(yuǎn)程會(huì)議”中國(guó)市場(chǎng)的終結(jié)者。

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文章來(lái)源：騰訊