在企業(yè)的資產(chǎn)管理中，聲譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、員工的多元化和才能等無形資產(chǎn)的管理一直是個(gè)艱難的領(lǐng)域，而無形資產(chǎn)的有效管理又是當(dāng)代企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要砝碼，于是作為管理企業(yè)無形資產(chǎn)的重要手段——知識(shí)管理開始為人們所重視。
　　什么是知識(shí)管理
　　知識(shí)是眾多組織資產(chǎn)中的一種。數(shù)百年來，組織管理的都是它們的有形資產(chǎn)，例如人、財(cái)、物和設(shè)備。但是最近，越來越多的組織更加重視起自身的無形資產(chǎn)，例如它們的聲譽(yù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）、客戶群、員工的多元化和才能、如何安全持續(xù)地工作及如何管理知識(shí)。
　　因此，“知識(shí)管理（Knowledge Management,KM）是涉及無形資產(chǎn)的最新管理領(lǐng)域。風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、品牌管理、人才管理和安全管理也都涉及無形資產(chǎn)，這些類似領(lǐng)域的實(shí)施計(jì)劃都能為實(shí)施KM提供參考模型。
　　知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)需要的7大核心技能
　　1業(yè)務(wù)技能
　　團(tuán)隊(duì)所需的最重要的技能是在組織中工作的職能經(jīng)驗(yàn)。能將KM轉(zhuǎn)換成企業(yè)的業(yè)務(wù)語言和工作慣例。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員與業(yè)務(wù)的試點(diǎn)項(xiàng)目合作時(shí)，他們希望被視為“業(yè)務(wù)的一部分”，而不是“總部派來的對我們的工作一無所知的專家”。
　　2引導(dǎo)技能
　　接下來，團(tuán)隊(duì)需要具備引導(dǎo)（facilitation）技能的人才。KM框架中的許多流程都采取“引導(dǎo)會(huì)”的形式，許多KM都涉及對話。KM團(tuán)隊(duì)將需要引導(dǎo)會(huì)議和對話。尋找天生的引導(dǎo)員，并為其他團(tuán)隊(duì)成員盡快提供引導(dǎo)培訓(xùn)。
　　3知識(shí)組織技能
　　團(tuán)隊(duì)還需要成員具有組織顯性知識(shí)的技能。KM包括內(nèi)容及對話，所以團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有信息管理、內(nèi)容管理和圖書館管理技能。團(tuán)隊(duì)成員需要解決元數(shù)據(jù)、分類學(xué)和文檔生命周期管理這些領(lǐng)域，并且還需要了解記錄管理，因?yàn)橛涗浌芾硎切纬山M織記憶的重要方面。
　　4變革管理技能
　　變革管理技能也很重要。KM實(shí)施團(tuán)隊(duì)還面臨一項(xiàng)艱辛的工作，即改變組織的文化。影響和溝通的“軟技能”絕對是核心，團(tuán)隊(duì)需要精通培訓(xùn)、訓(xùn)練和指導(dǎo)的成員。
　　5寫作和新聞技能
　　團(tuán)隊(duì)還需要有良好寫作技能的人才。知識(shí)獲取和包裝的過程在某些方面和新聞非常相似。采訪、記錄、討論、分析、總結(jié)、寫作和展示都是獲取知識(shí)的慣用手段。要確保團(tuán)隊(duì)中至少有一人具備寫作和新聞技能。
　　6IT技能
　　團(tuán)隊(duì)至少需要有一個(gè)人具備IT技能，了解當(dāng)前內(nèi)部技術(shù)的細(xì)節(jié)，還要有作為KM推動(dòng)者的技術(shù)潛力。此人應(yīng)該能與組織的IT部門有效聯(lián)絡(luò)，幫助將最合適的技術(shù)引入組織。當(dāng)IT團(tuán)隊(duì)說某事“不能做”時(shí)，需要這個(gè)人有足夠的知識(shí)，能夠提出一種方法或策略來搞定他們。
　　7項(xiàng)目管理技能
　　最后，因?yàn)榇蟛糠值腒M實(shí)施是受項(xiàng)目和計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的，所以團(tuán)隊(duì)需要具有強(qiáng)大的項(xiàng)目管理技能。這包括制訂項(xiàng)目計(jì)劃（具有明確的主要可交付成果）、監(jiān)控進(jìn)度、管理范圍及根據(jù)項(xiàng)目期間獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)調(diào)整計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)。
　　除了上述7項(xiàng)核心技能，團(tuán)隊(duì)還需要正確的態(tài)度和價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)成員需要對KM有熱情有知識(shí)，他們需要培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括KM理論、技能和最佳實(shí)踐傳遞......在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，學(xué)會(huì)“知識(shí)管理”對企業(yè)的發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用，LED顯示屏企業(yè)也是如此。