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體驗聲音遮蔽系統(tǒng) 感受舒適公共空間
記者：在國外，貴司在產(chǎn)品市場拓展中，是否與網(wǎng)絡運營商開展過合作？如果是，能否為我們簡單介紹一下合作方式和效果。
約翰海涅博士：我們在海外市場并沒有與您所提到的網(wǎng)絡運營商展開合作。我們的產(chǎn)品主要是由建筑安裝設計顧問公司，辦公設備集成商，音視頻工程商等專業(yè)公司進行代理。由于他們認同我們的產(chǎn)品，因此他們也非常樂意在他們所接洽的工程中推廣和使用我們的產(chǎn)品。 對于最終用戶，我們主要分為兩類，一類為小面積用戶(使用面積在270平方米以內(nèi))，他們用的是SPS30系統(tǒng)(此系統(tǒng)主機可驅(qū)動30個發(fā)音器)。另一類為大面積用戶(使用面積在270~2700平方米)，他們用的是SPS300系統(tǒng)(此系統(tǒng)主機可驅(qū)動300個發(fā)音器)。而對于更大使用面積的用戶，我們正在研發(fā)的最新一代Qt Pro聲掩蔽系統(tǒng)主機則可以滿足此類客戶的需要，它將可以驅(qū)動近1500個發(fā)音器，作用面積將達15000平方米。
記者：對國內(nèi)來說，“聲掩蔽系統(tǒng)”產(chǎn)品是一種新型的電子產(chǎn)品，那么它是否取得了相關的綠色認證？
約翰海涅博士：是的。在美國，我們基于Qt Quiet Technology技術研發(fā)的聲掩蔽系統(tǒng)產(chǎn)品通過了Green Spec認證，被列入Green Spec名錄。這也是目前為止唯一通過Green Spec認證的聲掩蔽系統(tǒng)產(chǎn)品。
我司研發(fā)的聲掩蔽系統(tǒng)能夠通過Green Spec認證有多方面的原因，包括：噪音控制、持久耐用、幾乎不需要維修保養(yǎng)、節(jié)約能源、無幅射等。
以節(jié)約能源為例，針對2700平方米的作用范圍，安裝我們的產(chǎn)品，所需要的總功率只要7Ｗ左右，而市場上同類產(chǎn)品需要的功率則要大得多，將是我司產(chǎn)品的5到30倍。而針對15000平方米的作用范圍，安裝我們的產(chǎn)品，所需要的總功率只要40Ｗ左右，而市場上同類產(chǎn)品可能要2000W的功率才能作用于這么大的面積。
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記者：您覺得在中國市場該如何拓展代理商和合作伙伴呢？這套產(chǎn)品的安裝會很復雜嗎？
約翰海涅博士：對于中國市場，我比較注重三個著眼點。一是建筑安裝設計公司，二是建筑聲學方面的顧問公司，三是音視頻器材銷售商，或音視頻工程專業(yè)公司。
其實，我們的產(chǎn)品安裝非常簡單。我們的聲掩蔽系統(tǒng)，安裝過程其實與安裝吸頂喇叭差不多， 只不過連接線用的是網(wǎng)絡線，而不是音箱線。這是一套“即插即用”的系統(tǒng)不需多加額外的調(diào)試。
而我們正在研發(fā)的最新一代Qt Pro聲掩蔽系統(tǒng)主機(聲掩蔽，背景音樂和提示廣播三合一功能主機)，則稍為復雜一點，但它可以通過電腦來控制調(diào)節(jié)，坐在辦公桌前就可操控整個系統(tǒng)。
記者：能為我們介紹一下“聲掩蔽系統(tǒng)”在美國的應用歷程嗎？
約翰海涅博士：聲掩蔽系統(tǒng)這類產(chǎn)品在美國已經(jīng)有50年的歷史。當時，美國已經(jīng)逐漸興起開放式辦公室潮流。為了減少開放型辦公室中的語音干擾，很多公司對天花板使用了吸音材料，并在辦公室內(nèi)做了隔斷來阻斷聲音，但效果還是不夠。因此，他們安裝了聲掩蔽系統(tǒng)來解決語音干擾現(xiàn)象。那時，只有真正的大型公司才會使用聲掩蔽系統(tǒng)，因為當時安裝，使用和維護聲掩蔽系統(tǒng)的成本非常高，只有大型公司才有能力負擔，小公司則無力負擔。
聲掩蔽系統(tǒng)在美國的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：
第一代的商用聲掩蔽系統(tǒng)是在1965年左右由BBN公司引入市場的，那是一種以壓力通風系統(tǒng)為基礎的喇叭，需要特殊的系統(tǒng)設計，需要由聲學專家在安裝后進行復雜的測量和調(diào)整。 在設計，安裝和安裝后的調(diào)節(jié)中，延伸向屋頂頂板的供熱管道，管線系統(tǒng)以及墻壁等，全部都必須考慮到。而且，系統(tǒng)發(fā)出的聲音也會傳播到不希望進行聲音掩蔽的場所。
第二代系統(tǒng)是在1975年左右由BBN公司和Acentech(埃森泰克)公司研發(fā)，這套系統(tǒng)將像漆桶一樣大的喇叭安裝在壓力通風系統(tǒng)內(nèi)的集成電路中。這套設備的早期設計要求安裝者進入壓力通風系統(tǒng)來進行對喇叭的調(diào)節(jié)。 后續(xù)的設計用可編程的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)器消除了這一不便， 但仍未消除設計的復雜度，聲音過度傳播的問題或高代價的安裝后調(diào)節(jié)。
我司基于Qt Quiet Technology技術研發(fā)的Oasis聲掩蔽系統(tǒng)則是最新一代技術。它有效地將小型化的發(fā)音器直接定位于目標空間。我們的方法極大的簡化了成本以及在設計，安裝以及安裝后調(diào)節(jié)的復雜度，完全解決了聲音向非目標區(qū)域擴散的問題。而且，我司的Oasis聲掩蔽系統(tǒng)組合是一種可將聲掩蔽，背景音樂，提示呼叫等功能一攬子實現(xiàn)的高級音頻分布系統(tǒng)。
記者：跟美國市場相比，亞洲市場都有什么不同之處呢？同處亞洲的韓國、日本市場目前發(fā)展狀況又是怎樣的呢？
約翰海涅博士：跟美國市場相比，亞洲市場的最大不同是人們對于“私密性”這一概念的理解不同。舉例來說，在美國和中國，人們對于自己所說的話被同事“無意中聽清”的反應程度是完全不一樣的。美國人對談話的私密性明顯要比中國人更加重視。
除此不同之外，亞洲市場和美國市場的客戶群體實際上是一致的，也以電話中心、大型辦公場所、銀行、醫(yī)院、保險公司、圖書館、政府機關為主要客戶。
韓國市場方面，除了以上應用場所外，他們還將聲掩蔽系統(tǒng)廣泛應用于圖書館，自習室或家中的書房。韓國人有注重教育的傳統(tǒng)，他們除了將孩子送到學校，還會將孩子送到各種課外的補習班做進一步的學習。如何為孩子創(chuàng)造一個不受語音干擾的學習環(huán)境，是他們很關心的一件事。所以，韓國的家長會在家中書房也安裝聲掩蔽系統(tǒng)。
在日本，聲掩蔽系統(tǒng)的應用范圍跟美國的情況也相當一致。日本市場對我們來說，是一個新興的、迅速崛起的市場。雖然這個市場才剛起步，但發(fā)展很快。
記者：你在美國多年的銷售中，用戶使用該產(chǎn)品后是否有給你們提供意見？都有哪些意見呢？
約翰海涅博士：美國人往往是根據(jù)實際需要購買適當?shù)漠a(chǎn)品。在購買一個產(chǎn)品前，他們通常對該產(chǎn)品已經(jīng)做了相對深入的了解。而且我們的產(chǎn)品安裝過程相對簡單，也不需要過多的調(diào)節(jié)，操控方法與一般的電子產(chǎn)品沒有什么區(qū)別。因此，在產(chǎn)品售出后，我們很少收到用戶對產(chǎn)品的疑問咨詢。
我們產(chǎn)品只要正確安裝，設定適當音量，它就可以穩(wěn)定工作，穩(wěn)定地發(fā)出類似空調(diào)聲的掩蔽噪聲。所以，正確安裝的聲掩蔽系系統(tǒng)在使用過程中，幾乎不會引起人們的特別注意。 而且，我們的產(chǎn)品不良率很低，幾乎不需要維修或更換。所以，這么多年來，我們還真是很少收到客戶的意見。
當然，我們也經(jīng)常針對客戶的使用情況進行回訪，了解到他們對實際使用效果都是相當滿意的。用戶的滿意體驗也讓我們對產(chǎn)品更加有信心。
記者：能否與我們分享一下，您在中國的項目運作中獲得的經(jīng)驗與感受？
約翰海涅博士：2年多以前，我曾和同事一起到上海，為一家加拿大跨國公司在上海的分公司安裝聲掩蔽系統(tǒng)。這個項目的起因，是因為該公司的加拿大總部的辦公大樓率先安裝了聲掩蔽系統(tǒng)，實際使用中發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)對語音干擾的減輕效果很好， 從而保證員工專心工作， 提高工作效率。因此，對于同樣是實行開放辦公的上海分公司的辦公大樓，他們決定也安裝聲掩蔽系統(tǒng)。
這是一棟高科技建筑，它的設計很注重節(jié)能減排。該建筑內(nèi)的各處設計都體現(xiàn)出對員工的關懷， 目的是為了讓員工能夠舒適高效地工作。此次上海之行，對我感觸很深，讓我了解到中國有越來越多公司注重員工工作的舒適度，注重提升員工的工作效率，并且他們樂于運用各種可能的方法來確保工作的舒適度。
此次中國之行讓我對中國市場更加有信心，因為中國越來越注意科技，注重環(huán)保，注重員工的工作舒適度，我認為中國市場的發(fā)展前景會越來越大。
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