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擴大服務(wù)半徑，贏在服務(wù)
2010中國上海汽車用品采購交易會以“品牌大展、外貿(mào)大展和消費大展”定位，全面務(wù)實打造采購交易平臺，七年來不斷突破成長，成為業(yè)內(nèi)廠家“打造品牌、營銷全球”不可或缺的展會之一。剛在今年嶄露頭角的4S在線增值服務(wù)系統(tǒng)，就是以超豪華的3000平展位規(guī)模，強勢出擊上海汽車用品展。
“哥做的，不僅僅是產(chǎn)品，更是一種理念，一種顛覆當(dāng)前汽車信息服務(wù)、打造長期綜合效益和各方共贏的吃飯生活模式！”
4S店盤活自身優(yōu)勢 擴大服務(wù)半徑 贏在服務(wù)
4S店作為汽車后市場的“香餑餑”，成為汽車電子產(chǎn)品重要的營銷渠道，眾多廠家爭先恐后地生產(chǎn)“4S店專供產(chǎn)品”，企圖以此不斷地擴大在國內(nèi)的市場份額。與此同時，4S店傳統(tǒng)的營銷方式也面臨著嚴峻的考驗。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一輛車全壽命期間的使用費用，約為購車費用的2倍，其中維修、保養(yǎng)及保險費用占了絕大部分，對于4S店來說，短期利潤靠賣車，中長期的利潤要依靠售后服務(wù)，所以降低客戶流失率是4S店營銷的關(guān)鍵已經(jīng)是行業(yè)共識，但組織自駕游、店面服務(wù)、促銷等傳統(tǒng)的營銷手段對于產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)是力不從心了。
3G時代的來臨，將把4S店的營銷模式真正帶入網(wǎng)絡(luò)時代，4S在線增值服務(wù)系統(tǒng)此時抓住機遇應(yīng)蘊而生，成為3G網(wǎng)絡(luò)與車載影音娛樂系統(tǒng)的結(jié)合體。這個系統(tǒng)能有效地幫助4S店提高服務(wù)粘性，4S店營銷人員能夠通過在線增值服務(wù)系統(tǒng)與車主進行實時溝通，實現(xiàn)精確營銷，提升客戶服務(wù)體驗的現(xiàn)場感，客戶不會輕易流失。的確，這是打破行業(yè)桎梏的一種創(chuàng)新，當(dāng)傳統(tǒng)觀念中高高在上的4S店成為車主的私人4S店，售后不再僅僅是生意的結(jié)束，而是生意的開始。
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文章來源：音響網(wǎng)
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