DK Audio--頂級娛樂音響領(lǐng)域品質(zhì)領(lǐng)軍者

內(nèi)容導(dǎo)航： 第1頁：DK Audio，以品質(zhì)為根本價值觀 第2頁：DK Audio質(zhì)量方針 第3頁：各部門職能和優(yōu)勢

各部門職能和優(yōu)勢

　　項目質(zhì)量：設(shè)計與研發(fā)
　　“工程設(shè)計品質(zhì)必須不負(fù)眾望，在參與項目的公司各部門中獲得一致認(rèn)同。優(yōu)秀的品質(zhì)得自全球性綜合開發(fā)方法的實施。”
　
　　研發(fā)部總監(jiān)ALSD　　
　　DK Audio的研發(fā)和設(shè)計部門——DK Audio研發(fā)和設(shè)計以杰出的技術(shù)領(lǐng)先地位而聞名�，F(xiàn)在，這里的新產(chǎn)品設(shè)計流程已經(jīng)完全虛擬化。設(shè)計工作在電腦上完成，并通過三維成像和模擬1000萬個現(xiàn)場評估結(jié)果。用制成的傳統(tǒng)模型至今仍為絕大多數(shù)設(shè)計機(jī)構(gòu)所沿用，虛擬化設(shè)計流程擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢，由于一開始就能得到極其精確的數(shù)據(jù)模型，設(shè)計師和開發(fā)工程師以及工程師從最初階段就可以攜手合作�？諝鈩恿�學(xué)和聲學(xué)模擬能夠與設(shè)計工作同時完成，而且質(zhì)量能夠達(dá)到最高水準(zhǔn)。第一個1:1物理模型根據(jù)最終設(shè)計數(shù)據(jù)進(jìn)行制造，以供驗證和測試之用，其中也包括局限測試。這種流程對效率和品質(zhì)都極為有益。

　　材料及供應(yīng)商的質(zhì)量——采購部
　　“我們的產(chǎn)品的品質(zhì)主要取決于供應(yīng)商的質(zhì)量。這就是為什么我們與他們密切合作，執(zhí)行最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——不惜返工百次千次，務(wù)求品質(zhì)盡善盡美�！�
　　
　　采購部總監(jiān)Queenie
　　在DK Audio，采購部在品質(zhì)管理中起著非常特殊的作用。最終，80%的組件來源于外部供應(yīng)商——他們在每個細(xì)節(jié)上都必須滿足DK Audio的精確要求。DK Audio的供應(yīng)商列表中有100多家生產(chǎn)供應(yīng)商——這個數(shù)量著實驚人。DK Audio例如音箱產(chǎn)品有84個獨(dú)立部件組成，這些部件是由系統(tǒng)供應(yīng)商從眾多二級供應(yīng)商處采購而來。這是一個極其復(fù)雜的鏈條，其中的很多環(huán)節(jié)都受到DK Audio采購部的監(jiān)控，該部門還經(jīng)常為這些供應(yīng)商提供培訓(xùn)。

　　持續(xù)改進(jìn)是重點(diǎn)所在
　　在進(jìn)行新型產(chǎn)品研發(fā)的同時，采購部門也要對供應(yīng)商系統(tǒng)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，也就是全面考察每家供應(yīng)商的技術(shù)專長、物流系統(tǒng)可靠性及其供貨質(zhì)量的穩(wěn)定性。大概在兩年前，DK Audio特別組建了一支“生產(chǎn)準(zhǔn)備小組”，這也是公司質(zhì)量攻勢的內(nèi)容之一，旨在督促各家供應(yīng)商不斷改進(jìn)其部件，直至實現(xiàn)完美無瑕的品質(zhì)。

　　在開展這項工作的過程中，以虛擬現(xiàn)實為主要基礎(chǔ)的DK Audio設(shè)計開發(fā)流程發(fā)揮了重要作用。借助這一流程，設(shè)計人員從最初階段就能獲得精確的數(shù)據(jù)模型，并將其轉(zhuǎn)化為高精度硬件。

　　全面貫徹品質(zhì)理念——品管部
　　“優(yōu)越的質(zhì)量并非僅靠測試和分析就能得來，而是要進(jìn)行規(guī)劃和準(zhǔn)備、發(fā)揮才智和干勁才能得以實現(xiàn)。從根本上說，精準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)就是我們公司的至高目標(biāo)�！�
　　
　　品管部總監(jiān) ShengMingLin
　　品管部門負(fù)責(zé)構(gòu)思、制定和協(xié)調(diào)DK Audio品質(zhì)管理的各個要素�？傮w而言，該部門近年來在公司內(nèi)部發(fā)揮的作用已經(jīng)大大提升。所有流程都經(jīng)過重新制定，并得到有力鞏固。其中包括傳統(tǒng)的測試方案、審計工作，以及不斷考驗著各個產(chǎn)品和流程的“品質(zhì)關(guān)口”。

　　過程品質(zhì)——生產(chǎn)部
　　當(dāng)然，僅僅依靠測試和審計并不能實現(xiàn)穩(wěn)定如一的最佳品質(zhì)，除此之外還必須對其進(jìn)行開發(fā)、構(gòu)建與創(chuàng)建。品管部門支持著整個產(chǎn)品開發(fā)流程，其中一個關(guān)鍵要素就是“主材中心”，它是產(chǎn)品制造商在品管第一線廣泛使用的一種程序�！爸鞑闹行摹笔潜ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，能夠為批量生產(chǎn)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　品質(zhì)管理工作貫穿于開發(fā)和生產(chǎn)流程的各個層面，“主材中心”只是范例之一。真正超群出眾、非同凡響的要素其實在于品管工作的最后一個環(huán)節(jié)——每個產(chǎn)品新出產(chǎn)的DK Audio 都要在試驗臺上完成將近一小時的首次試聽，以進(jìn)行最終調(diào)試和初步檢查。然后，各產(chǎn)品將交給裝配員，在大功率下連續(xù)使用100小時左右，進(jìn)行全面的測試。另有一份全面的檢查表為裝配員的豐富經(jīng)驗和高超技藝提供補(bǔ)充。他們既不會錯過最輕微的異常響聲，也不會放過最細(xì)微的異常振動,完全是為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
　　
　　生產(chǎn)部總監(jiān) Niccolin
　　最先進(jìn)工藝系統(tǒng)確保作業(yè)品質(zhì)

　　DK Audio 采用最先進(jìn)的工藝系統(tǒng)確保這一復(fù)雜的作業(yè)過程始終能夠高質(zhì)量地完成。每一工藝步驟和每個產(chǎn)品的部件均依照正確的順序在特殊的電動車上準(zhǔn)備好。一個觸屏信息系統(tǒng)說明各個工作站的工藝步驟，提供關(guān)于各車輛的信息，包含檢查表，并且能夠在完成時進(jìn)行保存。同時，還針對缺陷預(yù)防與精度作業(yè)對工具進(jìn)行了設(shè)置。例如，先進(jìn)的電動螺絲刀只能夠用刀頭裝上工具位，然后依照預(yù)先設(shè)置的順序使用。各螺絲的最佳扭矩均進(jìn)行預(yù)先編程，同時將其它關(guān)鍵工藝步驟儲存在其內(nèi)存中。在位于組裝設(shè)施中心處的“DKAudio精益生產(chǎn)工作室”內(nèi)，對DK Audio生產(chǎn)系統(tǒng)的各個流程進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測和開發(fā)，同時對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　客戶關(guān)懷的品質(zhì)-----售后服務(wù)部
　　“我們的客戶已經(jīng)實現(xiàn)了一個夢想。我們極盡所能確保這一夢想能夠延續(xù)下去。與客戶的緊密關(guān)系讓我們與眾不同。”
　　
　　服務(wù)部總監(jiān)Su　　
　　DK Audio用戶已經(jīng)實現(xiàn)了一個夢想。為了確保這一夢想能夠延續(xù)下去，僅僅依靠這一套杰出的性能、高可靠性以及功能穩(wěn)定性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時還必須用個性化的方式對待客戶。在DKAudio，與客戶關(guān)系的基礎(chǔ)為“一對一”原則。直銷網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)考慮到了利用何種方式才能實現(xiàn)密切的一對一客戶關(guān)懷。在中國每位直銷網(wǎng)點(diǎn)都有一個直接聯(lián)絡(luò)人。如果出現(xiàn)重大問題，企業(yè)總是能夠直接參與解決。這些個性化的關(guān)系極大地加快了查詢或問題的反應(yīng)與處理時間，同時確保了一種特別緊密的客戶關(guān)懷——這一點(diǎn)在奢侈品市場上極其重要。

　　對于DKAudio這樣具有強(qiáng)大認(rèn)同度的品牌，每位員工都理應(yīng)親身參與到品牌認(rèn)同的建設(shè)工作中，每位新雇員都要到這一品牌的誕生地——中國•花都的“商務(wù)中心”的演藝室完成一個培訓(xùn)項目。同時，客戶也有大量的機(jī)會在一些特殊的場合——如演藝室和培訓(xùn)室舉行的培訓(xùn)項目以及在中國舉行的“DK Audio品牌試聽”等——體驗和感受該品牌的獨(dú)特精神。

　　個性化方案
　　鮮明無比的個性色彩和獨(dú)特風(fēng)格正是Ad Personam個性化方案的要旨所在。該方案讓每位DK Audio客戶都能創(chuàng)造自己獨(dú)一無二的產(chǎn)品顏色，從而淋漓盡致地展現(xiàn)自己的個性和設(shè)計風(fēng)采。Ad Personam個性化方案將每位DK Audio用戶場所都打造成了別具一格的現(xiàn)場，豐富多彩的能讓內(nèi)外都呈現(xiàn)極富個性的風(fēng)格。　　除此之外，我們也能充分滿足客戶進(jìn)一步的定制要求。音箱可以按照客戶提供的色樣進(jìn)行噴漆，唯一不能觸動的就是DKAudio本身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所有改動均須依循這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

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