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12月21日，三星電子在北京成功舉行“銷售精英PK賽”，從全國近500家授權(quán)經(jīng)銷商選拔出的15位優(yōu)秀選手參加了該賽的激烈角逐。最終，來自上海賽區(qū)的莫利江奪得冠軍。
冠軍莫利江在比賽中
這個活動沒有記者、沒有龐大的親友團助威，從形式上看就像是一次三星內(nèi)部舉辦的小型活動，并不引人關(guān)注，但是三星舉辦這個小活動卻不經(jīng)意的透露了2009年一項龐大計劃的終極目標。
曲靖、葫蘆島三星IT專賣店店主
12月17日，遼寧葫蘆島聯(lián)眾電腦的老板徐榮鵬迎來了一群風塵仆仆的客人，他們是由渠道媒體記者組成的專訪團，他們對徐榮鵬經(jīng)營的三星“星世界”IT專賣店充滿了興趣，特地從北京趕了500公里的路前來考察；9月中旬，云南曲靖網(wǎng)聯(lián)技術(shù)公司的老板徐雪松在裝修一新的三星“星世界”IT專賣店前留下了一張照片，成為了這個城市唯一的三星IT專賣店店主；向徐榮鵬、徐雪松、莫利江這樣名不見經(jīng)傳的IT業(yè)人士，在2009年下半年輪番引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注，這一切都源于三星IT的“星世界”計劃，這個計劃讓廣大的中小型IT產(chǎn)品經(jīng)銷商成為IT市場的未來之星。
今年的8月31日，三星在杭州、沈陽、昆明、鄭州、深圳召開了盛大的發(fā)布會，正式發(fā)布了“星世界計劃”，三星“星世界”計劃的總負責人，三星電子中國營銷副總裁、常務(wù)董事李載燁表示，“星世界計劃”旨在整合三星的產(chǎn)品、資源、管理以及各地區(qū)的渠道、信息、人才優(yōu)勢，以最快的速度優(yōu)化現(xiàn)有上下游資源，為終端渠道商提供資源垂直投放和一站式服務(wù)，從而增強為消費者提供快速便捷和更多增值服務(wù)的能力。
三星電子中國營銷副總裁、常務(wù)董事李載燁
李載燁常務(wù)表示，這件事從表面上看是一個IT渠道的事件，但是它深層次的原因來自三星內(nèi)部的變化，從2009年下半年，IT業(yè)務(wù)整合就成為了三星重要的工作，與IT有關(guān)的產(chǎn)品、市場、營銷部門就按照計劃開始整合，目的是打造一個與三星手機、三星家電類似的整體的三星IT品牌，并以此為源動力，開始了在中小城市開拓終端銷售渠道的計劃，該計劃初步在遼寧、河南、廣東、云南、浙江開始了試點，試點反映出乎了三星預(yù)料，因此，一個更大的計劃正在進行之中，2010年星世界計劃要在全國范圍內(nèi)推廣。
從9月開始，有大約500家銷售終端的裝機店轉(zhuǎn)型成為三星“星世界”IT專賣店，經(jīng)過了一段時間的運營，他們普遍感覺到業(yè)務(wù)整合帶來的強勁推動力。新的三星IT專賣店改變了中小型城市IT產(chǎn)品的銷售慣例，不再通過分散的渠道銷售產(chǎn)品，而是將筆記本、顯示器、打印機這幾種產(chǎn)品的終端整合在一起，組成了新的品牌專賣店，并且還在繼續(xù)的整合資源，將來其它的三星數(shù)碼、IT產(chǎn)品還要進駐這樣的店面，使這些中小經(jīng)銷商的形象、資源、市場地位一下提升到了與三星品牌相同的地位，有的經(jīng)銷商表示，“在我們這里，我就是三星，三星就是我”。
葫蘆島三星IT專賣店
而完成初步的市場資源整合后，人才成為開辟新渠道的重要立腳點。
此次三星在IT零售領(lǐng)域舉行大規(guī)模的全面技能大比武，除激勵全國的銷售顧問不斷提高業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)外，也著眼于繼續(xù)保持其在IT渠道的領(lǐng)先優(yōu)勢，全力打造旗下三星“星世界”IT專賣店這一“金字招牌”，使顧客能尊享到更加規(guī)范、專業(yè)、快捷的服務(wù)。據(jù)了解，本屆大賽以提高銷售顧問業(yè)務(wù)水平，加速自身規(guī)范化發(fā)展，全面提升品牌實力為宗旨，參賽者為來自沈陽地區(qū)、云南、河南、廣東、杭州五地三星“星世界”IT專賣店第一線的銷售顧問，他們不僅具有多年的豐富經(jīng)驗和一流的工作能力，是各經(jīng)銷商業(yè)務(wù)團隊中的骨干，更代表了三星IT專賣店過硬的業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)。
大賽評委選手合影
三星顯示設(shè)備部部長李連生表示，三星電子此次組織國內(nèi)IT零售終端的經(jīng)銷商舉辦“銷售精英PK賽”，是三星整合IT業(yè)務(wù)的重要動作，通過近幾個月“星世界”計劃的運作，三星在局部區(qū)域開辟了“三星IT專賣店”這一新的銷售場所，新的“三星IT專賣店”與從前三星IT產(chǎn)品銷售形式的區(qū)別在于，新的專賣店將顯示器、筆記本、打印機這三種產(chǎn)品整合到同一個店面，增強了ＩＴ產(chǎn)品之間渠道、功能的互補性，更有效的利用各種資源開拓銷售渠道。因為有這樣的整合性，因此也對銷售人員提出了新的要求，要求他們能夠更全面的了解三星的品牌和產(chǎn)品，才能更好的為客戶服務(wù)。此次的大賽不僅是對三星IT專賣店員工業(yè)務(wù)水平的一次全面檢驗，更重要的是，通過這個相互交流、相互溝通的平臺，更進一步提升三星IT專賣店的整體實力和管理水平，為更好地服務(wù)客戶、提升客戶滿意度和忠誠度提供了助力。
從市場到人才，從外部到內(nèi)部，“星世界計劃”的布局至此已水落石出，通過對中小經(jīng)銷商提供了更多的資源支持，包括店面裝修、培訓(xùn)支持、后期返點，使中小經(jīng)銷商的店面形象、銷售人員的素質(zhì)、銷售服務(wù)質(zhì)量得到極大的提升，目的是加強經(jīng)營三星IT專賣店的中小經(jīng)銷商在當?shù)豂T銷售渠道中的優(yōu)勢。而中小經(jīng)銷商的成長帶來的是三星IT渠道的整體升級，隨著2010年“星世界”計劃結(jié)束試點，在全國全面的推行，將有更多中小經(jīng)銷商擺脫目前的發(fā)展瓶頸，進入新的增長階段，三星在IT渠道的優(yōu)勢將得到進一步的強化。
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文章來源：中國投影網(wǎng)
