近期,一位做數(shù)字化咨詢(xún)的老王遇到了一個(gè)頭痛的問(wèn)題,說(shuō)他的團(tuán)隊(duì)近期接了一個(gè)大單——大型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。老王帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)了幾個(gè)月,各種業(yè)務(wù)摸排、信息化調(diào)研、高層領(lǐng)導(dǎo)訪談……,應(yīng)做盡做了。
終于方案初稿出來(lái)了。但是做方案匯報(bào)的時(shí)候,這版方案被客戶(hù)方領(lǐng)導(dǎo)給否掉了,客戶(hù)認(rèn)為他們規(guī)劃的方案是“信息化方案”而非“數(shù)字化方案”。
老王一下子懵了。他在企業(yè)信息化推廣應(yīng)用領(lǐng)域有近二十年工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化等各項(xiàng)知識(shí)和技術(shù)都很熟悉,曾就職某世界知名咨詢(xún)公司,主導(dǎo)過(guò)N多企業(yè)大型ERP系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施,在信息化、數(shù)字化領(lǐng)域算得上是身經(jīng)百戰(zhàn)的“老專(zhuān)家”了。按理說(shuō),以老王的能力和經(jīng)驗(yàn),搞定這樣一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目,并不難。沒(méi)想到,卻在信息化、數(shù)字化邊界上栽了跟頭。
客戶(hù)單位認(rèn)為老王給出的方案還是傳統(tǒng)ERP那一套:業(yè)務(wù)調(diào)研-藍(lán)圖規(guī)劃-流程設(shè)計(jì)-功能設(shè)計(jì)-數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等等,而客戶(hù)希望看到的是全域數(shù)字化解決方案,用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),而并不是讓人去適應(yīng)系統(tǒng)。對(duì)此,老王吐槽回說(shuō):這個(gè)客戶(hù)信息化基礎(chǔ)比較薄弱,雖然有一些信息化系統(tǒng),但基本都是點(diǎn)狀應(yīng)用,系統(tǒng)之間沒(méi)有聯(lián)通,業(yè)務(wù)流程之間存在大量的斷點(diǎn),缺乏端到端集成,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量層次不齊,信息孤島問(wèn)題嚴(yán)重,很多數(shù)據(jù)還缺失……,這種現(xiàn)狀下,先解決系統(tǒng)層面的流程斷點(diǎn)問(wèn)題、信息孤島問(wèn)題,這沒(méi)問(wèn)題呀!現(xiàn)在有不少企業(yè)業(yè)務(wù)連數(shù)據(jù)積累都沒(méi)有,怎么驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)?信息化亦不就是數(shù)字化?
01 “客戶(hù)”說(shuō)的對(duì),信息化 ≠ 數(shù)字化
1、信息化的定義和本質(zhì),“信息化”筆者理解是“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。即:對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程、客戶(hù)服務(wù)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)等業(yè)務(wù)活動(dòng)和過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)化記錄的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō),信息化就是業(yè)務(wù)在物理世界里開(kāi)展,信息系統(tǒng)提供支撐。例如,對(duì)于傳統(tǒng)的出租車(chē),乘客招手,司機(jī)就停了,出租車(chē)在物理世界運(yùn)營(yíng),背后有信息系統(tǒng)支撐。信息化的核心和本質(zhì)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)記錄,其重點(diǎn)關(guān)注的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,典型的工具是信息化系統(tǒng),例如:OA、ERP、CRM、SRM、PLM等。
2、數(shù)字化的定義和本質(zhì),“數(shù)字化”筆者的理解是“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。即:把信息化過(guò)程中,長(zhǎng)期累積下來(lái)的數(shù)交易數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、媒體數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)、潛客數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等,不斷融入到企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)商機(jī),用數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)組合,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),數(shù)字化就是業(yè)務(wù)在數(shù)字世界里開(kāi)展,物理元素響應(yīng)。
例如,滴滴等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在數(shù)字空間里開(kāi)展出租車(chē)業(yè)務(wù),物理世界的出租車(chē)司機(jī)、乘客響應(yīng)。數(shù)字化的核心和本質(zhì)是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AI、5G、VR/AR等數(shù)字技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,其重點(diǎn)關(guān)注的是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”業(yè)務(wù),典型的工具是數(shù)據(jù)化系統(tǒng),例如:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),數(shù)據(jù)湖,智能分析平臺(tái),算法平臺(tái),數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)等。
3、數(shù)字化 ≠ 信息化,從信息化和數(shù)字化的定義中也不難看出,數(shù)字化和信息化是現(xiàn)實(shí)物理世界和數(shù)字化世界誰(shuí)占主導(dǎo)權(quán)的問(wèn)題,用信息化的手段當(dāng)然解決不了數(shù)字化的問(wèn)題。
例如,我們上邊舉的兩個(gè)打車(chē)的例子。傳統(tǒng)出租車(chē)業(yè)務(wù),是物理世界主導(dǎo)的,出租車(chē)公司也有軟件系統(tǒng),提供了車(chē)輛管理、司機(jī)管理、運(yùn)營(yíng)管理、維修管理、發(fā)票管理等系統(tǒng)功能,但這些系統(tǒng)功能對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)起到的是支撐作用,也就是說(shuō)沒(méi)有這些系統(tǒng)功能,出租車(chē)的業(yè)務(wù)也照樣能開(kāi)展。在物理世界,業(yè)務(wù)是由人主導(dǎo)的,而非系統(tǒng)。而網(wǎng)約車(chē)的業(yè)務(wù),是數(shù)字世界主導(dǎo)的,在物理世界是不能直接與之交互的。如果你想打車(chē)去機(jī)場(chǎng),剛好來(lái)了一輛網(wǎng)約車(chē),你對(duì)司機(jī)說(shuō)你要去機(jī)場(chǎng),司機(jī)會(huì)說(shuō)不行,他已經(jīng)被人約了。即使沒(méi)有人約,他也說(shuō)不行,你要到App上叫車(chē),他只能響應(yīng)那個(gè)App,App派單或在上面搶單。在數(shù)字世界,人的一切行為都只能響應(yīng)數(shù)字世界的指令。
02 從信息化到數(shù)字化,二者的差別與關(guān)系
信息化與數(shù)字化有什么樣差別?企業(yè)能否越過(guò)信息化,直接進(jìn)入數(shù)字化?或者說(shuō),信息化基礎(chǔ)薄弱,能否直接搞數(shù)字化?在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)際上都首先離不開(kāi)對(duì)信息化打地基、升級(jí)改造,其后才是數(shù)字化。信息化、數(shù)字化并不矛盾。數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)信息化的升級(jí)和改進(jìn),數(shù)字化技術(shù)的連接力、協(xié)同力、洞察力是需要建立在一定的信息化成熟度基礎(chǔ)之上的。數(shù)字化是信息化發(fā)展到高級(jí)階段必然產(chǎn)物,而這個(gè)所謂的“高級(jí)階段”重點(diǎn)并不在于IT技術(shù)的某些內(nèi)在質(zhì)量是否更高級(jí),更多的是關(guān)于企業(yè)如何使用這些技術(shù),能夠“戰(zhàn)略性地”使用“IT”和數(shù)據(jù),即為“數(shù)字化”。整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,信息化是基礎(chǔ),沒(méi)有信息化就無(wú)法沉淀出數(shù)據(jù),而沒(méi)有準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù),數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是“白忙活”。
數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用,不僅改變著企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)模式,也在徹底變革企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式、研發(fā)模式、服務(wù)模式、管理模式和決策模式,已遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的“信息化”范疇,此時(shí)“數(shù)字化”應(yīng)運(yùn)而生,它的本質(zhì)是通過(guò)信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理深度、廣度方面的持續(xù)應(yīng)用,來(lái)支撐企業(yè)本身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與變革,能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)各種不確定性。從根本上說(shuō),數(shù)字化是信息化的高級(jí)階段,是全面深入應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的更高層面。
03 以卡賓服飾為例,看傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
在數(shù)字化能力框架構(gòu)圖里面就可以看到,數(shù)字化實(shí)際涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略,業(yè)務(wù),組織,流程,IT和技術(shù)多方面的內(nèi)容,絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的數(shù)字化工具和技術(shù)的應(yīng)用。同時(shí)衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功的標(biāo)準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單,即:數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否真正提升了企業(yè)的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)能力。
企業(yè)提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多還是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提出的,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是當(dāng)前構(gòu)建的IT和技術(shù)能否高效,敏捷的支撐企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略的達(dá)成。那么這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有意義的,即為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值與利潤(rùn),提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以下以卡賓服飾從信息化到數(shù)字化的轉(zhuǎn)型為例。
疫情之下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)共識(shí),但從哪里入手、如何選擇合作平臺(tái),實(shí)際操作起來(lái)對(duì)每一家企業(yè)而言都困難重重。
首先沉淀多年的信息化平臺(tái)讓卡賓服飾有四五十套系統(tǒng),其次服裝行業(yè)商品數(shù)多、品牌矩陣多,加上抖音、快手、小程序以及直播等越來(lái)越多元的運(yùn)營(yíng)渠道出現(xiàn)……這些決定了數(shù)字化過(guò)程一定是非常困難的。
數(shù)字化勢(shì)在必行。服裝業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)是疫情中受重創(chuàng)的行業(yè)之一,主打潮牌男裝的設(shè)計(jì)師品牌卡賓服飾,2020當(dāng)年上半年收益4.79億元,同比下降了14.5%,但卡賓股價(jià)卻從當(dāng)年初最低的1.3港元一路上漲,到年底日創(chuàng)下新高3.45港元。資本市場(chǎng)為什么給出看似矛盾的反應(yīng)?究其原因,首先,跟同行相比,卡賓的業(yè)績(jī)下滑不算嚴(yán)重;更可喜的原因是,面對(duì)著疫情帶來(lái)的沖擊和不確定性,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)和協(xié)同需求變的更高,傳統(tǒng)企業(yè)正在從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),從內(nèi)部協(xié)同轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)協(xié)同。
如今卡賓服飾數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)響應(yīng),每個(gè)爆款追蹤增加了包括周期、動(dòng)銷(xiāo)、鋪貨、售罄等22個(gè)指標(biāo)綜合性直觀呈現(xiàn),暢銷(xiāo)爆款的評(píng)估指標(biāo)更加全面性。
卡賓服飾有限公司創(chuàng)建于1997年,2013年10月在香港上市,成為首家在香港上市的中國(guó)時(shí)尚服裝設(shè)計(jì)師品牌。從十幾年前就開(kāi)始大力投入建設(shè),卡賓的信息化體系可以說(shuō)非常健全。即便如此,卡賓還是提出2020年是“重塑信息化”時(shí)期,2021年則是 “數(shù)字化元年”,實(shí)現(xiàn)從信息化到數(shù)字化,企業(yè)IT部門(mén)轉(zhuǎn)換成數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部,2022年力爭(zhēng)成為“數(shù)字化成果年”。
首先,之前卡賓服飾的信息化是以產(chǎn)品為中心,更多地解決企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題,著重于OA、ERP等,更側(cè)重的是流程。第二,線(xiàn)下數(shù)據(jù)的特征是很靜態(tài)的,比如到POS、門(mén)店終端,你消費(fèi)了一筆它就成交了,不會(huì)再發(fā)生變化,但現(xiàn)在線(xiàn)上電商、新零售的趨勢(shì)是變動(dòng)的,今天買(mǎi)了一周以后又來(lái)退。第三,市面上有很多(信息化的)產(chǎn)品,比如ERP、CRM、PLM、OMS、DRP等是獨(dú)立的,所以業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)也是分割的,不可能串接在一起,還有一些地方存在一些缺失。最后以前的信息化還是以PC端為主。
當(dāng)前服裝企業(yè)信息化系統(tǒng)多,商品SKU多,渠道很多元,經(jīng)營(yíng)模式多,數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程一定是有困難的?ㄙe要從信息化走向數(shù)字化,就要完成以下的轉(zhuǎn)變與突破:
第一,要以用戶(hù)為中心,用戶(hù)不單單是消費(fèi)者customer,而是user,產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈也是用戶(hù);第二,要解決企業(yè)外部的問(wèn)題,大家一直著重解決To C,但To B的產(chǎn)供銷(xiāo)能力、供應(yīng)鏈對(duì)卡賓來(lái)說(shuō)也是很大的外部力量;第三,要以效率為主導(dǎo),打造任何一個(gè)平臺(tái)首先考慮效率有沒(méi)有提升;第四,要滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)化,因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)變得特別快,打造在線(xiàn)化的互動(dòng),希望把企業(yè)全鏈條數(shù)字化進(jìn)行打通,內(nèi)外部資源進(jìn)行連接;第五,要以移動(dòng)應(yīng)用為主,釘釘是作為T(mén)o B端的移動(dòng)應(yīng)用,小程序是面向消費(fèi)者的移動(dòng)應(yīng)用。
卡賓服飾在推進(jìn)數(shù)字化過(guò)程中最大的難點(diǎn)是什么?業(yè)務(wù)使用習(xí)慣是第一個(gè)難點(diǎn),第二個(gè)是信息化和數(shù)字化的過(guò)程中,有帶來(lái)效率的提升,但同樣也有增加工作量,比如補(bǔ)充之前缺失的業(yè)務(wù)流程鏈,這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)肯定有意見(jiàn),所以要給他分析,告訴他如何有效地執(zhí)行。
對(duì)此,卡賓采取了“四輪驅(qū)動(dòng)”模式,以“業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)”作為中驅(qū),以小程序驅(qū)動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者(To C),以平臺(tái)來(lái)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同(To B)。
從數(shù)據(jù)中臺(tái)到業(yè)務(wù)中臺(tái)怎么做?卡賓從數(shù)倉(cāng)治理入手,重新搭載一套完整的數(shù)倉(cāng),稱(chēng)之為“數(shù)據(jù)湖”,人貨場(chǎng)300多個(gè)標(biāo)簽和1000個(gè)指標(biāo)都沉淀在“數(shù)據(jù)湖”,業(yè)務(wù)通過(guò)數(shù)據(jù)湖拿到他自己想要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)。
卡賓服飾選擇先做數(shù)據(jù)中臺(tái)
在做數(shù)據(jù)中臺(tái)開(kāi)發(fā)的時(shí)候再同步去構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)的方向,因?yàn)橥ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)就能知道到底業(yè)務(wù)中臺(tái)缺失了哪些業(yè)務(wù)能力。
2020年2月,卡賓基本上完成了數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)的搭建。如今以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)中臺(tái)讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析時(shí)效層面可提高24倍(從之前的4小時(shí)減至現(xiàn)在的5-10分鐘)、滿(mǎn)足無(wú)限空間的分析視角,并持續(xù)沉淀算法。
依托智能數(shù)據(jù)助理,提供及時(shí)數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析,卡賓實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話(huà)和簡(jiǎn)報(bào)推送。以商品爆款追蹤為例,以前對(duì)爆款的追蹤不夠直觀,指標(biāo)綜合性不夠,評(píng)估比較片面化。現(xiàn)在數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了秒級(jí)響應(yīng),每個(gè)爆款追蹤增加了包括周期、動(dòng)銷(xiāo)、鋪貨、售罄等22個(gè)指標(biāo)綜合性直觀呈現(xiàn),暢銷(xiāo)爆款的評(píng)估指標(biāo)更加全面性。
接著開(kāi)始搭建業(yè)務(wù)中臺(tái)
業(yè)務(wù)中臺(tái)的核心能力是服務(wù),但前提要有數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)中臺(tái)取名CBDI,它的作用是數(shù)據(jù)沉淀和數(shù)據(jù)交互,根據(jù)業(yè)務(wù)中臺(tái)來(lái)完善數(shù)據(jù)中臺(tái)的全鏈條,再通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)的五大服務(wù),把流程串接在一起?ㄙe給業(yè)務(wù)中臺(tái)取名為CBBP,希望打造的是中心化、在線(xiàn)化、開(kāi)放化。
To B端驅(qū)動(dòng)產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同,To C端消費(fèi)者感知并觸達(dá):從去年2月份開(kāi)始,卡賓服飾全員4000多人實(shí)現(xiàn)組織在線(xiàn),并通過(guò)視頻會(huì)議、在線(xiàn)文檔、周報(bào)、匯報(bào)、簽到等進(jìn)行辦公協(xié)同。從去年4月到9月,卡賓不斷沉淀商品中心和供應(yīng)協(xié)同。近百家供應(yīng)商以前全部靠電話(huà)、郵件、微信溝通,現(xiàn)在全部在線(xiàn)協(xié)同。1.0版本卡賓提供查款、BOM、報(bào)打樣、詢(xún)報(bào)價(jià)、交合同、貨跟進(jìn)和對(duì)帳單,現(xiàn)在做2.0的迭代,除了產(chǎn)品列表,還給到供應(yīng)商這款衣服生產(chǎn)了多少件、BOM的清單、設(shè)計(jì)圖稿、尺寸表和評(píng)款意見(jiàn),都一一列表一目了然。
實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,卡賓服飾目前有哪些比較大的變化與改善?第一個(gè)比較突出的是數(shù)據(jù)洞察,數(shù)據(jù)湖的構(gòu)建。包括關(guān)注消費(fèi)者線(xiàn)上數(shù)字化的觸點(diǎn)痕跡,能分析他對(duì)什么感興趣,比如在官方商城預(yù)售主頁(yè),觀察有多少會(huì)員感興趣、分析這些會(huì)員有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)、有沒(méi)有加入購(gòu)物車(chē),以此來(lái)做他的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、行為分析。同時(shí)也會(huì)看到這些預(yù)售產(chǎn)品的瀏覽量,比如一件衣服現(xiàn)在期貨訂單是做5000件,卡賓服飾發(fā)現(xiàn)預(yù)售有3000的話(huà),肯定要執(zhí)行追單機(jī)制。而產(chǎn)品一旦上市,開(kāi)始動(dòng)銷(xiāo),卡賓服飾會(huì)連續(xù)追蹤5個(gè)月的周期,最核心的是7-15天,就能知道到接下來(lái)的第三周、第四周應(yīng)該達(dá)到多少。
第二個(gè)是產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同。以前卡賓的業(yè)務(wù)員都是在多個(gè)不同平臺(tái)切換,業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)是分割的、不完整的,甚至是缺失的,F(xiàn)在,業(yè)務(wù)中臺(tái)統(tǒng)一到釘釘上來(lái),內(nèi)外部資源鏈接的打通,方便業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀和用戶(hù)操作。以商品中心為例,以前分發(fā)工藝包,需要人工打包,再通過(guò)郵件傳送至各供應(yīng)商。現(xiàn)在工藝包由業(yè)務(wù)中臺(tái)自動(dòng)呈現(xiàn),供應(yīng)商可以直接在釘釘上面協(xié)同下載,大大節(jié)省了信息溝通流程、傳遞的時(shí)間和人力成本。以用戶(hù)中心為例,員工入職后自動(dòng)分發(fā)平臺(tái)賬號(hào)和角色權(quán)限,員工可以一鍵登錄和使用各個(gè)應(yīng)用,不需要在多個(gè)平臺(tái)切換。
對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)趨勢(shì)直接洞察,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,現(xiàn)在在卡賓服飾已經(jīng)成為了常態(tài)。數(shù)據(jù)智能感知市場(chǎng)變化,及時(shí)決策加推產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師、面料供應(yīng)商、成衣供應(yīng)商等多方生態(tài)協(xié)同,卡賓建立起“感知-反饋-決策-生產(chǎn)-上市”的一體供應(yīng)鏈,增加了“小單快反”柔性,推動(dòng)出眾多個(gè)性化爆款產(chǎn)品的誕生,屹立于市場(chǎng)而不倒。