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成功案例: Sporthaus Schuster零售業(yè)
零售業(yè)的交互式瀏覽以及數(shù)字標(biāo)牌
"我們選擇建碁AOpen的媒體播放器，是因?yàn)闈M足我們客戶所需求的最高的堅(jiān)固性和可靠性，以及優(yōu)越的經(jīng)驗(yàn)。我們從過去的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)與學(xué)習(xí)，因此這是一個(gè)容易作出的決定。" Klaus Trox, friendlyway CEO說道。
主要優(yōu)勢(shì)
o 增加客戶滿意度
o 刺激銷售
解決方案:
o 建碁AOpen 提供媒體播放器 數(shù)字引擎產(chǎn)品 DE45
o 飛利浦LCD屏幕
Sporthaus Schuster是一家運(yùn)動(dòng)用品店，其總部設(shè)在德國慕尼黑�，F(xiàn)今公司總部擁有 500平方米的購物空間，讓買東西變成如同參予一個(gè)實(shí)際的體育盛會(huì)。隨著陡峭的路徑，總高度25米，是為其獨(dú)特的結(jié)構(gòu)：因此這家體育商店如同是建立在山中。
隨著裝修計(jì)劃的進(jìn)行Sporthaus Schuster決定將數(shù)字標(biāo)牌加到其零售概念中。數(shù)字標(biāo)牌讓零售正式成為一個(gè)真正的趨勢(shì)，不斷推陳出新，因?yàn)榱闶凵塘私馄浠?dòng)的好處，而不是單單的靜態(tài)標(biāo)志或標(biāo)牌。數(shù)字標(biāo)牌可以更好的吸引客戶注意力，并可以直接影響消費(fèi)者的購買行為和加強(qiáng)店內(nèi)宣傳效果。屏幕上的內(nèi)容可以很容易的更新與維護(hù)，始終保持著最新的促銷信息，而不花費(fèi)任何金錢支出。這一切都在說明一點(diǎn)"增加銷售額"。采用正確的數(shù)字標(biāo)牌投資可以讓一個(gè)商店運(yùn)營的非常成功。
挑戰(zhàn)
進(jìn)入Schuster購物真正的挑戰(zhàn)就是尋找出自己想要買的商品。通常情況，顧客不得不圍繞著店中的紙質(zhì)標(biāo)牌，或會(huì)向商場(chǎng)的員工問路。當(dāng)顧客找不到所需要的商品，會(huì)逐漸失去耐心。因此，顧客可能會(huì)走出去不進(jìn)行購買。為了更好地服務(wù)顧客，增加銷售額，Sporthaus Schuster決定提供客戶所需的互動(dòng)式信息點(diǎn)，讓顧客迅速的搜索到所需的商品、品牌和服務(wù)。
解決方案
Friendlyway公司是觸摸式KIOSK的數(shù)字標(biāo)牌解決方案和網(wǎng)絡(luò)KIOSK軟件的供應(yīng)商，也是這次提供解決方案供Sporthaus Schuster使用商，負(fù)責(zé)施工和管理。Friendlyway的Store Navigator是一個(gè)針對(duì)零售商店的快速簡便的整合型解決方案，Store Navigator更容易讓客戶在商店中快速找到產(chǎn)品，并只需要極少的維護(hù)費(fèi)用和時(shí)間。另一個(gè)原因選擇 friendlyway是因?yàn)樵摴咎峁┝送暾南到y(tǒng)和先進(jìn)支持技術(shù)。
導(dǎo)入方式
Friendlyway推出兩款52寸互動(dòng)觸控式垂直顯示器。顧客可以通過點(diǎn)選任何按鈕在屏幕開始搜索。例如，按品牌的按鈕，他或她會(huì)看到列出所有的品牌按字母順序顯示�？蛻艨梢赃x擇品牌，并且應(yīng)用程序?qū)@示該品牌的產(chǎn)品列表，包括在店中的位置。該系統(tǒng)還可以讓客戶使用虛擬鍵盤輸入關(guān)鍵詞在搜索。應(yīng)用程序允許客戶進(jìn)行切換英語和德語。當(dāng)觸摸屏幕不使用時(shí)，應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)返回到首頁。此外2001年飛利浦42寸顯示器已被建碁AOpen數(shù)字引擎DE45- PRO和friendlyway軟件所安裝。這種顯示器可顯示路徑的描述，促銷以及循環(huán)廣告。所有系統(tǒng)可從一個(gè)中心點(diǎn)進(jìn)行管理，因此很容易維護(hù)和控制，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
安裝成果
該應(yīng)用已證明幫助客戶非常有用，因?yàn)閼?yīng)用程序非常直覺，易于使用�？蛻粲腥魏卫щy都可以取得到必要的協(xié)助，并真正的喜歡使用觸控技術(shù)。Schuster的員工也注意到，顧客不再時(shí)常問路。顧客可以花更少的時(shí)間去尋找產(chǎn)品或服務(wù)，并更深入地了解產(chǎn)品。因此顧客對(duì)于Sporthaus Schuster的滿意度有增加，同時(shí)也加強(qiáng)了商店的正面形象。
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