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專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù):NEC工程投影機(jī)VIP客戶增值服務(wù)啟動(dòng)
更新時(shí)間:2013-1-16 10:06:22 編輯:沉默者 文章來(lái)源:NEC 調(diào)整文字大小:【

 國(guó)際顯示巨擘NEC一貫以產(chǎn)品出眾、技術(shù)領(lǐng)先而著稱,旗下高端工程投影機(jī)更是以O(shè)PS等增值功能配置贏得廣大用戶的贊譽(yù)。2013年,為了將“增值”進(jìn)行到底,NEC面向全國(guó)VIP客戶率先推出了售后增值服務(wù):自2013年1月1日起,涵蓋NP4100/PX620X+/PA/PX/PH系列在內(nèi)的多款機(jī)型的購(gòu)買者,將可以享受到NEC更為快速、完備、全天候的售后保障服務(wù)。

NEC PH1000U+全高清3DLP高端工程投影機(jī)

注重滿意度 塑造卓越服務(wù)品牌

為提高客戶滿意度,NEC VIP客戶增值服務(wù)頗具心意,分別從快速響應(yīng)、完備后勤、定期巡檢、意見(jiàn)反饋多個(gè)方面入手,力求能夠通過(guò)更廣泛、細(xì)致的服務(wù),幫助客戶提升使用體驗(yàn)、降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)省維護(hù)費(fèi)用。NEC工程機(jī)VIP客戶將享受到NEC客服專線接聽(tīng)后“1小時(shí)內(nèi)反饋,同城維修站4小時(shí)內(nèi)上門,異地維修站24小時(shí)內(nèi)上門”的便捷服務(wù),用最短時(shí)間、最高效率為用戶解決售后、維護(hù)問(wèn)題。為了最大程度降低用戶損失,NEC額外為所有VIP客戶準(zhǔn)備了“專屬備用機(jī)和備用燈泡”,備用機(jī)和燈泡將放置在與VIP客戶當(dāng)?shù)氐木S修站內(nèi),方便NEC工作人員在進(jìn)行機(jī)器維修、檢查時(shí)攜帶,保證了上門服務(wù)的及時(shí)和有效性,為客戶的正常使用提供了便利和保障。

除第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求,NEC還將為工程機(jī)VIP客戶提供每年4次的巡檢,包含現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和使用情況的確認(rèn),投影機(jī)信息的讀取,投影機(jī)功能的免費(fèi)升級(jí),投影機(jī)的深度除塵維護(hù)和亮度測(cè)試等多項(xiàng)內(nèi)容在內(nèi),并會(huì)贈(zèng)送專門為VIP客戶制作的投影機(jī)使用維護(hù)手冊(cè)。對(duì)于多臺(tái)工程投影機(jī)進(jìn)行拼接、融合的客戶,若由于維修影響到投影機(jī)拼接融合狀態(tài),NEC還會(huì)承擔(dān)起重新調(diào)整拼接融合所產(chǎn)生的費(fèi)用,并對(duì)機(jī)器進(jìn)行整體的深度維護(hù),為客戶最大程度節(jié)約成本。
根據(jù)每個(gè)VIP客戶的實(shí)際情況,NEC還將為旗下工程投影機(jī)免費(fèi)提供延保、防塵過(guò)濾網(wǎng)安裝等增值服務(wù)。在巡檢結(jié)束后,NEC客服專線會(huì)針對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪,并根據(jù)客戶意見(jiàn)反饋,調(diào)整下次上門巡檢時(shí)所涵蓋的服務(wù)內(nèi)容,提升巡檢的實(shí)效性。

免費(fèi)尊享VIP 服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)跑市場(chǎng)

凡購(gòu)買NP4100/PA/PX620X+系列產(chǎn)品數(shù)量大于等于10臺(tái)或購(gòu)買PX/PH系列數(shù)量大于等于6臺(tái)的客戶,均可通過(guò)NEC工程投影機(jī)全國(guó)總代理東方中原,免費(fèi)申請(qǐng)成為NEC高端工程機(jī)VIP客戶。在提供相應(yīng)信息證明,經(jīng)由NEC審核無(wú)誤后,就可獲得VIP客戶增值服務(wù)的證明文件,之后即可享受NEC提供的客服專線、24小時(shí)上門維修、定期巡檢等超值服務(wù)。已購(gòu)產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)的客戶,NEC所有增值服務(wù)均免費(fèi)提供;若產(chǎn)品已超出保修期限,VIP客戶仍可以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)行情的價(jià)格享受NEC增值服務(wù)。

NEC高端工程投影機(jī)拼接120米奧運(yùn)博物館動(dòng)態(tài)長(zhǎng)廊

NEC此次推出的高端工程機(jī)VIP客戶增值服務(wù),能夠行之有效的幫助客戶解決售后問(wèn)題,體現(xiàn)了NEC最大程度為客戶服務(wù)的誠(chéng)意和信心。無(wú)論對(duì)于集成商還是對(duì)于最終用戶來(lái)講,NEC專業(yè)的品質(zhì)和卓越的售后服務(wù),均是更令人信賴和安心的選擇,相信在2013年,NEC必將繼續(xù)領(lǐng)跑高端工程投影行業(yè)。

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